ادفعي يا المصرية للإتصالات علشان تفصلوا النت عن المشتركين تغريم شركة we 20 مليون بعد قطع الأنترنت
صدر قرار من قبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تغريم الشركة المصرية للاتصالات، مبلغ مالي يقدر بـ 20 مليون جنيه، وذلك القرار جاء من بعد أن رصد عطل جسيم في داخل البنية التحتية للشركة، والذي ترتب عليه انقطاع في الخدمات الصوتية وخدمات الإنترنت المنزلي، في العديد من الأماكن المتفرقة في يوم الثلاثاء، الموافق 5 ديسمبر 2023، كما وجه الجهاز الشركات، جميع مقدمي الخدمة بضرورة أن يقوموا بتعويض عملاء we من المتضررين من ذلك القطع، طبقًا للقواعد العامة للتعويضات التي يتم إصدارها من جانب الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري المحلي، لحماية حقوق المستخدمين، وذلك سيكون في حالة تأثر الخدمات.
خدمة الإنترنت الأرضي
وفي ذلك الصدد، فقد كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أمر بتشكيل لجنة فنية طارئة وهي التى تحركت فور حدوث انقطاع خدمة الانترنت الأراضي التابعة للشركة المصرية للاتصالات ، من أجل تحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن ذلك الانقطاع، والمدة الزمنية الخاصة بـ الانقطاع الخدمة، والمناطق المتضررة من ذلك، لحين عودة واستقرار الخدمة بشكل طبيعي بكافة المناطق المتضررة، وبناء على التقرير الصادر من جانب اللجنة، فقد أصدر الجهاز القرار الصادر عنه بتغريم الشركة، المبلغ المذكور مسبقا.
خدمات الانترنت
ومن المقرر أن تقوم اللجنة الفنية بتنفيذ عمليات استكمال أعمالها مع مقدمي خدمات الانترنت المنزلي الثابت، للوقوف على الصورة الكاملة للحجم المتأثر في هذه الخدمات، واتخاذ القرار اللازم من أجل حماية حقوق المستخدمين.
وفي ذلك الصدد، فقد شدد الجهاز على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة، من أجل ضمان استمرارية تقديم الخدمات وتفادي تكرار حدوث أي أعطال جديدة بالشبكة، والتى بدورها تؤثر على المستخدمين للانترنت، وذلك لتلبية احتياجات المستخدمين ومن ثم، ضمان حقوقهم في الحصول على الخدمة بشكل دوري، وزيادة نسبة رضاهم عن خدمات الانترنت، والتي يحصلون عليها من جانب هذه الشركات.
