بتكليف من مجلس الوزراء.. حماية المستهلك يبدأ إجراءات مشددة للرقابة على الأسواق والسلع الغذائية
في إطار المتابعة المستمرة من جانب مجلس الوزراء لضبط الأسواق وحماية حقوق المواطنين، استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا موسعًا حول أبرز إنجازات جهاز حماية المستهلك خلال الفترة من 1 إلى 15 أغسطس 2025. التقرير أعده إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، وتضمن تفاصيل موسعة حول الحملات الرقابية، وشكاوى المواطنين، والأنشطة المختلفة التي نفذها الجهاز، بهدف ترسيخ مفهوم العدالة الاستهلاكية وضبط الأسواق.
الحملات الرقابية في المحافظات بتنسيق مع مجلس الوزراء
أوضح التقرير أن جهاز حماية المستهلك وفروعه الإقليمية نفذوا 403 حملات رقابية في 24 محافظة، حيث شملت الحملات المرور على 5433 منشأة تجارية. وقد أسفرت هذه الجهود عن تحرير 1163 مخالفة، وذلك بالتنسيق مع الأجهزة الرقابية المعنية، التزامًا بتوجيهات مجلس الوزراء بضرورة تشديد الرقابة على الأسواق، خاصة في مجال السلع الغذائية، والتصدي لأي محاولات لاحتكار أو حجب السلع الأساسية أو التلاعب في أسعارها.
هذه الحملات، بحسب رئيس جهاز حماية المستهلك، أسهمت في حماية صحة وسلامة المستهلكين، وتعزيز الثقة في الأسواق، ومواجهة الممارسات غير القانونية التي تضر بحقوق المواطنين.
استقبال شكاوى المواطنين عبر الوسائل المختلفة
استعرض التقرير جانبًا مهمًا يتعلق بشكاوى المواطنين، حيث تلقى جهاز حماية المستهلك أكثر من 10 آلاف شكوى خلال النصف الأول من أغسطس. توزعت هذه الشكاوى بين الإدارات المركزية والفروع الإقليمية، وشملت قطاعات السلع المعمرة، السيارات، العقارات، الاتصالات، والخدمات.
كما سجلت إدارة الخط الساخن وحدها 2769 مكالمة تضمنت تسجيل شكاوى جديدة واستفسارات عن شكاوى قائمة. وتم التعامل مع هذه البلاغات عبر النظام الإلكتروني لتلقي الشكاوى، والذي يدعمه مجلس الوزراء في إطار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
فعاليات وأنشطة مشتركة لتعزيز التعاون الإقليمي
فيما يخص الأنشطة والفعاليات، أبرم جهاز حماية المستهلك مذكرة تفاهم مع وزارة الصناعة والتجارة والتموين الأردنية بحضور رئيس مجلس الوزراء، بهدف تبادل الخبرات وتعزيز التعاون في مجال حماية المستهلك. كما شارك الجهاز في اجتماعات مهمة مع محافظ الجيزة ورئيس الغرفة التجارية لبحث سبل خفض أسعار السلع الأساسية.
إلى جانب ذلك، جرى التنسيق مع الشركة القابضة للصناعات الغذائية لإقامة "أسواق اليوم الواحد"، وتنظيم معرض "أهلاً مدارس" لتوفير المستلزمات الدراسية بأسعار مناسبة للأسر المصرية، وهو ما يعكس التزام مجلس الوزراء بالتيسير على المواطنين قبل العام الدراسي الجديد.
تؤكد إنجازات جهاز حماية المستهلك أن دوره الحيوي لا يقتصر فقط على تلقي الشكاوى، بل يمتد إلى تنظيم حملات رقابية، وتوقيع بروتوكولات تعاون إقليمية، والتنسيق المستمر مع مجلس الوزراء لضبط الأسواق. وتكرار ظهور اسم جهاز حماية المستهلك في تقارير مجلس الوزراء يعكس الأهمية المتزايدة لهذا الجهاز في حماية حقوق المواطنين وضمان توازن الأسواق. ومن خلال هذه الجهود، يحقق جهاز حماية المستهلك رؤيته في صون حقوق المستهلك ومواجهة أي ممارسات ضارة بالسوق المصرية، وهو ما يعزز ازدهار بيئة تجارية عادلة ومستقرة.
- مجلس الوزراء
- حماية المستهلك
- السلع الغذائية
- رئيس مجلس الوزراء
- الدكتور مصطفى مدبولي
- السيارات
- السلع المعمرة
- جهاز حماية المستهلك
- الخط الساخن
- شكاوى المواطنين