تنظيم الاتصالات تصدر قرار عاجل بتعويضات إضافية لعملاء الإنترنت الثابت بـ50% من الباقة الأساسية
في إطار جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) لرصد آثار حريق سنترال رمسيس، وتخفيف آثاره على خدمات الإنترنت الثابت، وضمان حماية حقوق المستخدمين، أقرّ الجهاز تعويضات إضافية لمستخدمي الإنترنت الثابت المتضررين وألزم الشركات مقدمي الخدمة بتنفيذه.
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تعويضات إضافية لعملاء الإنترنت الثابت وألزم الشركات مقدمة الخدمة بتنفيذه يأتي هذا الإجراء في إطار جهود الجهاز لرصد آثار حريق سنترال رمسيس، وتخفيف آثاره على خدمات الإنترنت الثابت، وضمان حماية حقوق المستخدمين.
تعويضات جديدة لعملاء الإنترنت الثابت
سيحصل عملاء الإنترنت الثابت مسبق الدفع على خصم 50% على الباقة الأساسية، والتي ستُضاف مجانًا كباقة إضافية. كما سيستفيد عملاء الفاتورة الشهرية من خصم 30% على فواتيرهم الشهرية لتعويضهم عن انقطاع الخدمة.
تؤكد هيئة تنظيم الاتصالات أنها تراقب جودة الخدمات المُقدمة للمستخدمين باستمرار، وتنسق مع مُقدمي الخدمة لضمان استمرارية الخدمة ومنع أي انقطاعات مُماثلة، وضمان حماية حقوق المستخدمين، وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
التعويضات السابقة بسبب حريق رمسيس
قرر جهاز تنظيم الاتصالات منح مُشتركي الإنترنت الثابت 10 جيجابايت تعويضًا عن الخسائر التي تكبدوها إثر حريق رمسيس. كما ألزم جهاز تنظيم الاتصالات شركات المحمول بدفع 1 جيجابايت كتعويض لعملائهم.
- 10 جيجابايت تعويض
- حريق سنترال رمسيس
- تعويضات جديدة لعملاء الإنترنت
- تعويضات جديدة لعملاء الإنترنت الثابت
- سبب حريق سنترال رمسيس