تفاصيل رسمية من الوزارة
الكهرباء توضح أسباب خصم الرصيد عند شحن عدادات الكارت مسبق الدفع
شحن عدادات الكارت مسبق الدفع أصبح من أكثر الموضوعات إثارة للجدل بين المواطنين، بعد تكرار شكاوى من خصم مبالغ إضافية عند الشحن. وفي هذا الإطار، أصدرت وزارة الكهرباء توضيحًا رسميًا كشفت فيه أسباب الخصومات وأنواع الرسوم التي تُحسب تلقائيًا على العداد.
تحذير رسمي من وزارة الكهرباء
أكدت الوزارة، في بيان نقل تفاصيله موقع الحق والضلال، أن خصم الرصيد عند شحن عدادات الكارت مسبق الدفع لا يحدث بشكل عشوائي، بل يتم وفق قواعد محددة تشمل فرق الاستهلاك ورسوم خدمة العملاء والرسوم القانونية الشهرية التي تُضاف في نهاية كل دورة استهلاك.
أولًا: خصم فرق الاستهلاك حسب الشرائح
توضيح الوزارة شمل شرحًا دقيقًا لكيفية احتساب الخصومات الخاصة بفروق الاستهلاك، والتي تظهر أثناء شحن عدادات الكارت مسبق الدفع عند تجاوز حدود معينة من الطاقة.
- عند تجاوز 1000 كيلووات ساعة خصم 270 جنيهًا
- عند تجاوز 100 كيلووات ساعة خصم 22 جنيهًا
- عند تجاوز 650 كيلووات ساعة خصم 139 جنيهًا
ثانيًا: خصم مقابل خدمة العملاء
أوضحت الوزارة أن العداد يُطبق رسوم خدمة العملاء في كل عملية شحن وفق شريحة الاستهلاك، وهي جزء ثابت ضمن نظام شحن عدادات الكارت مسبق الدفع.
- من 0 إلى 50 كيلووات 1 جنيه
- من 51 إلى 100 كيلووات 2 جنيه
- من 0 إلى 200 كيلووات 6 جنيهات
- من 201 إلى 350 كيلووات 11 جنيهًا
- من 351 إلى 650 كيلووات 15 جنيهًا
- من أكثر من 650 حتى 1000 25 جنيهًا
- فوق 1000 كيلووات 40 جنيهًا
- عند القراءة صفر 9 جنيهات
ثالثًا: الرسوم والدمغات القانونية
يُضاف إلى عمليات شحن عدادات الكارت مسبق الدفع رسوم ودمغات مخصصة وفق القانون، وتُحصَّل بنهاية الشهر على فاتورة الاستهلاك المسجلة داخل العداد.
كيفية تقديم شكوى إذا لم تصل قيمة الشحن
قدمت الوزارة خطوات واضحة لحل مشكلة عدم إضافة الرصيد بعد الشحن، مؤكدة أن المواطن يحق له التقدم بشكوى رسمية، وتتم معالجتها على الفور.
- تقديم شكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء
- فحص المبلغ المشحون ومراجعته
- التحقق من أسباب عدم وصول الرصيد للعداد
- تغيير الكارت إذا ثبت تلفه
- إعادة إضافة مبلغ الشحن السابق كدفعة مقدمة
ما وراء الخبر
يعكس هذا التوضيح الرسمي رغبة الوزارة في الحد من الشكاوى المتكررة المرتبطة بـ شحن عدادات الكارت مسبق الدفع، ورفع مستوى الوعي لدى المواطنين بكيفية احتساب الرسوم. كما يشير إلى تحديثات مستمرة في منظومة العدادات الذكية لضمان الدقة والشفافية وتقليل الأخطاء.
معلومات حول شحن عدادات الكارت مسبق الدفع
شحن عدادات الكارت مسبق الدفع يعتمد على نظام إلكتروني يخصم الرسوم تلقائيًا وفق القوانين المنظمة لقطاع الكهرباء. ويُعد هذا النوع من العدادات الأكثر انتشارًا بسبب سهولة التحكم في الاستهلاك وتفادي تراكم الفواتير، إضافة إلى إمكانية فحص الرصيد والبيانات بشكل لحظي.
خلاصة القول
أكدت وزارة الكهرباء أن الخصومات المطبقة عند شحن عدادات الكارت مسبق الدفع تتم وفق قواعد واضحة تشمل فرق الاستهلاك ورسوم الخدمة والدمغات القانونية. كما أوضحت خطوات تقديم الشكاوى لضمان حصول المواطن على كامل حقه، في إطار تحسين الخدمة وتعزيز الشفافية في منظومة الكهرباء.
- شحن عدادات الكارت مسبق الدفع
- الكهرباء
- خصم الرصيد
- رسوم الاستهلاك
- خدمة العملاء
- العدادات الذكية
- جهاز تنظيم الكهرباء
- الاستهلاك الشهري
- شكوى العداد
- فحص الرصيد