خطوة لحماية حقوق المستخدمين
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يطلق كودًا موحدًا لإلغاء الخدمات الترفيهية غير المرغوبة على شبكات المحمول
إلغاء خدمات المحمول، يواجه العديد من مستخدمي خدمات المحمول في مصر مشكلة الاشتراك في خدمات لم يطلبوها مثل الرسائل الترفيهية أو الإخبارية أو المسابقات. هذه الخدمات تؤدي غالبًا إلى خصومات غير متوقعة من الرصيد أو زيادة في قيمة الفاتورة الشهرية، ما يسبب إزعاجًا للمشتركين.
كود موحد لإلغاء خدمات المحمول
في إطار حماية حقوق المستخدمين، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن توفير كود موحد مجاني هو #155*، يتيح لجميع المشتركين إمكانية:
الاستعلام عن أي خدمات مفعلة على الخط.
إلغاء الخدمات الترفيهية أو الإخبارية غير المرغوبة بسهولة.
هذا الكود يعمل على جميع شبكات المحمول الأربعة في مصر:
- إي آند مصر.
- أورنج.
- فودافون.
- وي.
وبالتالي أصبح بإمكان أي مستخدم التحكم الكامل في الخدمات المفعلّة على خطه دون الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء.
استرداد المبالغ المخصومة
في حال اكتشاف المشترك وجود خدمات لم يقم بالاشتراك بها ودفع مقابلها مبالغ مالية، يجب عليه:
- إلغاء الخدمة فورًا باستخدام الكود الموحد.
- التواصل مع شركة المحمول لطلب استرداد المبالغ المخصومة.
وفي حال عدم استجابة الشركة، يحق للمستخدم التوجه بشكوى إلى مركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
ما وراء الخبر
إطلاق كود موحد لـ إلغاء خدمات المحمول يأتي ضمن سلسلة من الإجراءات التنظيمية التي تهدف إلى حماية المستهلك وتعزيز الشفافية في سوق الاتصالات المصري. الخطوة لاقت ترحيبًا من جانب المستخدمين الذين اشتكوا طويلاً من صعوبة إلغاء هذه الخدمات وما تسببه من استنزاف للأرصدة.
نصائح ومعلومات مفيدة عن إلغاء خدمات المحمول
- استخدم الكود #155* بانتظام للاستعلام عن الخدمات المفعلة على خطك.
- لا توافق على أي رسائل ترويجية غير معروفة لتجنب الاشتراك في خدمات غير مرغوبة.
- احتفظ بسجل شكاوى أو خصومات غير مبررة لمتابعتها مع الشركة أو الجهاز القومي.
- يفضل تفعيل خدمة "عدم الاشتراك التلقائي" التي توفرها بعض الشركات لتجنب تفعيل أي خدمات دون إذنك.
خلاصة القول
إطلاق كود موحد من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يمثل خطوة مهمة لضمان حقوق المشتركين وتمكينهم من التحكم الكامل في خطوطهم، حيث أصبح إلغاء خدمات المحمول غير المرغوبة أكثر سهولة وشفافية من أي وقت مضى.
- إلغاء خدمات المحمول
- كود إلغاء خدمات المحمول
- إلغاء خدمات فودافون
- إلغاء خدمات أورنج
- إلغاء خدمات وي
- إلغاء خدمات إي آند مصر
- شكاوى خدمات المحمول
- الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات
- خصم الرصيد من المحمول
- إلغاء الرسائل الترفيهية