الفنانة تبدأ تحركًا قانونيًا وتحذر متابعيها من استغلال بياناتهم
إيناس عز الدين تحرر محضرًا بعد اكتشاف 5 خطوط مسجلة ببطاقتها وبطاقة زوجها
حررت الفنانة إيناس عز الدين محضرًا في قسم أول أكتوبر، بعد اكتشافها وجود 5 خطوط هاتف محمول مسجلة باستخدام بياناتها وبيانات زوجها أحمد قمر دون علمهما، وفق روايتها خلال بث مباشر عبر حسابها الرسمي على إنستجرام. وتشمل أزمة إيناس عز الدين مع شركة الاتصالات خطًا مسجلًا برقمها القومي لصالح جمعية خيرية، و4 خطوط أخرى مسجلة ببيانات زوجها، ما دفعهما إلى التواصل مع خدمة العملاء والتوجه إلى الفرع الرئيسي قبل بدء الإجراءات القانونية. وحذرت الفنانة المواطنين من خطورة ترك خطوط مجهولة مرتبطة بأرقامهم القومية، مطالبة الجميع بمراجعة بياناتهم لدى شركات الاتصالات.
اكتشاف 5 خطوط مسجلة دون علمهما
قالت إيناس عز الدين إنها فوجئت بوجود خط هاتف محمول مسجل باستخدام رقمها القومي، رغم عدم تقدمها بطلب للحصول عليه أو معرفتها بطريقة استخراجه.
وأضافت أن الخط مرتبط، بحسب ما ظهر لها، بإحدى الجمعيات الخيرية، مؤكدة أنها لا تعرف الجهة التي استخدمته أو الإجراءات التي اتُبعت لتسجيله باسمها.
وبمراجعة بيانات زوجها أحمد قمر، تبين وجود 4 خطوط إضافية مرتبطة برقمه القومي دون علمه، ليرتفع إجمالي الخطوط محل الواقعة إلى 5 خطوط.
ولم تكشف الفنانة اسم شركة الاتصالات أو الجمعية التي قالت إن أحد الخطوط استُخرج لصالحها، كما لم يصدر حتى وقت كتابة التقرير رد رسمي يوضح ملابسات تسجيل هذه الخطوط.
محاولات التواصل مع خدمة العملاء
بدأت الفنانة وزوجها بمحاولة تقديم شكوى إلى خدمة عملاء شركة الاتصالات، بهدف معرفة كيفية إصدار الخطوط وتاريخ تسجيلها والجهة التي استخدمتها.
ووفق روايتها، لم يتمكنا من تسجيل شكوى عبر خدمة العملاء، وطُلب منهما التوجه إلى الفرع الرئيسي للشركة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأوضحت أن هدفها لم يكن إيقاف الخطوط فقط، بل الحصول على معلومات تساعدها في معرفة توقيت استخراجها، والمستندات المستخدمة، وطبيعة الأنشطة المرتبطة بها.
وتكتسب هذه البيانات أهمية بالنسبة إليها، لأن أي تعامل يتم عبر خط مسجل باسم شخص آخر قد يثير تساؤلات قانونية أو مالية بشأن صاحب الرقم القومي المستخدم في تسجيله.
ماذا حدث داخل الفرع الرئيسي؟
ذكرت إيناس عز الدين أنها توجهت إلى الفرع الرئيسي للشركة، لكنها لم تحصل على المعلومات التي طلبتها بشأن الخطوط الخمسة.
وأضافت أن المسؤولين أبدوا استعدادهم لإيقاف الخطوط، لكنهم لم يقدّموا لها بيانات عن تاريخ إصدارها أو هوية مستخدميها أو المستندات المقدمة عند التعاقد.
كما قالت إنها حاولت معرفة ما إذا كانت هناك محافظ إلكترونية أو تعاملات مالية مرتبطة بالخطوط، إلا أنها لم تحصل على إجابة أو مستندات تكشف حركة الاستخدام.
وقد تكون بعض البيانات المطلوبة خاضعة لضوابط قانونية تتعلق بسرية العملاء والتحقيقات، لكن الفنانة اعتبرت عدم حصولها على معلومات كافية سببًا لاستكمال التحرك عبر الجهات المختصة.
تحرير محضر في قسم أول أكتوبر
توجهت إيناس عز الدين إلى المستشار القانوني الخاص بها، قبل الذهاب إلى قسم أول أكتوبر وتحرير محضر لإثبات الواقعة وبدء فحصها رسميًا.
وقالت إنها ستواصل الإجراءات القانونية لمعرفة كيفية استخدام بياناتها الشخصية، والتحقق مما إذا كانت هناك توقيعات أو مستندات نُسبت إليها دون حضورها.
وأشارت إلى أن وجود عقد يحمل توقيعًا منسوبًا إليها قد يفتح باب التحقيق في شبهة تزوير، لكن إثبات ذلك يتوقف على فحص المستندات ومقارنتها بتوقيعها وسماع أقوال الأطراف المعنية.
ولا تزال الواقعة في مرحلة البلاغ والإجراءات الأولية، ولم تصدر جهة التحقيق قرارًا نهائيًا بشأن المسؤولية أو الطريقة التي جرى بها تسجيل الخطوط.
مخاوف من استخدام الخطوط في معاملات مالية
عبّرت الفنانة عن قلقها من احتمال استخدام الخطوط في محافظ إلكترونية أو تحويلات مالية أو أنشطة لا تعلم عنها شيئًا.
ويرتبط هذا القلق بإمكانية استخدام رقم الهاتف في استقبال الأموال أو تنفيذ معاملات مرتبطة ببيانات صاحب الخط، بحسب الخدمات التي جرى تفعيلها عليه.
ولا يعني وجود خط مسجل ببيانات شخص تفعيل محفظة إلكترونية عليه بصورة تلقائية، إذ تخضع المحافظ لإجراءات تحقق منفصلة، لكن فحص الأمر يظل ضروريًا عند الاشتباه في استغلال الهوية.
ومن المنتظر أن تكشف مراجعة بيانات الشركة والجهات المختصة ما إذا كانت الخطوط قد استخدمت في أي خدمات مالية أو معاملات تحتاج إلى تحقيق إضافي.
تحذير إيناس عز الدين لمتابعيها
طالبت إيناس عز الدين المواطنين بمراجعة أعداد خطوط الهاتف المسجلة بأرقامهم القومية، وعدم افتراض أن الخطوط التي يستخدمونها حاليًا هي الوحيدة المرتبطة ببياناتهم.
وأكدت أن اكتشاف المشكلة جاء بعد مراجعة البيانات، وهو ما دفعها إلى تنبيه متابعيها إلى ضرورة اتخاذ الخطوة نفسها لتجنب أي استخدام غير مصرح به.
ويجب عند العثور على خط غير معروف التواصل مع شركة الاتصالات المعنية وطلب إيقافه، مع الاحتفاظ برقم الشكوى والتوجه إلى الجهات المختصة إذا تعذر معرفة سبب تسجيله.
كما ينبغي عدم تسليم صورة بطاقة الرقم القومي إلى جهات غير موثوقة، أو تركها لدى أي شخص دون معرفة الغرض من استخدامها وطريقة حفظها.
طريقة معرفة الخطوط المسجلة بالرقم القومي
يمكن للمواطن مراجعة الخطوط المرتبطة ببياناته من خلال القنوات الرسمية المعتمدة لدى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وشركات المحمول.
ويتعين استخدام رقم الهاتف المسجل فعليًا باسم صاحب البطاقة وإتمام خطوات التحقق المطلوبة، ثم مراجعة عدد الخطوط التابعة لكل شركة.
وعند ظهور رقم غير معروف، يجب التواصل مع الشركة التي يتبعها الخط وطلب إيقافه وتسجيل شكوى رسمية، مع الاحتفاظ بالرقم المرجعي للمتابعة.
وفي حالة وجود معاملات أو استخدامات مشبوهة، ينبغي تحرير محضر وإرفاق ما يتوافر من مستندات ورسائل وبيانات تساعد جهات التحقيق على تحديد المسؤول عن الواقعة.
الفرق بين إيقاف الخط ومعرفة مستخدمه
يؤدي إيقاف الخط إلى منعه من إجراء المكالمات أو استخدام الخدمات المرتبطة به، لكنه لا يكشف بالضرورة كيفية استخراجه أو هوية من كان يستخدمه.
ولذلك تحتاج الوقائع التي تتضمن شبهة استغلال بيانات شخصية إلى مراجعة عقد الخط، وتاريخ التفعيل، والفرع الذي أصدره، والمستندات التي قدمت أثناء التسجيل.
وقد تتطلب بعض المعلومات قرارًا من النيابة أو طلبًا رسميًا من جهات التحقيق، خاصة إذا تعلقت ببيانات مستخدمين أو تسجيلات كاميرات أو عمليات مالية.
وتبقى هذه المرحلة ضرورية لتحديد ما إذا كانت الواقعة نتيجة خطأ في تسجيل البيانات أو استخدام غير مشروع للهوية أو مخالفة أخرى.
الموقف القانوني للواقعة
يتوقف التكييف القانوني على نتائج الفحص الفني والمستندات التي استخدمت في استخراج الخطوط، وما إذا كانت تحمل توقيعات أو صورًا أو بيانات جرى استخدامها دون موافقة أصحابها.
كما يشمل التحقيق تحديد الأشخاص الذين تقدموا بطلبات التعاقد، والفرع أو نقطة البيع التي أصدرت الخطوط، ومدى التزام الموظفين بإجراءات التحقق من الهوية.
ولا يمكن الجزم بوقوع تزوير أو تحديد المسؤولية قبل مراجعة العقود وسماع أقوال ممثلي الشركة والأطراف المرتبطة بالخطوط.
وفي حال ثبوت استخدام بيانات شخصية دون حق، تتولى جهات التحقيق تحديد الاتهامات واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة وفق الأدلة المتاحة.
آخر أعمال إيناس عز الدين
على المستوى الفني، طرحت إيناس عز الدين أغنية «زينة الخلايق»، التي جاءت بطابع صعيدي مصري.
والأغنية من كلمات مودي نبيل، وألحان محمد مصطفى، وتوزيع هشام محمد، وتمثل أحدث أعمالها الغنائية المعلنة.
- أزمة إيناس عز الدين مع شركة الاتصالات
- إيناس عز الدين
- خطوط مسجلة بالرقم القومي
- محضر إيناس عز الدين
- أحمد قمر زوج إيناس عز الدين
- استغلال بيانات الرقم القومي
- خطوط محمول دون علم صاحبها
- معرفة الخطوط المسجلة باسمي
- شكاوى شركات الاتصالات
- أخبار إيناس عز الدين