العملاء في انتظار القرار الرسمي وسط تداول شائعات متضاربة عن حجم التعويض المرتقب
"50 جيجا ولا شهر ببلاش؟".. مسئول بالمصرية للاتصالات يكشف الحقيقة الكاملة عن تعويض المتضررين من حريق سنترال رمسيس
المصرية للاتصالات، أثارت أزمة حريق سنترال رمسيس حالة من الجدل الواسع بين مستخدمي الإنترنت في مصر، خاصة بعد تأثر خدمات الاتصال والإنترنت في عدد من المناطق، مما دفع المواطنين إلى التساؤل عن إمكانية حصولهم على تعويض من المصرية للاتصالات. وتداولت مواقع التواصل الاجتماعي معلومات غير مؤكدة تفيد بأن الشركة ستمنح العملاء 50 جيجا مجانية أو شهر إنترنت كامل مجانًا تعويضًا عن فترة الانقطاع.
وفي تصريح خاص لموقع الحق والضلال، قال مصدر مسئول في المصرية للاتصالات، إن الشركة لم تصدر حتى الآن أي قرار رسمي بشأن شكل التعويض، مضيفًا أن ما تم تداوله على السوشيال ميديا بشأن 50 جيجا أو شهر مجاني مجرد توقعات واجتهادات، وليست معلومات مؤكدة من الشركة.
المصرية للاتصالات: تعويض قادم.. لكن لم يُعلن رسميًا
أوضح المسئول أن المصرية للاتصالات تدرس بالفعل تعويض العملاء المتضررين من حريق سنترال رمسيس، تنفيذًا لتصريحات الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات، الذي أكد أن الوزارة تعمل على توفير تعويض مناسب للعملاء. ولكن حتى هذه اللحظة لم يتم تحديد شكل أو قيمة هذا التعويض بشكل رسمي.
وأشار إلى أن الأولوية حاليًا هي لاستعادة الخدمات بالكامل في كل المناطق التي تأثرت بالحريق، حيث تم تركيب كبائن جديدة أمام مبنى السنترال لإعادة توزيع الشبكة، وقد نجحت الفرق الفنية في استعادة أكثر من 90% من كفاءة الخدمة.
تأثير حريق سنترال رمسيس على الشبكات والمواطنين
كان حريق سنترال رمسيس قد تسبب في توقف خدمات الإنترنت والمحمول في مناطق متعددة بالقاهرة الكبرى، كما أدى إلى تعطيل بعض خدمات الدفع الإلكتروني والتحويلات البنكية، ومنها تطبيق “إنستاباي” وماكينات ATM في بعض البنوك. وتعمل المصرية للاتصالات على إصلاح الأعطال بشكل متواصل، وسط متابعة مباشرة من وزارة الاتصالات.
هل سيشمل التعويض جميع المشتركين؟
بحسب المعلومات المتاحة، فإن التعويض المرتقب من المصرية للاتصالات سيُمنح فقط للمشتركين الذين تأثرت خدماتهم فعليًا، وليس لجميع العملاء. ولفت المصدر إلى أن الشركة تقوم حاليًا برصد المناطق المتضررة بدقة، لتحديد مدى استحقاق كل عميل للتعويض.
كما لم يُحدد بعد ما إذا كان التعويض سيُصرف بشكل موحد (مثل باقة بيانات أو شهر مجاني)، أم سيكون بشكل مرن يتناسب مع طبيعة الاشتراك والضرر الواقع على العميل.
متى يصدر القرار النهائي من المصرية للاتصالات؟
أكد المسئول أن المصرية للاتصالات ستُعلن القرار الرسمي فور الانتهاء من تقدير حجم الضرر وتحديد آلية التعويض، موضحًا أن الإعلان سيكون عبر القنوات الرسمية للشركة فقط، وأنه لا صحة لما يُنشر على صفحات غير معتمدة.
نصيحة للمشتركين
ينصح الخبراء بمتابعة موقع الشركة الرسمي أو الاتصال بخدمة العملاء للتحقق من أي أخبار تخص التعويض، وعدم الانسياق وراء منشورات غير مؤكدة على السوشيال ميديا، قد تسبب ارتباكًا أو معلومات مضللة.
خلاصة القول
رغم الجدل الواسع حول تعويض عملاء المصرية للاتصالات المتضررين من حريق سنترال رمسيس، فإن الشركة لم تصدر بعد قرارًا رسميًا، لكنها أكدت أنها بصدد دراسة آلية للتعويض وفقًا لما أعلنته وزارة الاتصالات. وحتى الآن، لا يوجد تأكيد على حصول العملاء على 50 جيجا أو شهر مجاني، وكل ما يُتداول مجرد تكهنات لحين صدور بيان رسمي من الشركة.
- المصرية للاتصالات
- حريق سنترال رمسيس
- تعويض المشتركين
- انقطاع الإنترنت
- باقة 50 جيجا
- شهر مجاني
- وزير الاتصالات
- خدمات الانترنت
- سنترال رمسيس
- تأثير الحريق
- خدمات الاتصالات
- الخدمة البنكية
- الشبكات الأرضية
- تعويض الإنترنت
- خدمات WE