دليل عملي لمعرفة الاستحقاق وتقديم الطلب ومتابعة البطاقة
معاش تكافل وكرامة 2026.. شروط التقديم والأوراق المطلوبة وطرق الصرف والاستعلام
يستمر برنامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة» في استقبال طلبات المواطنين المستوفين لضوابط الحماية الاجتماعية، من خلال الوحدات الاجتماعية التابعة لمحل الإقامة، مع إخضاع كل طلب للفحص والبحث الميداني قبل تحديد الاستحقاق. ويتطلب التقديم على معاش تكافل وكرامة 2026 تجهيز مستندات الهوية والحالة الاجتماعية وشهادات ميلاد الأبناء والقيد الدراسي، إلى جانب مستندات الإعاقة أو القومسيون الطبي عند التقدم لبرنامج «كرامة». ويستطيع المواطن متابعة حالة البطاقة بالرقم القومي إلكترونيًا، ومعرفة ما إذا كانت سارية أو موقوفة أو مجمدة، وقيمة الدعم المستحق عند قبول الطلب.
الفرق بين تكافل وكرامة
يستهدف برنامج «تكافل» الأسر التي تعاني انخفاض مستوى المعيشة ولديها أبناء، مع ربط استمرار الدعم بانتظام الأطفال في التعليم والمتابعة الصحية وفق الضوابط المعتمدة.
وتشترط القواعد الرسمية أن يكون بالأسرة طفل واحد على الأقل من حديثي الولادة حتى سن 18 عامًا، وأن يكون الأطفال من سن 6 إلى 18 عامًا مقيدين بالمدارس ومنتظمين في الحضور بنسبة لا تقل عن 80% من إجمالي أيام الدراسة.
أما برنامج «كرامة»، فيستهدف فئات غير القادرين على العمل والكسب، ومن بينهم كبار السن الذين بلغوا 65 عامًا فأكثر، والأشخاص ذوو الإعاقة التي تؤثر في قدرتهم على العمل، إلى جانب فئات أخرى تنطبق عليها قواعد الحماية الاجتماعية.
ولا يعني تقديم الأوراق أو الانتماء إلى إحدى هذه الفئات قبول الطلب تلقائيًا، إذ تعتمد النتيجة على البحث الاجتماعي والتحقق من مستوى المعيشة والدخل والممتلكات والبيانات المسجلة.
شروط الحصول على معاش تكافل وكرامة 2026
يتطلب الاستحقاق أن تكون الأسرة أو الحالة المتقدمة ضمن الفئات الأولى بالرعاية، وأن تكشف نتائج البحث الاجتماعي عدم امتلاك دخل أو ممتلكات تخرجها من نطاق الاستحقاق.
وتراجع وزارة التضامن الاجتماعي بيانات العمل والتأمينات والحيازات الزراعية والعقارات والمركبات والأنشطة التجارية وغيرها من المؤشرات التي تساعد على قياس المستوى الاقتصادي للأسرة.
وتتضمن أبرز شروط برنامج «تكافل» وجود أبناء داخل الأسرة، وانتظام من هم في سن التعليم بالدراسة، والالتزام ببرامج المتابعة الصحية والتطعيمات المقررة للأطفال.
ويُشترط ألا يكون مستوى معيشة الأسرة أو مصادر دخلها وممتلكاتها أعلى من معايير الاستحقاق التي تطبقها الوزارة من خلال معادلات الفقر والبحث الميداني.
وتوضح القواعد الرسمية أن امتلاك حيازة زراعية كبيرة أو عقارات بخلاف محل السكن أو مركبات وأنشطة وممتلكات محددة قد يؤدي إلى استبعاد الحالة بعد مراجعة بياناتها.
أما في برنامج «كرامة»، فتخضع حالات الإعاقة للفحص الطبي أو مراجعة بطاقة الخدمات المتكاملة، بينما يشترط لكبار السن بلوغ السن المحددة وعدم القدرة على العمل والكسب مع انطباق معايير الاستحقاق الاقتصادي.
الأوراق المطلوبة للتقديم على تكافل
يحتاج مقدم طلب «تكافل» إلى تجهيز ملف متكامل يثبت هوية الأسرة وحالتها الاجتماعية وعدد أفرادها وانتظام الأبناء في التعليم.
وتشمل المستندات الأساسية:
- صور بطاقات الرقم القومي السارية للزوج والزوجة، على أن يكون العنوان مدونًا بصورة صحيحة ومتوافقًا مع الوحدة الاجتماعية المختصة.
- صورة وثيقة الزواج أو الطلاق أو شهادة الوفاة أو مستند الهجر، وفق الحالة الاجتماعية للأسرة.
- صور شهادات الميلاد المميكنة لجميع الأطفال وأفراد الأسرة الأقل من 18 عامًا.
- قيد مدرسي حديث للأبناء المقيدين بالتعليم.
- قيد عائلي مميكن للأسرة.
- المستندات التي تطلبها الوحدة الاجتماعية لإثبات الدخل أو عدم وجود معاش تأميني أو طبيعة الحالة المعيشية.
- وقد تطلب الوحدة مستندات إضافية بحسب ظروف كل أسرة، لذلك يجب مراجعة الموظف المختص والتأكد من استكمال الملف قبل بدء البحث الاجتماعي.
الأوراق المطلوبة للتقديم على كرامة
تشمل أوراق برنامج «كرامة» مستندات الهوية والحالة الاجتماعية وشهادات الميلاد والقيد العائلي، إلى جانب المستند الطبي الذي يثبت الحالة عند التقديم بسبب الإعاقة.
ويقدم الشخص ذو الإعاقة رقم استمارة القومسيون الطبي المميكن، أو صورة بطاقة الخدمات المتكاملة مع إحضار الأصل للاطلاع عليه، وفق حالة المتقدم والإجراءات المطبقة.
أما المسن، فيقدم بطاقة الرقم القومي التي تثبت بلوغه السن المطلوبة، إلى جانب المستندات التي تطلبها الوحدة الاجتماعية لفحص الدخل والحالة الاقتصادية وعدم القدرة على الكسب.
وقد يتولى الشخص نفسه تقديم الطلب إذا كانت حالته تسمح بذلك، أو يتقدم ولي أمره أو من ينوب عنه وفق الإجراءات القانونية المعتمدة، مع حضور صاحب الإعاقة عند طلب الجهة المختصة.
مكان تقديم طلب تكافل وكرامة
يتم تقديم الطلب إلى الوحدة الاجتماعية التابعة لمحل إقامة المواطن، وليس إلى أشخاص أو جمعيات أو وسطاء يزعمون قدرتهم على إدراج الأسماء في البرنامج.
ويحضر مقدم الطلب بالمستندات الأصلية والصور المطلوبة، ثم يملأ الاستمارات الخاصة بالبيانات الشخصية والاجتماعية والاقتصادية لأفراد الأسرة.
وبعد تسجيل الطلب، تبدأ مرحلة التحقق من البيانات والبحث الاجتماعي الميداني، وقد يزور الباحث الاجتماعي محل الإقامة لمراجعة الظروف المعيشية ومطابقة المعلومات المسجلة.
وتحذر وزارة التضامن من تقديم بيانات غير صحيحة للحصول على الدعم، لأن ثبوت التحايل قد يؤدي إلى إيقاف المساعدة والمطالبة برد المبالغ المصروفة واتخاذ الإجراءات القانونية.
هل مجرد تقديم الطلب يضمن الحصول على الدعم؟
لا يمثل التسجيل موافقة نهائية على صرف معاش تكافل وكرامة، وإنما يعد بداية لعملية دراسة الحالة.
وتفحص الجهات المختصة بيانات الأسرة من خلال قواعد البيانات الحكومية والزيارات الميدانية والمستندات المقدمة، ثم تحدد مدى انطباق معايير الاستحقاق.
وقد يتم قبول الطلب أو رفضه أو طلب استكمال مستندات إضافية، كما يمكن وقف البطاقة بعد إصدارها إذا تغيرت الحالة الاقتصادية أو ثبت وجود بيانات غير صحيحة.
وتخضع بعض الحالات للمراجعة الدورية للتأكد من استمرار توافر الشروط، خاصة ما يتعلق بالدخل والعمل وانتظام الأبناء في التعليم والحالة الصحية.
التزام الأبناء بالتعليم
يشترط برنامج «تكافل» انتظام الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و18 عامًا في المدارس بنسبة حضور لا تقل عن 80% خلال العام الدراسي.
ويستهدف هذا الشرط الحد من التسرب من التعليم وضمان استمرار أبناء الأسر المستفيدة داخل المنظومة التعليمية.
كما تمتد متابعة بعض الأبناء إلى التعليم فوق المتوسط أو الجامعي وفق السن والقواعد المطبقة، بشرط الاستمرار والنجاح خلال سنوات الدراسة.
وقد يؤثر عدم انتظام الأبناء أو عدم تحديث بياناتهم الدراسية في استمرار صرف الدعم، لذلك يجب تقديم القيد المدرسي الصحيح وإبلاغ الوحدة بأي تغيير.
الالتزام بالمتابعة الصحية للأطفال
يرتبط دعم «تكافل» أيضًا بمتابعة صحة الأطفال وإجراء التطعيمات والفحوص الدورية المطلوبة وفق البرامج الصحية المعتمدة.
ويهدف هذا الشرط إلى حماية الأطفال من الأمراض ومتابعة النمو والتغذية، باعتبار البرنامج دعمًا نقديًا مشروطًا بالتعليم والرعاية الصحية.
ويتعين على الأسرة الاحتفاظ بالمستندات أو بطاقات المتابعة التي تثبت الالتزام، وتقديمها عند طلب الوحدة الاجتماعية أو الجهات المختصة.
خطوات الاستعلام بالرقم القومي
تتيح وزارة التضامن الاجتماعي بوابة إلكترونية مخصصة للاستعلام وتلقي شكاوى برنامج تكافل وكرامة، ويمكن استخدامها بالرقم القومي لصاحب البطاقة.
وتتم خطوات الاستعلام على النحو التالي:
- الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة.
- كتابة الرقم القومي المكون من 14 رقمًا في المكان المخصص.
- الضغط على زر «استعلام».
- تظهر بعد ذلك بيانات المواطن والوحدة الاجتماعية المسجل بها ونوع البطاقة، سواء كانت «تكافل» أو «كرامة».
كما تعرض البوابة حالة البطاقة، سواء كانت سارية أو مجمدة أو موقوفة، وسبب التجميد أو الإيقاف عند وجوده، إلى جانب قيمة المبلغ المستحق إذا كانت البطاقة سارية.
تقديم شكوى على تكافل وكرامة
يمكن للمواطن تقديم شكوى إلكترونية عند وقف البطاقة أو تجميدها أو وجود مشكلة في الصرف أو البيانات، من خلال البوابة الرسمية نفسها.
ويبدأ تسجيل الشكوى بكتابة الرقم القومي، ثم اختيار نوع الشكوى واستكمال بيانات محل الإقامة ورقم الهاتف وشرح المشكلة بالتفصيل.
وبعد تسجيلها يحصل المواطن على رقم للشكوى يجب الاحتفاظ به، حتى يتمكن من متابعة الرد والإجراءات المطلوبة عبر البوابة.
وتوفر وزارة التضامن كذلك الخط الساخن 19680 للاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالبرنامج.
أماكن صرف معاش تكافل وكرامة
يستطيع المستفيدون صرف الدعم باستخدام البطاقات المخصصة لهم عبر ماكينات الصراف الآلي المتاحة، وفق قواعد وحدود السحب المعمول بها.
كما يتم الصرف من خلال مكاتب البريد للمستفيدين الذين تتيح بطاقاتهم هذه القناة، إلى جانب استخدام بطاقات «ميزة» في السحب والمدفوعات والخدمات المتاحة.
وسبق لوزارة التضامن إتاحة الصرف لحاملي بطاقات «ميزة» والبطاقات الذكية من خلال ماكينات الصراف الآلي ومكاتب البريد، مع استمرار تطوير قنوات الدفع لتقليل التكدس وتسهيل حصول المستفيد على مستحقاته.
ويجب على المستفيد عدم مشاركة الرقم السري مع أي شخص، وعدم تسليم البطاقة لمجهولين بدعوى مساعدته في السحب.
ماذا تفعل عند توقف البطاقة؟
يبدأ الإجراء الصحيح بالاستعلام عن حالة البطاقة باستخدام الرقم القومي لمعرفة سبب التوقف أو التجميد.
وقد يرتبط التوقف بالحاجة إلى تحديث بيانات الأسرة، أو عدم استيفاء شرط من شروط التعليم أو الصحة، أو ظهور بيانات جديدة تتعلق بالدخل أو التأمينات أو الممتلكات.
وبعد معرفة السبب، يتوجه المواطن إلى الوحدة الاجتماعية المختصة بالمستندات التي تثبت موقفه، أو يسجل شكوى إلكترونية إذا كان يرى أن القرار غير صحيح.
ولا يُنصح بالاعتماد على الوسطاء أو دفع أموال مقابل إعادة تشغيل البطاقة، لأن مراجعة الحالة تتم فقط من خلال وزارة التضامن والوحدات والبوابات الرسمية.
نصائح قبل تقديم الطلب
يجب التأكد من أن بطاقة الرقم القومي سارية وتحمل عنوان الإقامة الحالي، وأن جميع شهادات الميلاد والوثائق المقدمة واضحة ومميكنة.
كما ينبغي مراجعة أسماء أفراد الأسرة وأرقامهم القومية وتواريخ الميلاد، لأن أي اختلاف في البيانات قد يؤخر الفحص أو يؤدي إلى طلب الاستكمال.
ويتعين الإفصاح بدقة عن مصادر الدخل والممتلكات والحالة الوظيفية، وعدم إخفاء أي معلومات قد تظهر لاحقًا عند ربط قواعد البيانات الحكومية.
ويفضل الاحتفاظ بصور من جميع المستندات ورقم الطلب أو الشكوى، ومتابعة الحالة دوريًا حتى صدور النتيجة.
- معاش تكافل وكرامة 2026
- شروط تكافل وكرامة
- أوراق التقديم في تكافل وكرامة
- الاستعلام عن تكافل وكرامة
- معاش كرامة لذوي الإعاقة
- تقديم تكافل وكرامة
- بطاقة تكافل وكرامة
- شكاوى تكافل وكرامة
- أماكن صرف تكافل وكرامة
- وزارة التضامن الاجتماعي