تحذيرات للمشتركين من أخطاء قد توقف الخدمة
رفع عداد الكهرباء وغرامة تبدأ من 600 جنيه بسبب الاستهلاك الصفري وفتح غطاء العداد
رفع عداد الكهرباء قد يحدث في حالات محددة حذرت منها هندسة كهرباء التحرير بدر التابعة لقطاع السادات، بعد نشر تنبيه للمشتركين عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك، أوضحت فيه أن استمرار الاستهلاك الصفري لعدة أشهر، أو تراكم رسوم خدمة العملاء والمصاريف الثابتة، أو ترك عداد الكارت مفصولًا دون شحن لفترة طويلة، قد يعرض صاحب الوحدة لإجراءات من شركة الكهرباء. كما نبهت إلى أن فتح غطاء العداد مسبق الدفع قد يؤدي إلى فصل التيار وظهور مؤشر التلاعب، مع غرامة تبدأ من 600 جنيه وقد تزيد وفق اللوائح.
حالات قد تؤدي إلى رفع العداد
أوضحت هندسة كهرباء التحرير بدر أن استمرار تسجيل استهلاك صفري لمدة تتراوح بين 3 و6 أشهر متتالية يعد من الأسباب التي قد تمنح شركة الكهرباء حق اتخاذ إجراء تجاه العداد.
وينطبق ذلك بشكل خاص على الشقق المغلقة أو وحدات المصايف أو الوحدات غير المستخدمة لفترات طويلة، إذ لا يعني غلق المكان توقف الالتزامات المرتبطة بالعداد، خاصة رسوم خدمة العملاء والمصاريف الثابتة.
تراكم المديونيات رغم غلق الوحدة
من بين الأسباب التي قد تؤدي إلى رفع عداد الكهرباء تراكم المديونيات الناتجة عن رسوم خدمة العملاء والمصاريف الثابتة، حتى في حالة عدم استخدام الوحدة السكنية فعليًا.
ويعني ذلك أن المشترك مطالب بمتابعة موقف العداد دوريًا، سواء كان العداد تقليديًا أو مسبق الدفع، لأن عدم الاستهلاك لا يلغي الرسوم المقررة على الخدمة.
تحذير لأصحاب عدادات الكارت
نبهت هندسة كهرباء التحرير بدر مستخدمي العدادات مسبقة الدفع إلى ضرورة عدم ترك العداد دون رصيد لفترة طويلة، لأن نفاد الرصيد وبقاء العداد مفصولًا قد يعرض المشترك لإجراءات قد تصل إلى سحب العداد.
ودعت أصحاب هذه العدادات إلى شحن الكارت بمبالغ تغطي الرسوم المطلوبة، حتى مع عدم وجود استهلاك فعلي داخل الوحدة، خصوصًا في الوحدات المغلقة أو التي تستخدم على فترات متباعدة.
إجراءات وقائية لأصحاب الشقق المغلقة
قدمت الهندسة عددًا من الإرشادات التي تساعد المشتركين على تجنب رفع عداد الكهرباء، وفي مقدمتها تشغيل حمل كهربائي بسيط من وقت لآخر لضمان تسجيل استهلاك فعلي.
كما شددت على أهمية متابعة شحن عدادات الكارت، وسداد الرسوم الخاصة بالعدادات التقليدية، وإبلاغ شركة الكهرباء في حالة السفر أو غلق الوحدة لفترات طويلة، حتى لا تتراكم المستحقات أو يظهر العداد كأنه متوقف عن الاستخدام.
فتح غطاء العداد يسبب فصل التيار
شددت هندسة الكهرباء على خطورة فتح غطاء العداد، المعروف باسم الروزتة، خاصة في العدادات مسبقة الدفع، لأن هذه العدادات مزودة بأنظمة حماية إلكترونية ترصد أي محاولة لفتح الغطاء.
وعند رصد هذه المحاولة، قد يفصل التيار الكهربائي تلقائيًا، ويظهر مؤشر التلاعب على العداد، ثم يتوقف تشغيله لحين إعادة تفعيله من خلال شركة الكهرباء المختصة.
غرامة تبدأ من 600 جنيه
أكدت الهندسة أن فتح غطاء العداد قد يترتب عليه توقيع غرامة مالية تبدأ من 600 جنيه، مع إمكانية زيادة القيمة وفق نوع العداد واللوائح المنظمة.
وقد تتطور الإجراءات في بعض الحالات إلى مسار قانوني إذا تم اعتبار الواقعة تلاعبًا بالعداد أو محاولة لسرقة التيار الكهربائي، لذلك شددت الهندسة على عدم التعامل مع العداد إلا من خلال المختصين.
ماذا تفعل عند حدوث عطل؟
في حالة حدوث عطل بالعداد أو فتح الغطاء عن طريق الخطأ، يجب عدم محاولة إصلاح العداد بشكل فردي، والتواصل مباشرة مع طوارئ الكهرباء على رقم 121 أو التوجه إلى فرع شركة الكهرباء المختص.
وتتمثل الخطوة الرسمية في تقديم طلب لإعادة تفعيل العداد واستكمال الإجراءات المطلوبة، بما يضمن عودة الخدمة بصورة قانونية دون تعريض المشترك لغرامات أو مشكلات إضافية.
- رفع عداد الكهرباء
- غرامة عداد الكهرباء
- الاستهلاك الصفري
- عداد الكهرباء مسبق الدفع
- عداد الكارت
- فتح غطاء العداد
- رسوم خدمة العملاء
- طوارئ الكهرباء 121
- شركة الكهرباء
- فصل التيار الكهربائي