الخدمة تنفذ طلب الإلغاء رقميًا دون زيارة الفروع
إي آند مصر تتيح معرفة وإلغاء أرقام المحمول المسجلة باسمك إلكترونيًا ببصمة الوجه
أصبح بإمكان عملاء «إي آند مصر» معرفة أرقام المحمول المسجلة باسمهم لدى الشركة، ثم تقديم طلب إلكتروني لإلغاء الأرقام التي لا يرغبون في استمرارها، دون الحاجة إلى زيارة أحد الفروع. وتعتمد الخدمة الجديدة على التحقق الإلكتروني من هوية العميل باستخدام تقنية التعرف على الوجه، بما يسمح بتنفيذ إجراءات طلب الإلغاء عبر القنوات الرقمية التي توفرها الشركة. وبحسب «إي آند مصر»، فإنها أول مشغل محمول في السوق المصري يتيح هذه الآلية الرقمية، التي تستهدف منح العميل سيطرة أكبر على الخطوط المرتبطة ببياناته الشخصية وتقليل الحاجة إلى تنفيذ هذه الإجراءات من خلال الفروع.
معرفة الأرقام المسجلة باسمك لدى إي آند مصر
تتيح الخدمة للعميل الاطلاع على أرقام المحمول المسجلة باسمه لدى شركة «إي آند مصر»، بما يساعده على مراجعة الخطوط المرتبطة ببياناته والتأكد من معرفته بها.
ويقتصر نطاق الخدمة المعلن على الأرقام المسجلة باسم العميل لدى «إي آند مصر»، ولا تعني المعلومات المتاحة أنها تعرض في الإجراء نفسه جميع الخطوط المسجلة لدى شركات المحمول الأخرى.
وتكتسب هذه الخطوة أهمية عملية في الحالات التي يكون فيها لدى العميل أكثر من رقم أو يريد التأكد من عدم استمرار خط لم يعد بحاجة إليه.
إلغاء الأرقام غير المرغوب فيها إلكترونيًا
لا تتوقف الخدمة عند عرض الأرقام المسجلة باسم العميل، إذ تسمح كذلك بتقديم طلب لإلغاء أي رقم غير مرغوب في استمراره وفق الإجراءات المعتمدة لدى الشركة.
ويتم تنفيذ طلب الإلغاء بصورة إلكترونية بعد التحقق من هوية صاحب الخط، بما يلغي الحاجة إلى التوجه إلى أحد فروع الشركة فقط من أجل تقديم هذا النوع من الطلبات.
وبذلك تجمع الخدمة بين مرحلتين في إجراء رقمي واحد: مراجعة الأرقام المرتبطة باسم العميل، ثم طلب إلغاء الرقم الذي يختاره إذا لم يعد يرغب في الاحتفاظ به.
كيف يتم التحقق من هوية العميل؟
تعتمد «إي آند مصر» على تقنية التعرف على الوجه للتحقق إلكترونيًا من هوية المستخدم قبل السماح بإتمام طلب إلغاء الرقم.
وتستخدم هذه الخطوة للتأكد من أن الشخص الذي يتعامل مع الأرقام المسجلة هو صاحب البيانات نفسه، وهو عنصر أساسي عند تنفيذ إجراء يمس ملكية خط محمول أو استمراره.
وبحسب الشركة، تتيح آلية التحقق الرقمي إتمام الإجراء عبر قنواتها الإلكترونية دون الحاجة إلى الحضور الشخصي إلى الفرع للتحقق من الهوية بالطريقة التقليدية.
لماذا تعد الخدمة مختلفة؟
الاختلاف الأساسي في الخدمة الجديدة هو نقل عملية التحقق من هوية العميل وطلب إلغاء الخط إلى البيئة الرقمية بالكامل.
وكانت مثل هذه الإجراءات ترتبط في كثير من الحالات بالحاجة إلى التعامل المباشر مع أحد الفروع، بينما تعتمد الآلية الجديدة على إثبات الهوية ببصمة الوجه قبل السماح للعميل بتنفيذ الطلب.
ووفق إعلان «إي آند مصر»، فإن الشركة تعد أول مشغل في السوق المصري يقدم خدمة معرفة الأرقام المسجلة وطلب إلغاء غير المرغوب منها باستخدام هذه الآلية الرقمية.
خطوات الاستفادة من الخدمة
يبدأ العميل بالدخول إلى إحدى القنوات الرقمية التي تتيح من خلالها «إي آند مصر» الخدمة الجديدة.
بعد ذلك تتم عملية التحقق الإلكتروني من الهوية باستخدام تقنية التعرف على الوجه، ثم يستطيع المستخدم الوصول إلى الأرقام المسجلة باسمه لدى الشركة.
وفي حال وجود رقم لا يرغب العميل في استمراره، يمكنه تقديم طلب إلغائه إلكترونيًا وفق الخطوات والضوابط المطبقة داخل الخدمة.
ولم تتضمن المعلومات المتاحة تحديدًا تفصيليًا لجميع القنوات الرقمية التي تتوافر عليها الخدمة أو المدة اللازمة لتنفيذ طلب الإلغاء بعد تقديمه، ولذلك ينبغي الرجوع إلى القناة الرسمية المتاحة لدى الشركة عند بدء الإجراء لمعرفة الخطوات التنفيذية المحدثة.
ماذا يستفيد العميل عمليًا؟
توفر الخدمة وسيلة مباشرة لمراجعة الخطوط المرتبطة باسم العميل بدلًا من الاعتماد فقط على تذكر الأرقام التي يستخدمها حاليًا.
كما تسمح بمعالجة وجود رقم غير مرغوب فيه من خلال طلب الإلغاء إلكترونيًا، وهو ما يقلل عدد الخطوات التي تتطلب زيارة الفروع.
وتساعد آلية التحقق ببصمة الوجه على الجمع بين سهولة تنفيذ الخدمة والحاجة إلى التأكد من هوية صاحب البيانات قبل إجراء تغيير يتعلق بالخط المسجل باسمه.
الفرق بين معرفة الرقم وإلغاء الخط
إظهار الأرقام المسجلة باسم العميل لا يعني إلغاءها تلقائيًا، إذ تمثل عملية الاستعلام خطوة منفصلة عن تقديم طلب الإلغاء.
فيمكن للمستخدم مراجعة جميع الأرقام الظاهرة باسمه لدى «إي آند مصر» والإبقاء عليها كما هي، أو اختيار أحد الأرقام غير المرغوب فيها وبدء إجراءات طلب إلغائه.
ويمنح هذا الفصل العميل فرصة لمراجعة بياناته أولًا قبل اتخاذ قرار بشأن أي خط مسجل باسمه.
- معرفة أرقام المحمول المسجلة باسمك
- إي آند مصر
- أرقام المحمول المسجلة بالاسم
- إلغاء خط إي آند مصر
- إلغاء أرقام المحمول إلكتروني ا
- بصمة الوجه إي آند مصر
- خدمة التعرف على الوجه
- خطوط المحمول المسجلة باسمي
- خدمات إي آند مصر الرقمية
- إلغاء الخطوط غير المرغوب فيها