اعرف حقوقك مع شركات المحمول قبل ما تدفع الفواتير ومصاريف الاشتراكات
نتعرف على جانب حقوق العميل مع شركات المحمول قبل دفع الفواتير والاشتراكات، ويُذكر أن في الوقت الحالي قلة من يجدد اللقاءات أو يعيد شحن الرصيد والباقات، وهنا يجب أن تعرف ما لك وما عليك عند التعامل مع شركات المحمول.
شركات المحمول
هناك حقوق للعميل تجعلها، معه أنظمة دفع أكثر مرونة، بل وتجعل التعامل أفضل، وأكثر دقة، ويستفيد العميل من عروض كثيرة، خاصة في الخدمات مسبقة الدفع، ومن ضمن تلك الأنظمة، نظام "آجل الدفع" الذي يكون من خلاله المشترك مستفيدًا من الخدمات قبل أن يدفع قيمة الفاتورة.
أنظمة شركات المحمول
يُذكر أيضًا أن أنظمة شحن الرصيد عبر التطبيقات الخاصة بـ شركات المحمول تكون أسهل وأكثر مرونة حيث أنك بضغطة زر تستطيع أن تشحن باقتك باستخدام الفيزا عبر التطبيق الخاص بـ شركة المحمول المشترك فيها في أي وقت وفي أي مكان وبأسعار مختلفة.
أنظمة أكثر ملاءمة وأكثر توفيرًا
هناك الكثير من الخدمات التي يمكنك أن تغتنمها من شركات المحمول، ومنها استخدام أنظمة دفع الرصيد بشكل مسبق الدفع، وأيضًا توفير كافة المعلومات عن الشروط والأحكام للخدمات، ويمكنك أن تعرف تلك المعلومات من خلال الأكواد والمواقع الإلكترونية الخاصة بـ شركات المحمول، ويمكنك أن تستخدم تطبيقات الشركات من أجل متابعة الباقة، والاستهلاك بشكل لحظي من أجل إدارة الخدمات التي تتمتع بها، كما يمكنك الاشتراك في خدمة الرسائل التنبيهية والتي ستجعل الشركة ترسل لك تفاصيل استهلاكك لحظة بلحظة، كما أن الشركات ترسل لك الرسائل المجانية بعد كل عملية شحن وتعبئة رصيد في خط المحمول من أجل التأكد من الرصيد المشحون.
حقوق المستخدمين في أنظمة الدفع الآجل أو الفواتير
هناك حقوق يستفيد منها المستخدم في نظام الفواتير أو ما يُعرف بالدفع الآجل ومن ضمن تلك الحقوق:
- يمكن أن تُتاح الفاتورة بشكل ورقي أو إلكتروني للعميل في شركات المحمول.
- متابعة الشركة مع العميل من خلال إخطاره بكل جديد.
- توفير الفاتورة بلغة عربية واضحة.
- إمكانية طلب نسخة باللغة الإنجليزية.
- منحه مهلة لا تقل عن أسبوع قبل اتخاذ أي إجراء بقطع الخدمة.
- إرسال رسالة تذكيرية قبل الموعد المحدد.
مرونة وأكثر تطورًا
مع مرور الوقت، وتطور التكنولوجيا، تظهر الكثير من المميزات في شركات المحمول، حيث أن مؤخرًا أصبحت كل شركة تطبيق خاص بها من خلاله يمكنك إعادة شحن الرصيد وأنت في مكانك في أي وقت دون الحاجة للذهاب للمنافذ أو غيرها، وكل فترة تظهر ميزة جديدة.
