خطوات استرجاع بطاقة التموين بعد إلغاء الدعم وتحذير رسمي من دفع أموال

يمكن للمواطن الذي فوجئ بإلغاء بطاقته التموينية مع بداية الشهر الحالي أن يبدأ إجراءات استرجاع بطاقة التموين عبر تحديث بياناته على منصة مصر الرقمية، ثم متابعة سبب الحذف من خلال الخط الساخن 19959 أو مكتب التموين التابع له. وتأتي هذه الإجراءات بالتزامن مع استمرار وزارة التموين والتجارة الداخلية في تنقية قواعد بيانات الدعم وحذف غير المستحقين، مع إتاحة فرصة التظلم لمن يرى أنه ما زال مستحقًا للدعم، بشرط تقديم بيانات صحيحة ومستندات تثبت موقفه إذا كان الحذف مرتبطًا بسبب محدد.

خطوات استرجاع بطاقة التموين بعد إلغاء الدعم

تبدأ الخطوة الأولى بالدخول إلى منصة مصر الرقمية، ثم اختيار خدمات التموين، وبعدها الدخول على خدمة تحديث البيانات، وملء البيانات المطلوبة بشكل صحيح ودقيق.

وبعد إرسال الطلب، يتلقى المواطن رسالة تفيد باستقبال الطلب بنجاح، مرفقة برقم طلب يجب الاحتفاظ به، لأنه سيكون مهمًا عند متابعة سبب إلغاء البطاقة أو تقديم تظلم داخل مكتب التموين.

متابعة سبب إلغاء بطاقة التموين

بعد تحديث البيانات، أمام المواطن مساران لمعرفة سبب إلغاء بطاقة التموين؛ الأول الاتصال بالخط الساخن 19959، والثاني التوجه إلى مكتب التموين المختص لمعرفة السبب المسجل على البطاقة.

وفي حالة التوجه إلى مكتب التموين، يجب اصطحاب رقم الطلب، مع أصل وصورة بطاقة الرقم القومي، وأصل وصورة بطاقة التموين إن كانت متاحة، حتى يتم فحص الطلب ومراجعة موقف الأسرة من الدعم.

متى يتم تقديم تظلم على بطاقة التموين؟

يستطيع المواطن تقديم تظلم إذا لم يكن هناك سبب واضح لإلغاء البطاقة، أو إذا كان السبب المسجل غير صحيح من وجهة نظره، على أن يطلب إعادة فحص موقفه وفق الإجراءات المعمول بها داخل وزارة التموين.

أما إذا كان سبب الحذف محددًا، فيجب على صاحب البطاقة تقديم مستند رسمي يثبت عكس هذا السبب، حتى تتم مراجعته من الجهات المختصة، ولا يتم التعامل مع الطلب باعتباره مجرد اعتراض دون دليل.

لماذا ألغت التموين بعض البطاقات؟

تأتي قرارات إلغاء بعض البطاقات ضمن خطة وزارة التموين لتنقية منظومة الدعم، واستبعاد غير المستحقين، بهدف توجيه الدعم إلى الفئات الأولى بالرعاية وتقليل أي حالات استفادة غير مستحقة من السلع التموينية.

ويعني ذلك أن الحذف لا يتم التعامل معه باعتباره نهاية نهائية في كل الحالات، إذ يمكن إعادة فحص موقف المواطن إذا كانت بياناته تستوفي شروط الاستحقاق أو قدم مستندات تثبت أحقيته في الدعم.

تحذير من دفع أموال لاسترجاع بطاقة التموين

حذر مصدر مطلع في وزارة التموين من الانسياق وراء أي شخص يدعي قدرته على استرجاع بطاقة التموين مقابل مبالغ مالية، مؤكدًا أن قرار عودة الدعم لا يصدر من أفراد أو وسطاء، ولا يتم عبر مكتب التموين بشكل منفرد.

وتتم مراجعة البطاقات المحذوفة من خلال الوزارة والجهات المختصة فقط، لذلك يجب على المواطنين عدم دفع أي أموال لأي طرف يدعي امتلاك صلاحية إعادة البطاقة، والاكتفاء بالإجراءات الرسمية عبر مصر الرقمية أو مكتب التموين.

المستندات المطلوبة عند التظلم

عند تقديم طلب فحص أو تظلم داخل مكتب التموين، يحتاج المواطن إلى رقم الطلب الذي حصل عليه بعد تحديث البيانات، وصورة وأصل بطاقة الرقم القومي، وصورة وأصل بطاقة التموين إن وجدت.

وفي حالة وجود سبب محدد للحذف، يجب إضافة المستند الذي يثبت عدم صحة هذا السبب، مثل الأوراق الدالة على الدخل أو الحالة الاجتماعية أو أي مستند رسمي تطلبه الجهة المختصة بحسب طبيعة سبب الاستبعاد.

نصيحة مهمة لأصحاب البطاقات الملغاة

ينبغي على المواطن التأكد من صحة البيانات قبل إرسال الطلب عبر مصر الرقمية، لأن أي خطأ في البيانات قد يؤخر مراجعة موقف البطاقة أو يؤدي إلى استمرار وقف الدعم.

كما يجب الاحتفاظ برقم الطلب وعدم الاكتفاء بالتسجيل الإلكتروني فقط، لأن المتابعة عبر الخط الساخن أو مكتب التموين تحتاج إلى هذا الرقم لمعرفة حالة الطلب وخطوات الفحص التالية.