كيف أقدم شكوى في جهاز حماية المستهلك؟.. اعرف التفاصيل
نتعرف على خطوات تقديم شكوى في جهاز حماية المستهلك، ويذكر أن الجهاز مهمته حماية المستهلك من أي استغلال ن التجار، أو الخدمات، والمنتجات التي تفقد الجودة، ويذكر أن جهاز المستهلك وفي العديد من وسائل الاتصال من أجل استقبال شكاوى العملاء.
خطوات تقديم الشكوى لـ جهاز حماية المستهلك:
نتعرف على تقديم الشكاوى لـ جهاز حماية المستهلك الذي من خلاله يستطيع العملاء أن يأخذوا حقوقهم:
يمكنك التواصل من خلال الرقم الرسمي: 19588
إرسال رسائل واتساب عن طريق الرقم:
01577779999.
الدخول على موقع جهاز حماية المستهلك الإلكتروني.
يمكنك أيضا الاعتماد على طرق أخرى من أجل تقديم الشكاوى، منها تطبيقات:
نظام أندرويد (Google Play
نظام آيفون (App Store)
على الرغم من أن الطريقة هذه قد تراجع استخدامها بشكل كبير، ولكن من الممكن أن تستخدم الفاكس، وتتواصل مع جهاز حماية المستهلك، ورقم الفاكس: 0233055753
مقر جهاز حماية المستهلك:
من الممكن أن تتوجه لـ مقرات جهاز حماية المستهلك أو تتواصل مع أرقام المقرات الرسمية:
العنوان في القاهرة 96 شارع أحمد عرابي في المهندسين.
العنوان في القرية الذكية في شارع 155.
جدير بالذكر أن مع تطور وسائل التواصل الاجتماعي كان هناك مجموعات على وسائل التواصل الاجتماعي الهدف منها أن يروي كل عميل تجربته مع المنتجات أو الأماكن، التي يتعاملون معها، ويذكر أن هناك جروبات تلاقي اهتمام من الأماكن، حتى المعروفة منها، وعند نشر التجربة من الممكن أن يتواصل المكان مع صاحب الشكوى، ويقوم بحل المشكلة، ولكن هناك من يحب أن يتعامل بشكل قانوني، ويقوم بتقديم شكاوى في جهاز حماية المستهلك، ويذكر أن الفترة الأخيرة شهدت مخالفات من بعض المحلات ضد العملاء أشهرها واقعة “عم شلتت" الذي ظهر فيها بعض العاملين في المحل وهم يتحدثون مع عميل بشكل غير لائق، ولكن في النهاية انتهت الأزمة بالصلح بين العميل، وبين العاملين في فرع عم شلتت، ويذكر أن مع ظاهرة التصوير بالموبايل، أصبح هناك حرص من قبل أصحاب المحلات في التعامل مع العملاء، كما أن مع سرعة تحرك الداخلية أصبح الجميع يحرص كل الحرص.
