خدمة العملاء هتفضل شغالة وقت أطول.. والمواعيد الجديدة تبدأ من النهاردة وبتشمل المولات والنوادي والفنادق
«البنوك هتشتغل بعد الساعة 3».. البنك المركزي يعلن مد ساعات العمل ببعض الفروع حتى هذا التوقيت يوميًا – اعرف الفروع والمواعيد الجديدة رسميًا
أصدر البنك المركزي المصري، صباح اليوم الثلاثاء 8 يوليو 2025، بيانًا رسميًا أعلن فيه مد ساعات العمل ببعض فروع البنوك لتستمر حتى الساعة الخامسة مساءً بدلًا من الثالثة عصرًا، وذلك خلال أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس.
وأوضح البنك أن القرار يهدف إلى تحسين جودة الخدمات البنكية، وتخفيف الضغط على الفروع في أوقات الذروة، خاصة في ظل الإقبال المرتفع على الخدمات المصرفية اليومية. وأكد أن تنفيذ القرار يبدأ فورًا، ويستمر لحين صدور تعليمات جديدة.
البنك المركزي: القرار يشمل الفروع حسب التوزيع الجغرافي
أكد البنك المركزي أن القرار لا يشمل جميع الفروع، بل يُترك لكل بنك تحديد الفروع التي سيتم مد العمل بها بناءً على التوزيع الجغرافي وكثافة العملاء في كل منطقة، لضمان كفاءة التشغيل وتوفير الخدمة بأفضل جودة.
وشدد البنك على ضرورة التزام البنوك بالإعلان عن المواعيد الجديدة داخل الفروع المشمولة بالتمديد، وتوفير الكوادر اللازمة لتقديم الخدمات بنفس المستوى طوال فترة العمل.
مواعيد العمل داخل المراكز التجارية (المولات)
- الفروع المتواجدة داخل المولات ستعمل يوميًا من 11 صباحًا حتى 8 مساءً، بما فيها الجمعة والسبت.
- الفروع داخل المولات التي لها باب على الشارع ستعمل من الأحد إلى الخميس فقط حتى الساعة 5 مساءً.
مواعيد فروع البنوك في النوادي الرياضية والاجتماعية
- الفروع داخل النوادي ستعمل حتى الساعة 8 مساءً يوميًا، وتشمل أيام الجمعة والسبت.
- الفروع داخل النوادي التي لها مدخل مباشر للشارع ستلتزم بالمواعيد الرسمية الجديدة حتى الساعة 5 مساءً فقط من الأحد إلى الخميس.
مواعيد فروع البنوك داخل الفنادق
- الفروع الموجودة داخل الفنادق تعمل يوميًا حتى الساعة 5 مساءً.
- خدمة استبدال العملة قد تمتد حتى الساعة 9 مساءً حسب الحاجة.
- الفروع التابعة لفنادق ولها باب على الشارع تعمل من الأحد إلى الخميس حتى 5 مساءً فقط.
تعليمات إضافية من البنك المركزي للبنوك العاملة
وجه البنك المركزي البنوك العاملة في مصر بضرورة:
- إخطار العملاء بالمواعيد الجديدة بوضوح داخل الفروع وعلى المواقع الرسمية.
- الالتزام بتطبيق القرار فورًا دون تأخير.
- تجهيز الفروع بالعاملين الكافيين خلال ساعات العمل الإضافية.
- متابعة جودة الخدمة في الفروع التي تم مد العمل بها لضمان رضا العملاء.
خلاصة القول
قرر البنك المركزي مد ساعات العمل ببعض فروع البنوك حتى الخامسة مساءً بدلًا من الثالثة عصرًا، بهدف تحسين مستوى الخدمة وتخفيف الزحام، مع استثناءات خاصة للفروع داخل المولات والنوادي والفنادق. القرار يبدأ تنفيذه اعتبارًا من اليوم الثلاثاء 8 يوليو 2025 ويستمر لحين إشعار آخر.
- البنك المركزي
- مد ساعات العمل
- فروع البنوك
- مواعيد البنوك الجديدة
- البنوك بعد الساعة 3
- المراكز التجارية
- فروع البنوك في المولات
- النوادي
- الفنادق
- خدمة العملاء