الهيئة القومية لسكك حديد مصر تعلن تخفيض أسعار التذاكر 50% لجميع القطارات لذوي الهمم وكبار السن
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن تحسين خدماتها للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، وذلك تماشيًا مع توجيهات وزارة النقل، وفي إطار التزامها بتوفير تجربة سفر أكثر سهولة ويسر، سواءً في المحطات أو على متن القطارات.
خصم لذوي الإعاقة وكبار السن
خصصت الهيئة القومية لسكك حديد مصر شبابيك تذاكر مخصصة لهم في المحطات الرئيسية، مما ساهم في تقليل فترات الانتظار. كما نفذت برامج توعية للموظفين لضمان تقديم خدمة لائقة ومراعاة احتياجات هذه الفئة. وتتوفر سيارات كهربائية وكراسي متحركة مجانًا لنقلهم إلى شبابيك التذاكر والأرصفة. كما تم وضع مكاتب خدمة العملاء عند مداخل المحطات لمساعدتهم حتى وصولهم إلى القطارات.
أربعة مقاعد في كل عربة للأشخاص ذوي الإعاقة
تم تخصيص أربعة مقاعد في كل عربة من عربات القطارات العادية للأشخاص ذوي الإعاقة.
كما حسّنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر جودة الخدمة على متن القطارات من خلال تخصيص أربعة مقاعد لكل عربة للأشخاص ذوي الإعاقة. بالإضافة إلى ذلك، تم تدريب موظفي الاستعلامات على لغة الإشارة، وتوزيع دليل إرشادي على الموظفين حول كيفية التعامل مع الصم والبكم وغيرهم من الأشخاص ذوي الإعاقة تُعدّ قطارات تالجو إضافةً هامة، لا سيما مع منحدر للكراسي المتحركة وتعديلات خاصة في العربة رقم 6.
وتؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر التزامها بتطبيق القانون رقم 10 لعام 2018 بمنح خصم 50% على تذاكر القطارات المكيفة والتقليدية وقطارات النوم للأشخاص ذوي الإعاقة ومرافقيهم عند إبراز بطاقة الخدمات المتكاملة ويمكن حجز تذاكر القطارات المكيفة قبل 15 يومًا من موعد الرحلة، بينما تتوفر تذاكر القطارات غير المكيفة قبل 48 ساعة من موعد المغادرة.
