خدمة تتيح معرفة المحافظ المسجلة بالرقم القومي وإلغاء غير المستخدمة
إلغاء المحافظ الإلكترونية من الموبايل عبر My NTRA.. الخطوات وحل مشكلة المحافظ غير المعروفة
يمكن إلغاء المحافظ الإلكترونية غير المستخدمة والاستعلام عن المحافظ المسجلة باسم المستخدم من خلال تطبيق My NTRA التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، باستخدام الرقم القومي، بما يشمل المحافظ لدى شركات المحمول والبنوك. ويمنح ذلك المستخدم وسيلة مباشرة لمراجعة المحافظ المرتبطة ببياناته والتخلص من المحافظ التي لم يعد بحاجة إليها من الهاتف المحمول. وأكد الجهاز أن خدمة المحافظ الإلكترونية داخل التطبيق تتيح التعرف على المحافظ المسجلة باسم المستخدم وإلغاءها، بينما تسمح القواعد التنظيمية بفتح 3 محافظ إلكترونية بحد أقصى على بطاقة الرقم القومي، ومحفظة واحدة فقط على خط الهاتف المحمول.
إلغاء المحافظ الإلكترونية عبر My NTRA
تبدأ العملية بتحميل تطبيق My NTRA على الهاتف، وهو التطبيق الرسمي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمخصص لتقديم عدد من الخدمات للمستخدمين إلكترونيًا دون الحاجة إلى التواصل مع مراكز الاتصال أو التوجه إلى أفرع الشركات في الخدمات التي يدعمها التطبيق. ويتوافر التطبيق لمستخدمي الهواتف التي تعمل بنظامي Android وiOS.
بعد تثبيت التطبيق وتسجيل الدخول، يمكن تنفيذ خطوات إلغاء المحفظة على النحو التالي:
- فتح تطبيق My NTRA وتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
- اختيار «الخدمات» من الصفحة الرئيسية، ثم الدخول إلى «خدماتي».
- اختيار «المحافظ الإلكترونية» والضغط على «استمرار».
- إدخال الرقم القومي المرتبط برقم الهاتف المستخدم في عملية التحقق، ثم الضغط على «تأكيد».
- بعد الانتهاء من التحقق، الضغط على «تم» لعرض المحافظ الإلكترونية المسجلة باسم المستخدم.
- اختيار المحفظة التي لم يعد المستخدم بحاجة إليها.
- الضغط على «إلغاء» ثم تأكيد طلب إلغاء المحفظة.
ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن خدمة المحافظ الإلكترونية في My NTRA تتيح للمستخدم معرفة المحافظ المسجلة باسمه لدى شركات المحمول والبنوك مع إمكانية إلغائها من خلال التطبيق.
ماذا تفعل إذا ظهرت محفظة لا تعرفها؟
تزداد أهمية الاستعلام عن المحافظ الإلكترونية عندما يكتشف المستخدم وجود محفظة مسجلة باسمه لا يتذكر إنشاءها أو لا تخصه، إذ لا ينبغي تجاهل ظهور خدمة مالية مرتبطة بالرقم القومي دون علم صاحب البيانات.
وفي هذه الحالة، ووفق الإجراء الوارد بالمادة محل التقرير، يتعين التوجه إلى فرع شركة المحمول المرتبطة بالمحفظة وطلب إلغائها، مع الإبلاغ بأن المستخدم لا يحوز هذه المحفظة. كما يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قنوات لتلقي شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عند الحاجة إلى تصعيد شكوى تتعلق بمقدم الخدمة.
كم محفظة إلكترونية يمكن تسجيلها بالرقم القومي؟
تنص القواعد التنظيمية المنشورة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن الحد الأقصى لكل عميل هو 3 محافظ إلكترونية على بطاقة الرقم القومي، مع السماح بمحفظة إلكترونية واحدة فقط على كل خط هاتف محمول. كما ترتبط الخدمة بالمصريين حاملي بطاقات رقم قومي سارية.
وبالتالي، تتيح مراجعة المحافظ من خلال My NTRA للمستخدم معرفة الخدمات المالية المرتبطة ببياناته بدلًا من الاعتماد على تذكر المحافظ التي سبق الاشتراك بها، ثم إلغاء المحافظ غير المطلوبة عند ظهورها ضمن الخدمة.
خدمات أخرى داخل تطبيق My NTRA
لا تقتصر خدمات التطبيق على المحافظ الإلكترونية؛ إذ يتيح الجهاز من خلال My NTRA مجموعة من الخدمات الموجهة لمستخدمي المحمول، من بينها معرفة الخطوط المسجلة باسم المستخدم، ومتابعة الشكاوى، والتعرف على منافذ البيع المعتمدة، واختبار سرعة الإنترنت، إلى جانب خدمات المحافظ الإلكترونية.
ويعني ذلك أن التطبيق يمثل قناة إلكترونية موحدة لعدد من الإجراءات التي يحتاجها مستخدمو خدمات الاتصالات، مع إمكانية تنفيذ بعض الخدمات مباشرة من الهاتف دون زيارة الفروع.
- إلغاء المحافظ الإلكترونية
- My NTRA
- إلغاء المحفظة الإلكترونية
- المحافظ المسجلة بالرقم القومي
- معرفة المحافظ الإلكترونية باسمي
- تطبيق My NTRA
- الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات
- المحافظ الإلكترونية في مصر
- إلغاء محفظة الموبايل
- الاستعلام عن المحافظ الإلكترونية