أرقام طوارئ متاحة على مدار الساعة لمساعدة المسافرين المتضررين
السفارة السعودية بالقاهرة توجه تنبيهًا عاجلًا لمواطنيها بعد إلغاء رحلات جوية
وجهت السفارة السعودية بالقاهرة تنبيهًا إلى المواطنين السعوديين الموجودين في مصر، بعد إلغاء أو تأخير عدد من الرحلات الجوية المرتبطة بمطار الملك خالد الدولي بالرياض، داعية المتضررين إلى التواصل معها للحصول على المساعدة والإرشادات اللازمة. وأكدت السفارة استعدادها لتلقي طلبات الدعم على مدار 24 ساعة، في ظل اضطرابات حركة الطيران التي أعقبت الهجوم على المطار السبت 10 أكتوبر 2026. ويشمل التنبيه المواطنين الذين أُلغيت رحلاتهم أو تأخرت أو تعذر وصولهم إلى وجهاتهم، مع إتاحة أرقام طوارئ مباشرة للتواصل خارج ساعات العمل المعتادة، دون اشتراط انتظار إعادة فتح المكاتب القنصلية.
أرقام السفارة السعودية بالقاهرة للتواصل في حالات الطوارئ
خصصت السفارة السعودية بالقاهرة وسائل اتصال لمساعدة المواطنين المتأثرين باضطرابات السفر، بالتزامن مع استمرار متابعة أوضاع الرحلات الجوية من مصر إلى المملكة العربية السعودية.
وبحسب بيانات الاتصال الرسمية المنشورة على موقع السفارة، يمكن للمواطنين السعوديين التواصل في حالات الطوارئ على الرقمين 01120995566 و01115111819 من داخل مصر.
كما تتيح السفارة الاتصال عبر الهاتف الأرضي على الرقمين 0233331100 و0233331200، إلى جانب البريد الإلكتروني الرسمي [email protected].
ويقع مقر السفارة في 2 شارع اليمن بمنطقة الدقي بمحافظة الجيزة، أمام مديرية أمن الجيزة.
وتوضح بيانات السفارة أن ساعات العمل المعتادة تمتد من الأحد إلى الخميس، من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا، بينما خُصصت أرقام الطوارئ للتواصل خارج هذه المواعيد.
ويعني إعلان الجاهزية على مدار الساعة إمكانية طلب المساعدة العاجلة في أي وقت، وليس بالضرورة استمرار استقبال المراجعين داخل مقر السفارة طوال اليوم.
من تشملهم تعليمات السفارة السعودية في مصر؟
يرتبط التنبيه بالمواطنين السعوديين الموجودين داخل الأراضي المصرية الذين تأثرت ترتيبات سفرهم نتيجة توقف أو تأخر الرحلات المتجهة إلى مطار الملك خالد الدولي بالرياض.
وكانت وزارة الخارجية السعودية قد وجهت دعوة عامة لمواطنيها المتضررين من اضطرابات الرحلات إلى التواصل مع بعثات المملكة الدبلوماسية في الدول الموجودين بها، لطلب المساعدة والحصول على الإرشادات اللازمة.
وبذلك يكون نطاق المساعدة القنصلية مرتبطًا بمكان وجود المواطن السعودي وقت تعطل رحلته، وليس بمطار المغادرة وحده.
أما المواطنون من جنسيات أخرى المتأثرون بإلغاء الرحلات، فتظل شركات الطيران ووكلاء الحجز الجهات المعنية بتوضيح حالة التذكرة والبدائل المتاحة، مع إمكانية الرجوع إلى بعثاتهم الدبلوماسية عند الحاجة إلى مساعدة قنصلية.
ما الإجراءات المطلوبة عند إلغاء الرحلة أو تأخيرها؟
يتمثل الإجراء الأول للمسافرين المتضررين في التواصل مع شركة الطيران أو وكيل السفر الذي أصدر التذكرة، للتحقق من حالة الرحلة والحصول على المعلومات المتعلقة بإعادة الحجز أو تغيير موعد السفر أو استرداد قيمة التذكرة وفق الشروط المعلنة.
وفي حالة تعذر الوصول إلى الوجهة المقررة أو الحاجة إلى مساعدة عاجلة، يمكن للمواطن السعودي الموجود في مصر التواصل مع السفارة عبر أرقام الطوارئ المخصصة.
وتساعد بيانات الحجز ورقم الرحلة وتاريخ السفر ومطار المغادرة على توضيح طبيعة المشكلة عند التواصل مع الشركة أو السفارة، خاصة إذا كان المسافر قد واجه أكثر من تعديل على موعد رحلته.
ولا يعني تدخل السفارة في تقديم الإرشادات أنها الجهة التي تتولى إصدار التذاكر البديلة أو تقرير شروط استرداد قيمتها، إذ تبقى الإجراءات التشغيلية والمالية مرتبطة بشركة الطيران والجهة التي أصدرت الحجز.
وتكتسب هذه التفرقة أهمية خاصة في ظل اختلاف القرارات التي اتخذتها شركات الطيران بشأن الرحلات المتجهة إلى الرياض، وعدم صدور إجراء موحد يشمل جميع التذاكر والناقلات الجوية.
تطورات مطار الملك خالد الدولي بالرياض
جاء تنبيه السفارة السعودية بالقاهرة عقب اعتداء استهدف مطار الملك خالد الدولي بالرياض عصر السبت 10 أكتوبر 2026، وتسبب في تعطيل العمليات التشغيلية وإلغاء وتحويل عدد من الرحلات.
وكانت الهيئة العامة للطيران المدني السعودية قد قررت تعليق العمليات بالمطار مؤقتًا عقب الهجوم، لحين استكمال تقييم الأضرار والتحقق من سلامة المرافق بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وفي بيان إلحاقي صدر الأحد 11 أكتوبر، أفادت الهيئة بأن الاعتداء أسفر عن وفاة 12 شخصًا وإصابة 309 آخرين، من بينهم حالات حرجة تتلقى العلاج في المستشفيات.
وضمت حصيلة الوفيات أربعة مواطنين سعوديين وثمانية مقيمين من جنسيات مختلفة، بينهم مواطن مصري، وفق البيان الصادر عن هيئة الطيران المدني السعودية.
ويختلف هذا الإعلان عن الحصيلة السابقة للاعتداءات التي تعرض لها المطار يوم الخميس 8 أكتوبر، والتي أسفرت عن وفاة ثلاثة مواطنين سعوديين وإصابة آخرين.
وكانت سلطات الطيران قد أعلنت استئناف العمليات عقب اعتداءات الخميس، قبل أن يؤدي هجوم السبت الجديد إلى تعليق التشغيل مرة أخرى، وهو ما يفسر تتابع قرارات الإلغاء والتأخير خلال الأيام الأخيرة.
وتبقى مواعيد الرحلات المتأثرة مرتبطة بما تصدره الجهات المختصة وشركات الطيران من تحديثات، بينما تستمر السفارة السعودية بالقاهرة في إتاحة وسائل التواصل لمواطنيها الذين تعذر عليهم استكمال رحلاتهم وفق المواعيد الأصلية.