المصرية للاتصالات توضح الفرق المالي بين تسليم الجهاز والاحتفاظ به
تحويل الإنترنت إلى الفايبر من WE.. مصير إيجار الراوتر القديم وخيارات استلام الجهاز الجديد
تختلف التكلفة الشهرية لجهاز الإنترنت المنزلي بعد التحويل من الشبكة النحاسية إلى الفايبر لدى الشركة المصرية للاتصالات WE بحسب موقف الراوتر القديم، وما إذا كان العميل سيحتفظ به أم سيسلمه عند استلام جهاز الاستقبال الجديد ONT. وتوضح الشركة، عبر صفحتها الرسمية المخصصة للتحويل إلى الفايبر، أن تسليم الراوتر المستأجر يتيح استمرار دفع القيمة الإيجارية الحالية دون تغيير، بينما يؤدي الاحتفاظ به إلى استمرار إيجاره مع إضافة قيمة إيجارية أخرى لجهاز الفايبر الجديد. ويكشف هذا الاختلاف عن تكلفة يجب الانتباه إليها قبل اختيار طريقة استلام الجهاز، إذ إن تحديث الشبكة لا يعني بالضرورة انتهاء الالتزامات الشهرية المرتبطة بالراوتر.
هل يتوقف إيجار الراوتر القديم بعد التحويل إلى الفايبر؟
حددت المصرية للاتصالات خيارين للتعامل مع أجهزة الراوتر عند انتقال العملاء إلى شبكة الألياف الضوئية، مع اختلاف الالتزامات المالية في كل حالة.
ويتمثل الخيار الأول في تسليم الراوتر القديم إلى الشركة واستلام جهاز الاستقبال الجديد ONT، مع استمرار دفع القيمة الإيجارية نفسها التي كان العميل يسددها قبل التحويل.
وبذلك لا يؤدي تسليم الجهاز القديم إلى إلغاء الإيجار الشهري تلقائيًا، وإنما تستمر القيمة الإيجارية الحالية مقابل الجهاز الجديد، وفق الشروط التي نشرتها الشركة.
أما الخيار الثاني فيتعلق بالعملاء الراغبين في الاحتفاظ بالراوتر القديم، حيث توضح المصرية للاتصالات أنه في حالة استئجار الجهاز يستمر العميل في سداد قيمته الإيجارية، إلى جانب دفع قيمة إيجارية مماثلة لجهاز ONT الجديد.
ويعني ذلك أن العميل الذي يحتفظ بجهاز قديم مستأجر قد يتحمل إيجارين بدلًا من إيجار واحد، بينما يقتصر الأمر على القيمة الإيجارية الحالية عند تسليم الجهاز القديم واستلام البديل، وفق الخيار المعلن.
الفرق المالي بين تسليم الراوتر والاحتفاظ به
تظهر أهمية الاختيار عند مقارنة ما يدفعه العميل شهريًا قبل عملية التحويل وبعدها، بعيدًا عن رسوم باقة الإنترنت نفسها.
فإذا كان العميل يسدد قيمة إيجارية شهرية محددة للراوتر القديم، فإن تسليم الجهاز واستلام ONT يعني استمرار هذه القيمة دون زيادة ناتجة عن الاحتفاظ بالجهاز السابق.
وفي المقابل، يؤدي الاحتفاظ بالراوتر المستأجر إلى استمرار إيجاره، مع إضافة إيجار الجهاز الجديد بالقيمة نفسها، وهو ما يجعل إجمالي إيجار الجهازين يعادل ضعف القيمة الإيجارية الأصلية وفق الشروط المعلنة.
ولا تعني هذه المقارنة مضاعفة سعر باقة الإنترنت أو قيمة فاتورة الخدمة بالكامل، لأنها تتعلق بإيجار الأجهزة فقط، وليس بسعر الاشتراك الأساسي أو سعة الباقة.
كما لم تحدد الصفحة الرسمية الخاصة بالتحويل مبلغًا موحدًا بالجنيه ينطبق على جميع العملاء، ولذلك يتوقف تحديد التكلفة الفعلية على القيمة الإيجارية المسجلة في تعاقد كل مشترك.
ويختلف موقف العميل الذي يمتلك الراوتر القديم عن العميل الذي يستأجره، إذ تربط الشركة استمرار إيجار الجهاز السابق بكونه مؤجرًا بالفعل. أما تفاصيل تكلفة جهاز ONT في حالات الملكية أو أنظمة التقسيط المختلفة، فيلزم تأكيدها وفق نظام التعاقد قبل إتمام الإجراءات.
هل الاحتفاظ بالراوتر القديم ضروري لتشغيل الفايبر؟
تعتمد خدمة الإنترنت عبر الألياف الضوئية على تجهيزات متوافقة مع شبكة الفايبر، ويؤدي جهاز ONT وظيفة استقبال الإشارة الضوئية وتحويلها إلى اتصال يمكن استخدامه داخل المنزل.
أما الراوتر المستخدم على الشبكة النحاسية، فلا يعني الاحتفاظ به أنه يستطيع تشغيل اتصال الألياف الضوئية مباشرة، لأن طبيعة التوصيل تختلف بين الشبكتين.
وقد تتوافر لبعض أجهزة الراوتر القديمة استخدامات إضافية داخل الشبكة المنزلية بحسب مواصفاتها وإمكانات توصيلها، لكن ذلك لا يعني ضرورة الاحتفاظ بها لتشغيل الخدمة الجديدة.
ولهذا فإن قرار الاحتفاظ بجهاز مستأجر يتطلب النظر إلى الحاجة الفعلية إليه، مقابل التكلفة الإيجارية الإضافية التي قد تستمر بعد التحويل.
وتوضح شروط المصرية للاتصالات أن استلام ONT مرتبط بتحديث وسيلة توصيل الخدمة، بينما يمثل الاحتفاظ بالجهاز السابق اختيارًا منفصلًا له أثر مالي إذا كان مؤجرًا.
إجراءات استلام جهاز الفايبر الجديد من WE
توضح المصرية للاتصالات أنها تتواصل مع العملاء لتحديد موعد مناسب لتنفيذ عملية التحديث، مع ضرورة تجهيز مسارات التوصيلات الداخلية داخل الوحدة السكنية لضمان وصول كابلات الفايبر إلى المكان المناسب.
وبعد تحديد طريقة التعامل مع الراوتر القديم، تتيح الشركة التوجه إلى أقرب فرع أو سنترال لاستلام جهاز ONT، أو انتظار الزيارة المرتبطة بإجراءات التحويل.
وتشمل الخطوة العملية قبل الاستلام مراجعة وضع الجهاز الحالي، والتأكد من كونه مملوكًا للعميل أو مؤجرًا، ومعرفة القيمة الإيجارية المسجلة في الحساب.
كما تبرز أهمية التأكد من كيفية احتساب إيجار الجهاز الجديد في حالة الاحتفاظ بالراوتر القديم، وعدم افتراض أن استلام الجهاز دون دفع ثمنه مقدمًا يعني بالضرورة عدم وجود التزامات شهرية.
ولا توضح الصفحة الرسمية المتعلقة بخيارات الاستلام ما إذا كانت توجد ترتيبات إضافية لجميع حالات الأجهزة المشتراة بالتقسيط أو العقود المختلفة، ولذلك يجب الرجوع إلى الشركة لتحديد الموقف المالي الخاص بكل حالة.
ماذا يحدث إذا اختلفت القيمة الإيجارية بعد التحويل؟
تؤكد الشروط المنشورة أن خيار تسليم الراوتر القديم واستلام جهاز ONT يتيح استمرار القيمة الإيجارية الحالية دون تغيير.
وبالتالي، فإن ظهور زيادة مرتبطة بإيجار الأجهزة يستدعي مراجعة ما إذا كان العميل قد اختار الاحتفاظ بالجهاز السابق، أو كانت هناك التزامات تعاقدية أخرى تستلزم التوضيح.
وتتيح الشركة التواصل مع خدمة العملاء أو مراجعة أقرب فرع للاستفسار عن تفاصيل الحساب، بينما يمكن اللجوء إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على الرقم 155 عند تعذر حل الشكوى مع مقدم الخدمة، وفق الإرشادات المنشورة على الموقع الرسمي للمصرية للاتصالات.
ويعمل مركز خدمة العملاء بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من الثامنة صباحًا حتى العاشرة مساءً يوميًا، بحسب البيانات المنشورة.
ويظل الفارق الأساسي الذي توضحه شروط التحويل أن استلام جهاز فايبر جديد لا يعني تلقائيًا إلغاء إيجار الراوتر القديم، إذ يتحدد المبلغ الشهري بحسب اختيار تسليم الجهاز السابق أو الاحتفاظ به، ونوع التعاقد القائم بين العميل والشركة.