هدية من المواطنين خدمة هامة للمواطنين من حاملي البطاقات التموينية

قررت وزارة التموين إطلاق خط ساخن خاص بها لتسهيل التواصل مع المواطنين وأصحاب البطاقة التموينية، وذلك لاستقبال استفساراتهم وشكاوي خدمات البطاقات.

تهدف الخدمة إلى حل المشكلات في أسرع وقت، سواء كانت الشكوى تتعلق بعطل في عمل البطاقة نتيجة تعطل الشريحة النحاسية، أو لتلقي طلبات النقل والتفعيل، وغيرها من الخدمات.

شكاوى المواطنين

يتيح هذا الخط الساخن للمواطنين التواصل المباشر للحصول على المساعدة والتسهيل في حل قضاياهم.

رقم الخط الساخن لوزارة التموين

رقم الخط الساخن لتقديم شكاوى بطاقات التموين هو 199959، ويهدف هذا الرقم إلى تلقي طلبات واستفسارات أصحاب البطاقات التموينية، يمكنك الاتصال به للحصول على خدمات مثل:

تفعيل بطاقة التموين.

إصدار بدل تالف أو بدل فاقد للبطاقة التموينية.

الاستعلام عن صرف بطاقة التموين لأحد أفراد الأسرة.

نقل البطاقة من محافظة إلى أخرى.

التعامل مع حالات الفصل الاجتماعي من البطاقة التموينية.

يتيح هذا الرقم الساخن فرصة للمواطنين للتواصل المباشر وتقديم شكاوىهم لضمان تقديم الخدمات بفعالية وسرعة.

موقع دعم مصر

يُعد موقع دعم مصر مبادرة هامة تم تنفيذها بالتعاون بين وزارة التموين ووزارة الإنتاج في أواخر عام 2020، بهدف تقديم خدمات البطاقات التموينية بشكل إلكتروني.

وقد تم تحديد الرقم 19959 كخط ساخن لتلقي شكاوى بطاقات التموين وتعديل البيانات والاستفسارات من قبل المواطنين.

إلى جانب ذلك، تقوم وزارة التموين بتلقي شكاوى حول أسعار السلع والتعامل مع شكاوى التجار. كما تستقبل الوزارة شكاوى من بقالي التموين في حالة ارتكابهم لمخالفات، مثل بيع السلع بأسعار تختلف عن الأسعار الرسمية المعلنة في قائمة السلع التموينية.

هذه الخطوات تعكس التزام الحكومة المصرية بتحسين جودة الخدمات وتسهيل عمليات التواصل بين المواطنين والجهات المعنية لتلبية احتياجاتهم ومعالجة مشكلاتهم بفعالية.