تطبيق My NTRA يتيح مراجعة الخطوط المرتبطة بالرقم القومي
خدمة أرقامي تكشف خطوط المحمول المسجلة باسمك وخطوات إلغاء الخطوط غير المعلومة
تتيح خدمة «أرقامي» داخل تطبيق My NTRA للمواطن معرفة الخطوط المسجلة باسمه لدى شركات المحمول باستخدام الرقم القومي، بما يساعد على اكتشاف أي خط لا يعرفه أو لا يقع في حيازته الفعلية. وتكتسب الخدمة أهمية إضافية مع تشديد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إجراءات التحقق من هوية مستخدمي خطوط المحمول، وإعلانه اتخاذ إجراءات بشأن وقائع تسجيل خطوط ببيانات أشخاص دون علمهم. وإذا ظهر للمستخدم خط غير معلوم، يمكنه مراجعة شركة المحمول التابع لها الخط ببطاقة الرقم القومي السارية وطلب التعامل معه وفق الإجراءات المعتمدة، بما في ذلك تحديث البيانات أو إلغاء الخط بحسب الحالة.
ما هي خدمة أرقامي في My NTRA؟
خدمة «أرقامي» هي إحدى الخدمات المتاحة من خلال تطبيق My NTRA التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وتهدف إلى تمكين المستخدم من مراجعة خطوط المحمول المرتبطة ببياناته الشخصية.
وتساعد الخدمة في معرفة الخطوط المسجلة بالرقم القومي لدى شركات المحمول العاملة في مصر، بدلًا من الاعتماد فقط على الشرائح الموجودة فعليًا بحوزة المستخدم.
وتظهر أهمية ذلك عندما يكون هناك خط مسجل باسم المواطن دون استخدامه له أو دون علمه بوجوده، إذ يستطيع اكتشاف الأمر واتخاذ إجراء لتصحيح الوضع.
خطوات معرفة الخطوط المسجلة باسمك
تبدأ عملية معرفة الخطوط المسجلة باسمك بتحميل تطبيق My NTRA والتسجيل باستخدام البيانات المطلوبة.
بعد تسجيل الدخول، ينتقل المستخدم إلى خدمة «أرقامي»، ثم يجري الاستعلام باستخدام الرقم القومي وفق الخطوات التي يعرضها التطبيق.
وتتيح الخدمة مراجعة بيانات خطوط المحمول المسجلة باسم المستخدم لدى الشركات، بما يمكّنه من مطابقة هذه الخطوط مع الأرقام الموجودة في حيازته بالفعل.
وإذا كانت جميع الخطوط الظاهرة معروفة للمستخدم، فلا توجد مشكلة مرتبطة بوجود رقم غير معلوم، أما ظهور رقم لا يعرفه فيستدعي التواصل مع الشركة التابع لها.
ماذا تفعل إذا وجدت خطًا مسجلًا باسمك دون علمك؟
في حالة ظهور خط محمول لا يعرفه المستخدم أو لا يقع في حيازته، ينبغي التوجه إلى أحد الفروع أو المنافذ المعتمدة لشركة المحمول التي يتبعها الخط.
ويحتاج المواطن المصري إلى تقديم أصل بطاقة الرقم القومي السارية حتى تتمكن الشركة من التحقق من هويته ومراجعة بيانات الخطوط المرتبطة باسمه.
وبعد التحقق، يتم اتخاذ الإجراء المناسب وفق حالة الخط وإجراءات الجهاز وشركة المحمول، سواء بتصحيح أو تحديث بيانات التعاقد إذا كان الخط في حيازة صاحبه الفعلي، أو طلب إلغاء الخط الذي لا يعرفه ولا يستخدمه.
ويُفضل عدم تجاهل أي رقم غير معلوم يظهر ضمن الخطوط المسجلة، لأن تسجيل الخط باسم شخص يعني ارتباط بيانات الاشتراك به حتى يتم تصحيحها لدى الشركة.
إجراءات جديدة لتسجيل خطوط المحمول
شدّد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على ضرورة ارتباط خطوط المحمول بحائزيها الفعليين، ضمن إجراءات تستهدف حماية بيانات المستخدمين وإحكام منظومة تسجيل الشرائح.
وتضمنت الإجراءات إلزام شركات المحمول بالتواصل مع حائزي بعض الخطوط القديمة المسجلة على أنظمتها، ودعوتهم إلى التوجه للفروع لاستكمال إجراءات التعاقد باسم الحائز الفعلي للخط.
كما نصت الإجراءات المعلنة على إلغاء الخط نهائيًا في حالة عدم استكمال الإجراءات المطلوبة خلال المهلة التي يتم تحديدها للحالة.
ولم تتضمن المادة المتاحة مدة موحدة يمكن تطبيقها على جميع المستخدمين، لذلك يتعين الالتزام بالمهلة الواردة في الرسالة التي تصل إلى صاحب الخط أو التعليمات الصادرة من شركة المحمول.
التحقق البيومتري لخطوط المحمول
تضمنت التحركات التنظيمية كذلك التوجيه بالإسراع في إتاحة آليات التحقق البيومتري لحائزي خطوط المحمول من خلال التطبيقات الإلكترونية التابعة للشركات.
ويستهدف التحقق البيومتري تعزيز التأكد من هوية الشخص الذي يستخدم الخط وربط الخدمة بالحائز الفعلي، بما يقلل احتمالات استخدام بيانات أشخاص آخرين في تسجيل شرائح دون علمهم.
ويمثل ذلك مرحلة إضافية ضمن إجراءات توثيق بيانات المستخدمين، إلى جانب مراجعة العقود والرقم القومي والبيانات المسجلة لدى شركات المحمول.
إحالة شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة
كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أعلن إحالة شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة على خلفية وقائع تتعلق بتسجيل خطوط هاتف محمول ببيانات مستخدمين دون علمهم أو دون أن تكون الخطوط في حيازتهم.
وجاء التحرك، بحسب ما أعلنه الجهاز، بعد فحص شكاوى وردت إليه واستكمال ما يتعلق بها من أدلة وقرائن ومستندات.
وتوضح هذه الخطوة سبب التشديد على مراجعة الخطوط المسجلة بالرقم القومي، إذ يستطيع المستخدم من خلال خدمة «أرقامي» اكتشاف أي رقم غير معروف والتحرك لتصحيح بياناته قبل استمرار تسجيله باسمه.
لماذا يجب مراجعة الخطوط المرتبطة برقمك القومي؟
لا تقتصر فائدة معرفة الخطوط المسجلة باسمك على حصر عدد الشرائح التي سبق شراؤها، وإنما تساعد كذلك على التحقق من عدم وجود خط مرتبط ببياناتك دون علمك.
وتتيح المراجعة المبكرة للمستخدم التحرك مباشرة عند اكتشاف أي رقم غير معلوم، والتواصل مع الشركة المختصة للتأكد من بيانات التعاقد واتخاذ الإجراء المناسب.
ومع الإجراءات التنظيمية الجديدة، تصبح مراجعة خدمة «أرقامي» خطوة عملية للتأكد من تطابق بيانات المستخدم مع الخطوط الموجودة في حيازته الفعلية.
- معرفة الخطوط المسجلة باسمك
- خدمة أرقامي
- أرقامي My NTRA
- تطبيق My NTRA
- الخطوط المسجلة بالرقم القومي
- الاستعلام عن خطوط المحمول
- إلغاء خط محمول مسجل باسمك
- الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات
- تسجيل خطوط المحمول
- التحقق البيومتري لخطوط المحمول