تطوير جديد لخدمة العملاء
بتروتريد تطلق خدمة رسائل SMS لتأكيد سداد فواتير الغاز بدءًا من يناير
سداد فواتير الغاز أصبح الآن أكثر سهولة بعد إعلان شركة بتروتريد – التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية – عن إطلاق خدمة رسائل SMS الجديدة، والتي يبدأ تفعيلها رسميًا اعتبارًا من شهر يناير المقبل. وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه الشركة نحو تطوير خدماتها الرقمية، وتعزيز التواصل المباشر مع المشتركين لضمان متابعة أوضح وأسهل لجميع التعاملات الخاصة بالعدادات المنزلية.
خدمة جديدة لتعزيز الثقة وتأكيد السداد فورًا
أوضحت بتروتريد عبر صفحتها الرسمية على “فيسبوك” أن الخدمة الجديدة تعتمد على إرسال رسالة قصيرة SMS فور قيام العميل بسداد الفاتورة، لتأكيد عملية الدفع بشكل لحظي.
وتهدف هذه الخدمة إلى توفير تجربة استخدام أكثر سلاسة، إضافة إلى طمأنة المشتركين بشأن تسجيل عمليات السداد بشكل صحيح داخل منظومة الشركة.
فوائد الخدمة للمشتركين وتسهيل متابعة فواتير الغاز
يسهم تفعيل خدمة الرسائل القصيرة في تعزيز الشفافية بين الشركة والعميل، إذ تتيح له التأكد من تسجيل عملية سداد فواتير الغاز دون الحاجة للتواصل أو الانتظار. كما تساعد الخدمة في متابعة المعاملات بدقة، وتمنع حدوث أي لُبس قد ينتج عن تأخر تحديث بيانات السداد.
وجاء في إعلان الشركة عبارة واضحة للمشتركين تؤكد سهولة الخدمة:
“فعّل خدمة الـSMS من بتروتريد وخلي كل تعاملاتك أوضح وأسهل!”
وأضافت:
“دلوقتي تقدر تطمن برسالة تأكيد فورًا عند سداد الفاتورة… لأن راحتك أولويتنا.”
طرق تحديث رقم الهاتف لتفعيل خدمة الرسائل القصيرة
شدّدت بتروتريد على ضرورة تحديث رقم الهاتف المحمول لضمان وصول رسائل تأكيد السداد. ويمكن ذلك عبر عدة طرق سهلة، جاءت كالتالي:
١- عبر الموقع الإلكتروني الرسمي:
الدخول إلى صفحة تسجيل القراءة على الرابط:
- https://petrotrade.com.eg/billing/billq.aspx
- إدخال رقم المشترك
- الضغط على “تحديث البيانات”
- كتابة رقم الهاتف الجديد
- الضغط على “تحديث”
٢- الاتصال بخدمة العملاء المركزية:
- عبر الرقم 17169
- من الأحد إلى الخميس
- من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً
٣- خدمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR):
- متاحة على مدار 24 ساعة دون توقف
٤- الاتصال من أي محمول:
- الرقم المختصر 5727
٥- الاتصال من خط أرضي:
- الرقم 09000727
٦- زيارة أقرب فرع بتروتريد لتحديث البيانات يدويًا
٧- الاتصال مباشرة بالأرقام التالية من 9 صباحًا حتى 3 مساءً:
- 01093755007
- 01119837298
- 01008233341
ما وراء الخبر: لماذا تعد خدمة رسائل السداد خطوة مهمة؟
إطلاق خدمة رسائل تأكيد سداد فواتير الغاز يأتي ضمن استراتيجية واضحة تتبناها بتروتريد للتحول الرقمي وتحسين تجربة المشتركين.
فالاعتماد على الرسائل القصيرة يقلّل من الأخطاء المحتملة، ويوفر توثيقًا فوريًا لكل معاملة، ويمنح العملاء الاطمئنان بأن بياناتهم محدثة وأن عملية السداد مسجّلة بشكل صحيح داخل النظام.
معلومات حول سداد فواتير الغاز
تسعى بتروتريد إلى جعل عملية سداد فواتير الغاز أكثر كفاءة من خلال إتاحة وسائل دفع متعددة وتوفير متابعة لحظية عبر الرسائل القصيرة. وتعكس الخدمة الجديدة التزام الشركة بتحسين جودة الخدمة وإزالة أي معوقات تواجه المشتركين في عمليات السداد الشهرية.
خلاصة القول
يمثل إطلاق خدمة رسائل SMS لتأكيد سداد فواتير الغاز خطوة مهمة في تطوير خدمات بتروتريد وتحقيق التحول الرقمي داخل قطاع الطاقة. ومع بدء العمل بها في يناير المقبل، سيستفيد ملايين المشتركين من متابعة دقيقة وفورية لجميع معاملاتهم، ما يعزز الثقة ويوفر تجربة أكثر راحة وسهولة.
- سداد فواتير الغاز
- بتروتريد
- فواتير الغاز
- خدمة SMS
- تحديث البيانات
- الغاز الطبيعي
- وزارة البترول
- خدمة العملاء
- الدفع الإلكتروني
- رسالة تأكيد السداد