قرارات عاجلة داخل المستشفى بعد جولة ميدانية مفاجئة
محافظ قنا يفاجئ المستشفى العام ويطيح بقيادات ويكلف مديرًا جديدًا بعد شكاوى المرضى
اتخذ اللواء دكتور مصطفى الببلاوي محافظ قنا قرارات إدارية عاجلة داخل مستشفى قنا العام، عقب جولة مفاجئة استمع خلالها إلى شكاوى المرضى والمرافقين وتابع مستوى الخدمة الطبية داخل الأقسام المختلفة. وشملت القرارات نقل مدير الشؤون الإدارية إلى مستشفى أبوتشت، وإحالة مسؤول الدفاتر والمخازن للشؤون القانونية، وتكليف الدكتور محمد حسن طايع، استشاري الجراحة العامة ورئيس الهيئة الطبية، بالقيام بأعمال مدير المستشفى. وتهم قرارات محافظ قنا المواطنين لأنها ترتبط بتحسين الخدمة الصحية، وتوفير المستلزمات للمرضى، ورفع مستوى النظافة والانضباط داخل المستشفى.
جولة مفاجئة داخل مستشفى قنا العام
فاجأ محافظ قنا مستشفى قنا العام بجولة ميدانية لمتابعة سير العمل والاطمئنان على المرضى، بحضور الدكتور أحمد صادق وكيل وزارة الصحة بقنا، في إطار متابعة مستوى الأداء داخل المنشآت الصحية بالمحافظة.
وتفقد المحافظ عددًا من الأقسام الحيوية داخل المستشفى، بينها الاستقبال والعيادات والأشعة والجراحة والعظام والعناية المركزة وبنك الدم والغسيل الكلوي والمطبخ ووحدة الرنين المغناطيسي ومبنى الطوارئ الجديد.
وخلال الجولة، راجع انتظام وجود الأطباء وأطقم التمريض، ومدى توافر الأدوية والمستلزمات الطبية، مع التشديد على التعامل الفوري مع أي تقصير يؤثر على حق المرضى في الحصول على خدمة طبية مناسبة.
أب يبكي أمام المحافظ بسبب الخدمة
استمع محافظ قنا إلى شكاوى المواطنين والمرضى ومرافقيهم داخل المستشفى، في مشهد عكس حجم الضغوط التي يواجهها بعض الأهالي أثناء رحلة العلاج، خاصة مع احتياج المرضى إلى متابعة مباشرة وتوفير المستلزمات دون تحميلهم أعباء إضافية.
وتأتي واقعة بكاء أحد الآباء أمام المحافظ ضمن حالة الشكاوى التي دفعت إلى التدخل الميداني، حيث حرص المحافظ على الاستماع للمواطنين ومعرفة تفاصيل معاناتهم داخل المستشفى.
وأكد المحافظ، خلال الجولة، أن كرامة المريض وحقه في العلاج داخل المنشآت الحكومية يجب أن يكونا أولوية في العمل اليومي، مع ضرورة إزالة أي عقبات تعطل حصول المواطنين على الخدمة.
قرارات إدارية بعد رصد التقصير
أسفرت الجولة عن قرارات مباشرة داخل المستشفى، إذ وجه محافظ قنا بنقل مدير الشؤون الإدارية إلى مستشفى أبوتشت، وإحالة مسؤول الدفاتر والمخازن إلى الشؤون القانونية، بسبب عدم أداء مهام العمل بالشكل المطلوب.
وشدد المحافظ على تطبيق مبدأ الثواب والعقاب داخل المستشفى، وربط المسؤولية بالنتائج الفعلية التي يشعر بها المواطن أثناء تلقي الخدمة الطبية.
كما وجه بضرورة الانضباط الكامل داخل مختلف الأقسام، والالتزام بالتعليمات المنظمة للعمل، بما يضمن تقديم خدمة طبية تليق بأهالي محافظة قنا.
تكليف مدير جديد لمستشفى قنا العام
قرر محافظ قنا تكليف الدكتور محمد حسن طايع، استشاري الجراحة العامة ورئيس الهيئة الطبية بالمستشفى، بالقيام بأعمال مدير مستشفى قنا العام.
ويأتي التكليف الجديد ضمن تحرك سريع لإعادة ضبط الإدارة الداخلية للمستشفى، ومتابعة تنفيذ التوجيهات الخاصة بتوفير المستلزمات وتحسين مستوى النظافة وجودة الخدمة.
ومن المنتظر أن يركز المدير المكلف على معالجة الملاحظات التي رصدتها جولة المحافظ، خاصة في الملفات المرتبطة بتشغيل الأقسام وتوفير الاحتياجات الطبية وانتظام العمل داخل المستشفى.
منع شراء المستلزمات الطبية من الخارج
شدد محافظ قنا على عدم شراء المرضى أي مستلزمات طبية من خارج المستشفى على نفقتهم الخاصة، موجهًا بتوفير جميع الأدوية والمستلزمات اللازمة من الرصيد الاستراتيجي للمستشفى فورًا.
ويمثل هذا التوجيه نقطة أساسية للمواطنين، لأنه يخفف الأعباء المالية عن المرضى وذويهم، ويؤكد مسؤولية المستشفى عن توفير احتياجات العلاج وفق القواعد المنظمة.
كما وجه المحافظ بتذليل العقبات التي قد تحول دون حصول المرضى على رعاية صحية متكاملة، مع متابعة أي نقص في المستلزمات أو تأخر في توفير الخدمة داخل الأقسام.
تطوير أماكن الانتظار وتحسين بيئة المستشفى
لم تقتصر توجيهات محافظ قنا على الجانب الإداري والطبي فقط، بل شملت أيضًا تحسين بيئة استقبال المرضى وذويهم داخل المستشفى.
ووجه المحافظ بعمل أماكن انتظار لائقة للمرضى والمرافقين، واستغلال المساحات المتاحة داخل المستشفى بالشكل الأمثل، لتسهيل الحركة وتقليل الزحام والحفاظ على كرامة المواطنين أثناء انتظار الخدمة الطبية.
كما شدد على ضرورة تطوير المظهر العام داخل المستشفى، باعتبار أن جودة الخدمة لا ترتبط بالعلاج فقط، بل تشمل طريقة استقبال المريض وتنظيم الحركة داخل المكان ونظافة الأقسام والممرات.
جزاءات على شركة النظافة داخل المستشفى
وجه محافظ قنا بتوقيع الجزاءات اللازمة على شركة النظافة المختصة بالمستشفى، بسبب عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الصحية المطلوبة.
وشدد المحافظ على تكثيف أعمال التطهير والتعقيم اليومي داخل جميع الأقسام والممرات، بما يضمن بيئة صحية آمنة للمرضى والمترددين على المستشفى.
وتعد النظافة داخل المستشفيات من الملفات شديدة الحساسية، لأنها ترتبط مباشرة بسلامة المرضى ومنع انتشار العدوى وتحسين جودة الرعاية الطبية المقدمة داخل المنشأة.
متابعة مستمرة لتحسين الخدمات الصحية
تعكس جولة محافظ قنا داخل المستشفى العام توجهًا نحو المتابعة الميدانية المباشرة بدلًا من الاكتفاء بالتقارير الإدارية، خاصة في المنشآت التي تتعامل يوميًا مع أعداد كبيرة من المواطنين.
وتبقى القرارات الأخيرة بداية لمسار يحتاج إلى تنفيذ فعلي على الأرض، سواء في توفير المستلزمات أو رفع الانضباط أو تحسين النظافة أو متابعة أداء العاملين داخل المستشفى.
وينتظر أهالي قنا أن تنعكس هذه القرارات على الخدمة اليومية داخل المستشفى العام، بما يضمن علاجًا أكثر انتظامًا وبيئة صحية أفضل وتعاملًا أسرع مع شكاوى المرضى.