خدمة «أرقامي» عادت للعمل مع إخفاء أجزاء من الأرقام لحماية البيانات
معرفة أرقام المحمول المسجلة باسمك بالرقم القومي 2026.. الخطوات عبر تطبيق My NTRA
تتيح خدمة «أرقامي» في تطبيق My NTRA للمواطن معرفة خطوط المحمول المسجلة باسمه باستخدام الرقم القومي، وهي الخدمة التي أعاد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إتاحتها في 6 أغسطس 2026 بعد توقف مؤقت لإجراء تحديثات فنية وتنظيمية. وتعمل الخدمة حاليًا بحل فني مؤقت، حيث تظهر الخطوط المسجلة باسم المستخدم مع حجب بعض الأرقام الموجودة في منتصف كل رقم لحماية البيانات الشخصية، بينما يعمل الجهاز على استكمال تطوير الخدمة وإضافة التحقق البيومتري من هوية صاحب بطاقة الرقم القومي. وتكتسب عملية المراجعة أهمية إضافية بعد رصد شكاوى بشأن خطوط مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم.
طريقة معرفة أرقام المحمول المسجلة باسمك
يتم الاستعلام إلكترونيًا من خلال خدمة «أرقامي» الموجودة داخل تطبيق My NTRA التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والتي تتيح معرفة عدد خطوط المحمول المسجلة بالرقم القومي لدى كل شركة من شركات المحمول العاملة في مصر، إلى جانب بيانات الأرقام التي تسمح آلية الخدمة الحالية بعرضها.
ويبدأ المستخدم بتحميل تطبيق My NTRA على هاتفه وفتح التطبيق، ثم الدخول إلى خدمة «أرقامي» واستكمال عملية الاستعلام باستخدام الرقم القومي والتحقق المطلوب داخل التطبيق.
وبعد تنفيذ الاستعلام، تظهر الخطوط المرتبطة ببيانات المستخدم لدى شركات المحمول. ووفق التحديث المطبق منذ 6 أغسطس 2026، تُحجب حاليًا بعض الخانات الواقعة في منتصف كل رقم، بدلاً من إظهار الرقم كاملًا، ضمن الإجراءات المؤقتة المطبقة لزيادة حماية الخصوصية.
ماذا تعرض خدمة «أرقامي» حاليًا؟
الخدمة مصممة لتمكين المستخدم من معرفة عدد وأرقام خطوط المحمول المسجلة باسمه لدى شركات المحمول باستخدام الرقم القومي، بما يساعد على اكتشاف أي خط لا يعرفه أو لا يتذكر التعاقد عليه.
لكن طريقة العرض الحالية تختلف عن الصورة التي كانت متاحة في مراحل سابقة، إذ أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في 6 أغسطس أن جميع الخطوط المسجلة باسم المستخدم تظهر عند الاستعلام، مع إخفاء بعض الأرقام في منتصف كل رقم خلال فترة استكمال التحديثات الفنية والتنظيمية.
ويعني ذلك أن المستخدم يستطيع مراجعة وجود خطوط مرتبطة ببياناته والتعرف على الشركة المسجل لديها الخط، حتى مع تطبيق الضوابط الجديدة الخاصة بإخفاء جزء من الرقم.
حد أقصى لخطوط المحمول على الرقم القومي
يسمح الإطار المنظم لخدمات الاتصالات بحصول المستخدم، باستخدام الرقم القومي الواحد، على حد أقصى يصل إلى 10 خطوط صوتية و5 خطوط إنترنت، بحسب بيان حقوق مستخدمي الاتصالات المنشور من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
ولهذا فإن امتلاك أكثر من خط باسم الشخص أمر ممكن في حد ذاته، ولا يعني ظهور عدة خطوط في تطبيق My NTRA وجود مخالفة. المهم هو أن يتأكد المستخدم من أن جميع الخطوط الظاهرة تخصه بالفعل أو سبق أن تعاقد عليها ويعلم بوجودها.
ماذا تفعل إذا ظهر خط لا تعرفه؟
إذا أظهر الاستعلام خطًا مسجلًا باسم المستخدم لكنه لا يخصه، فإن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يوصي بعدم تجاهل الأمر، واتخاذ خطوات للتحقق من بيانات الخط والتعامل معه.
ويمكن لصاحب الرقم القومي التوجه إلى فرع أو منفذ بيع تابع لشركة المحمول المسجل لديها الخط، مع تقديم أصل بطاقة الرقم القومي السارية، ثم طلب الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسمه وغير المعلومة له.
وبعد التحقق، يمكن اتخاذ الإجراء المناسب بشأن الخط وفق الحالة، سواء بتصحيح وضعه إذا كان يخص المستخدم أو طلب إلغائه إذا تبين أنه لا يخصه، وفق الإجراءات التنظيمية المطبقة لدى شركة المحمول. وبالنسبة للأجانب، يُستخدم مستند تحقيق الشخصية الساري وفق الضوابط المعمول بها.
الشكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
أتاح الجهاز للمواطن الذي يكتشف وجود خط مسجل باسمه ولا يخصه التقدم بشكوى، على أن يقوم الجهاز بفحص الواقعة والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالقواعد التنظيمية.
وأكد الجهاز في بيان صدر في 7 أغسطس 2026 أن للمواطن كذلك الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة إذا رأى أن الواقعة تستدعي ذلك. ويمكن التواصل مع الجهاز بشأن هذه الحالات من خلال مركز الاتصال على الرقم الموحد 155، أو عبر تطبيق My NTRA، إلى جانب قنوات الشكاوى الأخرى التي يتيحها الجهاز.
هل يتحمل صاحب البطاقة مسؤولية خط سجل باسمه دون علمه؟
مجرد ظهور خط محمول مسجل باسم شخص لا يعني تلقائيًا مسؤوليته القانونية عن كل ما يتم باستخدام هذا الخط.
وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن تسجيل الخط باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تقع باستخدامه متى ثبت أن الخط لا يخصه، أو أنه لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية، مع بقاء تحديد المسؤولية في ضوء الوقائع والأدلة وما تنتهي إليه جهات التحقيق والقضاء.
وتزيد هذه النقطة من أهمية المبادرة بفحص الخطوط المسجلة بالرقم القومي وعدم تأجيل التعامل مع أي رقم غير معلوم يظهر للمستخدم.
إجراءات جديدة بعد شكاوى تسجيل خطوط دون علم أصحابها
اتخذ ملف تسجيل خطوط المحمول تطورًا جديدًا خلال أغسطس 2026، بعدما أحال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة في 10 أغسطس، على خلفية شكاوى تتعلق بوجود خطوط مسجلة باستخدام بيانات مواطنين دون علمهم أو حيازتهم لها.
وقال الجهاز إن الخطوة جاءت بعد فحص وتفتيش الشكاوى الواردة واستكمال الأدلة والقرائن والمستندات المرتبطة بها، بالتوازي مع اتخاذ حزمة من الإجراءات التنظيمية لتعزيز عملية التحقق من هوية حائزي خطوط المحمول.
ومن بين الإجراءات التي يجري العمل عليها الإسراع في تطبيق آليات التحقق البيومتري عبر التطبيقات الإلكترونية لشركات المحمول، بهدف التأكد بصورة أكثر أمانًا من هوية المستخدم وتمكينه من التعامل مع أي خط مسجل باسمه لكنه ليس في حيازته.
التحقق البيومتري قادم إلى خدمة «أرقامي»
التحديثات الحالية لخدمة «أرقامي» لم تنته بعد. فإعادة الخدمة في 6 أغسطس تمت من خلال حل فني مؤقت إلى حين استكمال التطوير الفني والتنظيمي.
ويستهدف الجهاز إضافة خاصية التحقق البيومتري للتأكد من أن الشخص الذي يجري الاستعلام هو صاحب بطاقة الرقم القومي نفسه، وليس شخصًا آخر لديه إمكانية الوصول إلى أحد الخطوط المسجلة باسمه.
وحتى اكتمال تلك التحديثات، يستمر حجب بعض الأرقام الواقعة في منتصف أرقام الهواتف المعروضة، وهو إجراء يستهدف تقليل مخاطر إساءة استخدام البيانات الشخصية.
لماذا يفضل مراجعة الخطوط بصورة دورية؟
أوصى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين بالاستعلام بصورة دورية عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ عن أي خط غير معلوم لهم.
وتساعد المراجعة الدورية على اكتشاف أي خط غير معروف في وقت مبكر، خاصة أن الرقم القومي يمكن أن يرتبط بأكثر من خط، بينما قد ينسى بعض المستخدمين أرقامًا قديمة سبق التعاقد عليها أو يكتشفون خطوطًا لا تخصهم من الأساس.
وبالتالي، لا تقتصر فائدة خدمة «أرقامي» على معرفة عدد الخطوط فقط، وإنما توفر للمستخدم وسيلة لمراجعة ارتباط بياناته الشخصية بخدمات المحمول واتخاذ الإجراء المناسب عند اكتشاف أي رقم غير معلوم.
- أرقام المحمول المسجلة باسمي
- معرفة الأرقام المسجلة باسمي
- أرقام المحمول المسجلة بالرقم القومي
- تطبيق My NTRA
- خدمة أرقامي My NTRA
- الاستعلام عن خطوط المحمول
- معرفة عدد الخطوط المسجلة باسمي
- خطوط مسجلة باسمي دون علمي
- الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات
- إلغاء خط محمول مسجل باسمي