الشحن من شركة الكهرباء يضيف كامل المبلغ دون رسوم خدمة خارجية
سبب نقص رصيد كارت الكهرباء بعد الشحن.. رسوم المنافذ الخارجية تصل إلى 14%
يرتبط نقص رصيد كارت الكهرباء بعد الشحن بأكثر من سبب، أبرزها رسوم الخدمة التي تحصلها بعض منافذ الدفع الخارجية عند تنفيذ عملية الشحن، بينما يحصل المشترك عند الشحن من مقر شركة توزيع الكهرباء على كامل قيمة المبلغ المدفوع دون رسوم إضافية مقابل عملية الشحن نفسها. وبحسب المهندس رامي خطاب، تتراوح رسوم الخدمة لدى بعض المنافذ الخارجية بين 13 و14%، وهي رسوم مرتبطة بمقدم الخدمة وليست مبالغ تحصل عليها شركة الكهرباء. كما قد ينخفض الرصيد لسبب آخر منفصل، يتمثل في وجود مديونيات أو مستحقات سابقة مسجلة على العداد تُسوَّى عند عملية الشحن.
الفرق بين شحن كارت الكهرباء من الشركة والمنفذ الخارجي
تظهر الفروق بصورة مباشرة في قيمة المبلغ الذي يصل إلى الرصيد عند وجود رسوم مقابل تنفيذ عملية الشحن خارج شركة الكهرباء.
وأوضح المهندس رامي خطاب أن شحن الكارت بمبلغ 100 جنيه من مقر شركة توزيع الكهرباء يعني الحصول على قيمة الشحن كاملة، أي 100 جنيه، دون تحصيل رسوم إضافية مرتبطة بخدمة الشحن.
وينطبق الأمر نفسه على شحنة بقيمة 500 جنيه، إذ تضاف القيمة كاملة عند تنفيذ العملية من الشركة، ما لم توجد مستحقات أخرى مرتبطة بحساب العداد نفسه.
أما بعض منافذ الشحن الخارجية، فتحصل على رسوم مقابل تقديم الخدمة وتشغيل ماكينات الدفع، وبحسب تصريحات خطاب تتراوح هذه الرسوم بين 13 و14%، ما قد يجعل القيمة الفعلية المضافة إلى الرصيد أقل من إجمالي المبلغ المدفوع إذا احتُسبت الرسوم من داخله.
رسوم المنفذ ليست خصمًا تحصل عليه شركة الكهرباء
هناك فارق بين الرسوم التي قد يحصل عليها مقدم خدمة الدفع الخارجي وبين الخصومات أو المستحقات المسجلة على عداد الكهرباء نفسه.
فالرسوم التي يتم تحصيلها في بعض منافذ الدفع الخارجية ترتبط بالخدمة المقدمة من المنفذ وحسابات تشغيل ماكينة الدفع، ولا تمثل رسومًا إضافية تحصل عليها شركة توزيع الكهرباء مقابل شحن الكارت.
ولهذا قد يسأل منفذ الدفع عن رغبة العميل في وصول مبلغ الشحن كاملًا إلى الكارت، وفي هذه الحالة تتم إضافة رسوم الخدمة إلى المبلغ المطلوب دفعه بدلًا من خصمها من قيمة الشحنة الأساسية.
وعند تنفيذ الشحن مباشرة من شركة الكهرباء لا توجد رسوم خارجية من هذا النوع، وهو ما يفسر توجه بعض أصحاب العدادات مسبقة الدفع إلى مقار شركات التوزيع للحصول على قيمة مبلغ الشحن كاملة.
المديونيات قد تقلل رصيد كارت الكهرباء أيضًا
الحصول على كامل قيمة عملية الشحن من شركة الكهرباء لا يعني بالضرورة أن الرصيد النهائي الظاهر على العداد سيظل مساويًا دائمًا للمبلغ المدفوع، إذ قد توجد مديونيات أو مستحقات سابقة مرتبطة بالكارت أو حساب العداد.
وفي هذه الحالة يكون انخفاض الرصيد ناتجًا عن تسوية مبالغ مستحقة بالفعل، وليس عن رسوم منفذ الشحن.
ويصبح التمييز بين الحالتين مهمًا عند ملاحظة نقص المبلغ؛ فهناك رسوم قد ترتبط بمقدم خدمة الشحن الخارجي، وفي المقابل توجد خصومات أخرى قد ترتبط بحالة العداد والمديونيات المسجلة عليه.
وتساعد مراجعة تفاصيل عملية الشحن في تحديد قيمة المبلغ الأصلي وما تم تحصيله مقابل الخدمة وصافي القيمة التي وصلت إلى الكارت، خاصة عند استخدام منافذ الدفع خارج مقار شركات توزيع الكهرباء.