أنثروبيك وxAI تؤكدان أعطالًا بينما OpenAI تعرض أنظمتها مستقرة
عطل مفاجئ يضرب ChatGPT وClaude وGrok ويعطل خدمات الذكاء الاصطناعي حول العالم
واجه مستخدمون حول العالم اضطرابًا متزامنًا في عدد من أبرز خدمات الذكاء الاصطناعي، مع ورود بلاغات عن عطل ChatGPT ومشكلات في Claude وGrok، إلى جانب تأثر بعض الأدوات المرتبطة بالبرمجة والخدمات الرقمية. ولم يكن وضع المنصات الثلاث متطابقًا؛ إذ أقرت Anthropic رسميًا بارتفاع معدلات الأخطاء في عدة نماذج من Claude، كما أكدت xAI وجود عطل في نماذج Grok على الويب، بينما كانت صفحة الحالة الرسمية لـOpenAI تعرض أنظمتها باعتبارها تعمل بصورة طبيعية رغم ارتفاع شكاوى مستخدمي ChatGPT في منصات متابعة الأعطال.
بلاغات عن عطل ChatGPT رغم حالة OpenAI التشغيلية
تزامنت موجة الشكاوى مع صعوبات واجهها مستخدمون في فتح ChatGPT أو الحصول على استجابات بصورة طبيعية، ووصلت بعض البلاغات إلى ظهور أخطاء أثناء الوصول إلى المنصة.
وأظهرت تقارير متابعة الأعطال ارتفاعًا سريعًا في شكاوى مستخدمي ChatGPT خلال فترة قصيرة، بينما أشارت صفحة الحالة الرسمية لـOpenAI إلى أن خدمات ChatGPT وواجهات البرمجة وCodex تعمل بصورة طبيعية وقت المتابعة. وكانت الشركة قد سجلت في وقت سابق من 3 سبتمبر عطلًا منفصلًا تمثل في ارتفاع معدلات الأخطاء داخل ChatGPT Work Mode، قبل إعلان تعافي الخدمات المتأثرة بالكامل.
وهذا الاختلاف بين بلاغات المستخدمين وصفحة الحالة يعني أن نطاق عطل ChatGPT المبلغ عنه لم يكن مؤكدًا رسميًا باعتباره توقفًا شاملًا لجميع خدمات OpenAI، كما لا توجد معلومات رسمية تثبت أن جميع مستخدمي الخطط المجانية والمدفوعة تأثروا بالمشكلة في الوقت نفسه.
Anthropic تؤكد خللًا في عدة نماذج Claude
كان وضع Claude أكثر وضوحًا من الناحية الرسمية، بعدما أعلنت Anthropic التحقيق في ارتفاع معدلات الأخطاء التي أثرت في عدة نماذج، قبل تحديد سبب المشكلة ومواصلة العمل على إصلاحها.
وأظهرت صفحة حالة Claude وجود تعطل جزئي في claude.ai وClaude API وClaude Code وClaude Cowork، فيما أكدت الشركة أن المشكلة امتدت إلى مجموعة من النماذج التابعة لها. وبحلول الساعة 14:49 بتوقيت UTC في 3 سبتمبر، كانت Anthropic لا تزال تعلن مواصلة العمل على إصلاح الخلل.
كما شهد Claude Sonnet 5 عطلًا منفصلًا في وقت سابق من اليوم نفسه، قبل إعلان حل المشكلة عند الساعة 12:56 بتوقيت UTC، وهو ما يشير إلى تعرض خدمات Anthropic لأكثر من موجة من الأخطاء خلال اليوم.
xAI تعترف بتعطل نماذج Grok
أكدت xAI بدورها وجود مشكلة فعلية في Grok، وسجلت صفحة الحالة الرسمية عطلًا في نماذج Grok على الويب اعتبارًا من الساعة 13:30 بتوقيت UTC، مع إعلان الشركة العمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت.
وامتدت المشكلات أيضًا إلى تطبيق Grok على أندرويد، حيث أظهرت صفحة الحالة وجود عطل في النماذج اعتبارًا من الساعة 13:43 بتوقيت UTC. وفي المقابل، ظلت بعض مكونات منظومة xAI الأخرى تعمل بصورة طبيعية، ما يعني أن المشكلة لم تكن توقفًا شاملًا لجميع خدمات الشركة.
هل هناك سبب مشترك وراء الأعطال؟
تزامن مشكلات ChatGPT وClaude وGrok خلال فترة زمنية متقاربة أثار تساؤلات بشأن احتمال وجود عامل تقني مشترك، إلا أنه لم يصدر حتى وقت المتابعة دليل رسمي يثبت أن الأعطال مرتبطة ببنية سحابية واحدة أو بمزود إنترنت مشترك.
وبالتالي لا يمكن الجزم بأن ما حدث يمثل «سقوطًا جماعيًا مترابطًا» ناتجًا عن سبب واحد، خاصة مع اختلاف طبيعة الأعطال وموقف كل شركة منها؛ فقد أقرت Anthropic وxAI بمشكلات محددة داخل خدماتهما، بينما لم تسجل OpenAI على صفحة حالتها الرسمية عطلًا عامًا متزامنًا في ChatGPT خلال موجة البلاغات الأخيرة.
اضطراب واسع يكشف أثر الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي
تظهر أهمية هذه الأعطال مع توسع الاعتماد على منصات الذكاء الاصطناعي في البرمجة وكتابة المحتوى وتحليل البيانات والبحث وإدارة الأعمال، إذ قد يؤدي تعطل أكثر من خدمة رئيسية في توقيت متقارب إلى توقف أدوات تعتمد عليها فرق العمل والمطورون بصورة مباشرة.
كما وردت بلاغات خلال الفترة نفسها بشأن خدمات أخرى، من بينها Gemini وبعض أدوات البرمجة والخدمات الرقمية، لكن درجة التأثر اختلفت من منصة إلى أخرى، ولم تكن جميع الحالات مصنفة رسميًا باعتبارها أعطالًا شاملة. وأكدت تقارير دولية أن مستخدمين في عدة مناطق واجهوا مشكلات متزامنة مع ChatGPT وClaude وGrok وGemini خلال 3 سبتمبر 2026.