تقرير أسبوعي لمراجعة الفواتير وتيسيرات لسداد المتأخرات
تغيير في فواتير الكهرباء بعد توجيهات السيسي وضع ضوابط جديدة للفواتير وكشف آلية مراجعة القراءات والمتأخرات
دخل ملف فواتير الكهرباء مرحلة جديدة من المتابعة بعد توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بضرورة الإشراف الدقيق على إصدار الفواتير وتجنب التقدير الجزافي للاستهلاك، إذ بدأت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تنفيذ إجراءات تستهدف ربط قيمة الفاتورة بالقراءة الفعلية للعداد متى كانت متاحة. وشملت التحركات التأكيد على شركات التوزيع بعدم الاعتماد على متوسط الاستهلاك في وجود قراءة موثقة، والاستفادة من صور العدادات التي تسجلها شركة «شعاع» عند مراجعة الاستهلاك، إلى جانب إعداد تقرير أسبوعي لمتابعة دقة الفواتير، مع تقديم تيسيرات للمشتركين في سداد المتأخرات والمديونيات المستحقة عليهم.
توجيهات الرئيس بشأن فواتير الكهرباء
جاءت توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي خلال احتفالية المولد النبوي الشريف، حيث شدد على ضرورة الإشراف المباشر والدقيق على ملف فواتير الكهرباء والتأكد من عدم احتساب استهلاك المواطنين بصورة جزافية.
وامتدت التوجيهات إلى ملف المديونيات المتراكمة، مع بحث تقديم تسهيلات تساعد المشتركين على سداد المستحقات، بما يجمع بين دقة احتساب الفاتورة والحفاظ على حقوق شركات الكهرباء في تحصيل المبالغ المستحقة.
القراءة الفعلية بدل متوسط الاستهلاك
ركزت التعليمات الصادرة إلى شركات توزيع الكهرباء على الالتزام بالقراءات الفعلية المسجلة للعدادات، وعدم إصدار فاتورة تعتمد على متوسط الاستهلاك عندما تتوافر قراءة موثقة يمكن الرجوع إليها.
ويهدف هذا الإجراء إلى تقليل الحالات التي تظهر فيها قيمة استهلاك لا تتطابق مع القراءة الحقيقية للعداد، خاصة إذا كانت هناك بيانات فعلية متاحة تسمح بحساب كمية الكهرباء التي استهلكها المشترك خلال فترة المحاسبة.
صور العدادات تدخل مرحلة مراجعة الفاتورة
تضمنت الإجراءات الاعتماد على صور العدادات التي يتم تسجيلها وإرسالها بواسطة شركة «شعاع» المسؤولة عن تسجيل القراءات، باعتبارها وسيلة لمراجعة بيانات الاستهلاك قبل إصدار الفاتورة.
وتعمل شركات التوزيع بالتنسيق مع الشركة المسؤولة عن تسجيل القراءات لضمان وجود صورة واضحة للعداد ومطابقة الأرقام المسجلة مع بيانات المشترك وقيمة الاستهلاك التي تظهر في الفاتورة.
ولا يعني ذلك أن صورة العداد وحدها تحدد قيمة الفاتورة في جميع الحالات، وإنما تصبح القراءة المصورة من الأدوات الأساسية للتحقق من الاستهلاك الفعلي عندما تكون متاحة وصحيحة.
تقرير أسبوعي لمتابعة شركات الكهرباء
كلف وزير الكهرباء والطاقة المتجددة الشركة القابضة لكهرباء مصر بمتابعة التزام شركات التوزيع بالضوابط الجديدة وإعداد تقرير أسبوعي عن معايير إصدار الفواتير الشهرية.
ويشمل ذلك متابعة عملية تسجيل القراءة ومراجعة بيانات العداد والقيمة النهائية للفواتير، بما يسمح باكتشاف الأخطاء أو حالات عدم الالتزام قبل تحولها إلى شكاوى متكررة من المشتركين.
ويضع نظام التقرير الأسبوعي ملف الفواتير تحت متابعة دورية، بدلًا من الاقتصار على مراجعة المشكلة بعد تقديم المواطن شكوى بشأن قيمة الاستهلاك.
دور شركة شعاع في قراءة العدادات
تتولى شركة «شعاع» تسجيل قراءات عدد من عدادات الكهرباء من خلال مرور العاملين والتقاط صور للعدادات، ثم إرسال البيانات إلى شركات توزيع الكهرباء لإدخالها ضمن منظومة مراجعة الاستهلاك.
ويتيح وجود صورة مرتبطة بالقراءة إمكانية الرجوع إليها عند وجود اختلاف أو شكوى بشأن الرقم الذي تم تسجيله، ما يوفر عنصرًا إضافيًا للتحقق من أن قيمة الفاتورة تستند إلى بيانات حقيقية.
وتأتي هذه الآلية ضمن توجه أوسع لضبط منظومة القراءات وتقليل الاعتماد على القيم التقديرية عند وجود بيانات فعلية يمكن استخدامها.
تيسيرات لسداد متأخرات الكهرباء
بالتوازي مع تشديد الرقابة على الفواتير، وجهت وزارة الكهرباء شركات التوزيع بتكثيف جهود تحصيل المتأخرات والمديونيات المستحقة على بعض المشتركين.
وفي الوقت نفسه، تتضمن التوجيهات تقديم التسهيلات والتيسيرات المتاحة لمساعدة المواطنين على سداد المبالغ المتراكمة، بدلًا من التعامل مع ملف التحصيل بمعزل عن الظروف المرتبطة بالمديونيات.
ولا تعني التيسيرات إلغاء المستحقات، وإنما تستهدف تسهيل سدادها وفق الآليات التي تقررها شركات التوزيع لكل حالة.
ما يتغير للمواطن بعد التعليمات الجديدة
الأثر المباشر للتعليمات يتمثل في زيادة الاعتماد على القراءة الفعلية للعداد عند تحديد الاستهلاك، وعدم اللجوء إلى متوسط الاستهلاك إذا كانت هناك قراءة موثقة وصورة يمكن الرجوع إليها.
كما تجعل المتابعة الأسبوعية شركات التوزيع مطالبة بمراجعة جودة إصدار الفواتير بصورة مستمرة، وهو ما يرفع من أهمية مطابقة بيانات الفاتورة بالقراءة الحقيقية للعداد قبل احتساب المبلغ المطلوب.
وفي المقابل، يستمر تحصيل المديونيات والمتأخرات المستحقة، مع اتجاه معلن لتقديم تيسيرات تساعد المشتركين على إنهائها وفق القواعد التي تحددها شركات الكهرباء.
- الكهرباء
- فواتير الكهرباء
- فاتورة الكهرباء
- وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة
- الكهرباء والطاقة
- المولد النبوي الشريف
- توزيع الكهرباء
- الرئيس عبد الفتاح السيسي
- توجيهات الرئيس بشأن فواتير الكهرباء
- وزارة الكهرباء
