الهدايا بدأت تتوزع على المشتركين بعد تعطل الشبكة.. وخدمات الإنترنت الثابت والمحمول في طريقها للعودة
تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس.. تفاصيل الجيجابايت المجانية من فودافون وأورنج وWE وe&
تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس أصبحت محور حديث ملايين المستخدمين في مصر، بعد أن قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلزام شركات المحمول والإنترنت بتعويض العملاء عن تعطل الخدمة خلال الأيام الماضية، وذلك عقب الحريق الكبير الذي شبّ داخل سنترال رمسيس وأثّر على خدمات حيوية.
وشهد الحريق، الذي اندلع في إحدى غرف الأجهزة الخاصة بالشبكة القومية، تعطُّل خدمات الإنترنت الأرضي، المحمول، الطوارئ، وحتى التعاملات البنكية، مما دفع جهاز تنظيم الاتصالات إلى التدخل السريع بقرارات حاسمة لصالح المشتركين.
تفاصيل تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس
وفقًا لما أعلنه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، فإن التعويضات للمستخدمين جاءت على النحو التالي:
- 1 جيجابايت مجانية لمستخدمي الهاتف المحمول من كل شركة.
- 10 جيجابايت مجانية على الإنترنت الأرضي لمشتركي خدمة ADSL.
- 5 جيجابايت محمول بديلة في حال استمرار تعطل الإنترنت الثابت لدى العميل.
وألزمت القرارات الشركات الأربع الكبرى (فودافون، أورنج، المصرية للاتصالات WE، وe&) بسرعة التنفيذ الفوري لهذه التعويضات.
ماذا قدمت كل شركة من تعويضات؟
فودافون مصر:
أرسلت الشركة رسالة إلى عملائها:
"عميلنا العزيز، نعتذر عن تأثر خدمة الإنترنت الأرضي بسبب حريق سنترال رمسيس، نحب نطمنك أن الخدمة رجعت في معظم المناطق، وجاري العمل على استعادتها بالكامل".
وقدّمت فودافون 5 جيجابايت موبايل إنترنت مجانًا صالحة لمدة 7 أيام.
أورنج:
قالت أورنج في رسائل نصية:
"نعتذر عن تأثر خدمات الشبكة، تم البدء في استعادة الخدمة بعد حادثة سنترال رمسيس"،
ومنحت المستخدمين 1 جيجابايت هدية صالحة لمدة أسبوع.
e& مصر:
أعلنت الشركة:
"شكرًا لتفهمك وثقتك في إي آند مصر، بنقدملك 2 جيجابايت موبايل إنترنت، الهدية صالحة لمدة يومين".
WE – المصرية للاتصالات:
صرّحت الشركة عبر رسالة رسمية:
"عميلنا العزيز، نعتذر لكم عن الصعوبات التي قد تكون واجهتك أثناء استخدام بعض الخدمات، تم إضافة 1 جيجابايت هدية صالحة لمدة 7 أيام".
كما أعلنت عن بدء تعويض عملاء الإنترنت الثابت بـ 10 جيجابايت مجانًا يتم تفعيلها تدريجيًا.
هل ستعود الخدمة بالكامل بعد التعويضات؟
بحسب المصادر، بدأت الشبكة تعود تدريجيًا في مختلف المناطق، وهناك تنسيق مباشر بين شركات الاتصالات ووزارة الاتصالات لسرعة إعادة الخدمة بنسبة 100%، مع استمرار المراقبة الفنية لجميع السنترالات الحيوية لضمان عدم تكرار الأزمة.
كيف تستفيد من التعويضات؟
تأكد من تفعيل الشريحة واستقبال الرسائل من الشركة.
- افتح تطبيق الشركة الرسمي (مثل Ana Vodafone أو My Orange) لمتابعة الرصيد الإضافي.
- تواصل مع خدمة العملاء إذا لم يصلك التعويض خلال 48 ساعة.
- راقب استهلاكك واستفد من الجيجابايت المجانية قبل انتهاء صلاحيتها.
خلاصة القول:
تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس جاءت كخطوة عاجلة لاحتواء الغضب الشعبي وتحقيق العدالة لملايين المشتركين، والحكومة تتابع بشكل يومي استعادة الخدمات. إذا كنت من المتضررين، تابع إشعارات هاتفك وتطبيقات الشركات للحصول على الجيجابايت المجانية.
- تعويضات شركات الاتصالات
- تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس
- حريق سنترال رمسيس
- فودافون
- اورنج
- e مصر
- انقطاع الإنترنت
- انترنت مجاني
- تعويضات المستخدمين