ازدحام العيد يكشف أخطاء شائعة.. ومستخدمون يدفعون الثمن
كارتك ممكن يتسحب والفلوس تروح .. 7 أخطاء خطيرة في استخدام ماكينة ATM خلال العيد تُكلفك وقت وفلوس – اعرف الحلول والتحذيرات الهامة
ماكينة ATM، مع ازدحام ماكينات الصراف الآلي خلال عطلة عيد الأضحى، وارتفاع الضغط على عمليات السحب والإيداع، يتعرض كثير من المواطنين لمشكلات مزعجة، مثل بلع الكارت، أو حجز الأموال، أو رفض تنفيذ المعاملة. وفي معظم الحالات، لا تكون ماكينة ATM هي السبب، بل يرتكب المستخدم نفسه أخطاء بسيطة لكنها مكلفة.
في هذا التقرير، نرصد أبرز 7 أخطاء شائعة في استخدام ماكينة ATM، ونوضح طرق الحل، مع تحذيرات ضرورية لحماية بياناتك ومالك خلال موسم العيد.
1. إدخال الرقم السري بالخطأ أكثر من 3 مرات
من أخطر الأخطاء الشائعة، إدخال الرقم السري بطريقة خاطئة 3 مرات متتالية، وهو ما يُجبر ماكينة ATM على سحب الكارت تلقائيًا لحماية الحساب من محاولات الاختراق.
الحل:
- اتصل فورًا بخدمة العملاء الخاصة بالبنك.
- اطلب رقم الماكينة (موجود على الشاشة أو الإيصال).
- يتم الاحتفاظ بالكارت في الفرع التابع للماكينة، ويمكنك استلامه لاحقًا بعد إثبات الملكية.
2. تأخر العميل في سحب الفلوس بعد خروجها
في بعض الحالات، يقوم العميل بالتأخر في التقاط النقود من درج السحب، ما يؤدي إلى استرجاع الماكينة للنقود، رغم خصم المبلغ من الحساب.
الحل:
- احتفظ بإيصال العملية ووقت تنفيذها.
- اتصل بخدمة العملاء وسجّل شكوى.
- يتم رد المبلغ لحسابك بعد مراجعة السيستم، خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
3. محاولة سحب مبلغ أكبر من الحد اليومي
كثير من المستخدمين يجهلون أن هناك حدودًا يومية للسحب تختلف حسب نوع الحساب والبنك، وقد تُرفض المعاملة رغم وجود رصيد كافٍ.
الحل:
- قلل المبلغ المطلوب للسحب.
- جرّب السحب على دفعتين أو من ماكينة أخرى تابعة لنفس البنك.
4. إيداع عدد كبير من الأوراق النقدية دفعة واحدة
بعض ماكينات ATM لا تقبل أكثر من 50 أو 100 ورقة نقدية دفعة واحدة، أو ترفض فئات معينة مثل 5 و10 جنيهات أو الأوراق المتهالكة.
الحل:
- قسّم النقود إلى دفعات.
- تأكد من نظافة وسلامة الأوراق النقدية قبل الإيداع.
5. استخدام ماكينة بها عطل في الورق
إذا لم تكن الماكينة مزودة بورق طباعة، فقد تُرفض بعض العمليات مثل الإيداع أو طلب الإيصال.
الحل:
- جرّب إعادة تنفيذ العملية بدون طلب إيصال.
- أو استخدم ماكينة أخرى مزودة بإشعار "ورق متاح".
6. عدم الانتباه للأجسام الغريبة على الماكينة
انتبه جيدًا لوجود أي كاميرات تجسس صغيرة أو لوحات أرقام مزيفة مثبتة على الماكينة، فقد تكون وسيلة لاختراق بياناتك وسرقة حسابك.
الحل:
- لا تستخدم ماكينة ATM في أماكن معزولة أو مظلمة.
- أبلغ البنك فورًا عبر الخط الساخن في حال الشك.
7. الاعتماد الكامل على ماكينات غير تابعة لبنكك
قد تتسبب ماكينات ATM التابعة لبنوك أخرى في تأخير عمليات استرداد الكارت أو الأموال، لأن الإجراءات تتطلب مخاطبات رسمية بين البنوك.
الحل:
- يُفضل استخدام ماكينة تابعة لنفس البنك الذي تتعامل معه.
- في حال حدوث مشكلة، جهّز بيانات العملية ورقم الماكينة لتسهيل المتابعة.
خلاصة القول
مع الزحام والضغط الكبير على ماكينة ATM خلال العيد، يصبح من الضروري تجنب هذه الأخطاء السبعة لتفادي خسارة الوقت أو المال أو الكارت البنكي. قليل من الانتباه قد يجنبك كثيرًا من المعاناة لاحقًا. ولا تنس أن الحل يبدأ دائمًا بالاتصال السريع بخدمة عملاء البنك، وتوثيق وقت ومكان العملية.
- ماكينة ATM
- كارت مبلوع
- مشاكل ATM
- سحب الكارت
- حجز الفلوس
- إيداع ATM
- سحب ATM
- الصراف الآلي
- أخطاء السحب من الماكينة
- سحب النقدية