اضطراب واسع يربك المستخدمين
ميتا تعلق على عطل فيسبوك بعد 62 ألف بلاغ ومشكلات إنستجرام
علقت شركة ميتا، اليوم الجمعة 12 يونيو 2026، على عطل فيسبوك ومشكلات إنستجرام بعد موجة بلاغات واسعة من المستخدمين، وقال المتحدث باسمها آندي ستون إن الشركة تعلم أن بعض المستخدمين يواجهون صعوبة في الوصول إلى خدماتها وتعمل على حل المشكلة بأسرع وقت. وسجل موقع داون ديتيكتور أكثر من 62 ألف بلاغ متعلق بفيسبوك، إلى جانب أكثر من 8 آلاف بلاغ بشأن إنستجرام خلال فترة العطل. وتأثر المستخدمون بصعوبات في تسجيل الدخول، وتحديث الخلاصات، واستخدام الرسائل، ما جعل متابعة الحسابات والخدمات اليومية أكثر اضطرابًا.
تعليق ميتا على العطل
أقرت شركة ميتا بوجود مشكلة في الوصول إلى بعض خدماتها، من خلال تصريح للمتحدث باسمها آندي ستون عبر منصة إكس، أكد فيه أن الشركة على علم بصعوبة وصول بعض المستخدمين إلى خدماتها.
ولم يحدد التصريح سببًا مباشرًا للعطل، لكنه أوضح أن الشركة تعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن، وهو ما يعني أن الخلل كان محل متابعة فنية داخل الشركة.
ويظل غياب تفسير تفصيلي حتى وقت كتابة التقرير سببًا في ضرورة التعامل مع الواقعة بوصفها عطلًا تقنيًا قيد المعالجة، دون الجزم بطبيعته أو نطاقه النهائي.
62 ألف بلاغ عن فيسبوك
أظهر موقع داون ديتيكتور، المتخصص في تتبع أعطال الخدمات الرقمية، تسجيل أكثر من 62 ألف بلاغ متعلق بفيسبوك خلال فترة العطل، اعتمادًا على تقارير المستخدمين.
ولا يعني هذا الرقم بالضرورة أن عدد المتأثرين يقتصر على البلاغات المسجلة فقط، لأن الموقع يعتمد على شكاوى المستخدمين، وقد يكون عدد من واجهوا المشكلة أكبر من الأرقام المنشورة.
وتساعد أرقام البلاغات في قياس حجم الاضطراب لحظة حدوثه، لكنها لا تكشف وحدها السبب الفني للعطل أو عدد الحسابات المتأثرة بدقة كاملة.
مشكلات إنستجرام خلال نفس الفترة
لم تقتصر الشكاوى على فيسبوك فقط، إذ رصد داون ديتيكتور أكثر من 8 آلاف بلاغ بشأن إنستجرام خلال فترة العطل، بالتزامن مع اضطرابات ظهرت لدى مستخدمين في عدة دول.
وشملت المشكلات صعوبة تحديث الخلاصات، وخللًا في تحميل المحتوى، وتعطلًا أو اختفاءً مؤقتًا لبعض خدمات الرسائل المباشرة لدى عدد من المستخدمين.
ويجب التمييز بين رقم بلاغات فيسبوك ورقم بلاغات إنستجرام، لأن كل منصة سجلت بلاغات منفصلة، بينما جاء تعليق ميتا عامًا بشأن صعوبة وصول بعض المستخدمين إلى خدماتها.
تسجيل خروج ورسائل خطأ
أبلغ مستخدمون عن تسجيل خروج تلقائي من حساباتهم على فيسبوك وإنستجرام، مع عدم القدرة على الدخول مرة أخرى في بعض الحالات، وظهور رسائل خطأ تفيد بحدوث مشكلة غير متوقعة.
كما ظهرت على صفحات فيسبوك رسائل تشير إلى وجود خطأ تقني، مع تأكيد أن العمل جارٍ لإصلاح المشكلة وإعادة الخدمة إلى طبيعتها.
وتعد مشكلات تسجيل الخروج من أكثر صور الأعطال إرباكًا للمستخدمين، لأنها قد تثير مخاوف تتعلق بالحسابات، رغم أن ظهورها ضمن عطل واسع لا يعني بالضرورة وجود اختراق فردي للحساب.
هل تأثرت الرسائل والخلاصات؟
بحسب شكاوى المستخدمين، شمل العطل توقف تحديث الخلاصات في بعض الحسابات، إلى جانب اضطراب خدمات الرسائل عبر ماسنجر وإنستجرام لدى عدد من المستخدمين.
ويؤثر هذا النوع من الأعطال مباشرة على التواصل اليومي، خصوصًا لدى من يعتمدون على فيسبوك وإنستجرام في العمل، وإدارة الصفحات، والرد على العملاء، ومتابعة الأخبار.
ومع ذلك، قد تختلف درجة التأثر من مستخدم إلى آخر، إذ يمكن أن تتعطل خدمة الرسائل لدى حساب، بينما يستمر تحميل الصفحة الرئيسية لدى حساب آخر بصورة جزئية.
متى بدأ العطل؟
أشارت بيانات تتبع الأعطال إلى أن البلاغات بدأت في الارتفاع خلال ساعات الجمعة، مع موجات شكاوى متزامنة بعد عصر الجمعة بتوقيت الرياض، وامتداد الاضطراب إلى مستخدمين في مناطق مختلفة.
ووردت إشارات إلى بداية العطل في وقت مبكر من صباح الجمعة بتوقيت المحيط الهادئ، قبل أن تظهر الشكاوى بشكل أوضح لدى المستخدمين مع اتساع نطاق البلاغات.
اختلاف التوقيتات بين الدول يجعل متابعة الأعطال العالمية مربكة أحيانًا، لذلك يبقى الأهم للمستخدم هو حالة الخدمة في منطقته وحسابه، وليس وقت بداية المشكلة في دولة أخرى.
هل شمل العطل واتساب؟
المادة المتاحة تشير أساسًا إلى عطل فيسبوك ومشكلات إنستجرام، مع ذكر ميتا بوصفها الشركة المالكة لعدد من المنصات، بينها واتساب.
وفي مثل هذه الحالات، قد تظهر شكاوى متفرقة على أكثر من خدمة داخل منظومة واحدة، لكن لا يجب تعميم العطل على كل التطبيقات إلا ببيانات واضحة أو أرقام مستقلة لكل خدمة.
وبالنسبة للمستخدم، إذا كان واتساب يعمل بصورة طبيعية فلا توجد حاجة لاتخاذ إجراءات خاصة، أما إذا ظهرت مشكلة فردية فيُنصح بمراجعة الاتصال وتحديث التطبيق قبل افتراض وجود عطل عام.
ماذا يفعل المستخدم عند تعطل فيسبوك؟
عند مواجهة صعوبة في الدخول إلى فيسبوك أو إنستجرام أثناء عطل واسع، الأفضل عدم تكرار محاولات تغيير كلمة المرور دون داعٍ، خاصة إذا كانت المشكلة تظهر لدى عدد كبير من المستخدمين في الوقت نفسه.
يمكن للمستخدم الانتظار لفترة قصيرة، ثم إعادة فتح التطبيق، وتجربة نسخة الويب أو تحديث التطبيق من المتجر الرسمي إذا استمرت المشكلة بعد عودة الخدمة لدى الآخرين.
كما يجب تجنب الضغط على روابط مجهولة تزعم حل مشكلة العطل أو استعادة الحساب، لأن فترات الأعطال كثيرًا ما تُستغل لنشر روابط احتيالية تستهدف بيانات تسجيل الدخول.
لماذا تسبب أعطال ميتا ارتباكًا واسعًا؟
يعتمد ملايين المستخدمين على فيسبوك وإنستجرام في التواصل الشخصي والعمل والإعلانات وإدارة الصفحات والأنشطة التجارية، لذلك يظهر تأثير أي خلل سريعًا على الأفراد والشركات.
ويزداد الارتباك عندما يتزامن العطل مع مشكلات في تسجيل الدخول والرسائل، لأن المستخدم لا يعرف فورًا هل المشكلة في حسابه أم في المنصة نفسها.
وتؤكد هذه الأعطال أهمية وجود وسائل تواصل بديلة، خاصة لأصحاب الأعمال والصفحات التي تعتمد بشكل أساسي على منصات ميتا في استقبال الطلبات أو التواصل مع العملاء.
خلاصة التغطية لواقعة عطل التطبيقات
علقت شركة ميتا على عطل فيسبوك ومشكلات إنستجرام، مؤكدة عبر المتحدث باسمها آندي ستون أنها على علم بصعوبة وصول بعض المستخدمين إلى خدماتها وتعمل على حل المشكلة. وسجل داون ديتيكتور أكثر من 62 ألف بلاغ متعلق بفيسبوك وأكثر من 8 آلاف بلاغ بشأن إنستجرام خلال فترة العطل. وشملت الشكاوى تسجيل خروج مفاجئًا، وصعوبة في تسجيل الدخول، وتعطل تحديث الخلاصات، واضطراب بعض خدمات الرسائل، دون إعلان تفصيلي حتى وقت كتابة التقرير عن السبب المباشر للخلل.