بيانات صحيحة عنك لا تثبت هوية المتصل
احذر مكالمات سرقة الحسابات.. إنستاباي يكشف حيلة انتحال صفة موظفي البنوك
مكالمة هاتفية تدّعي وجود مشكلة في حسابك البنكي أو تطلب تحديث بياناتك قد تكون بداية محاولة للاستيلاء على معلوماتك المصرفية؛ إذ وجّه تطبيق إنستاباي تحذيرًا للمستخدمين من عمليات الاحتيال الإلكتروني التي تعتمد على انتحال صفة موظفي البنوك أو جهات أخرى للحصول على بيانات سرية. ويستغل المحتال خلال الاتصال ثقة العميل وربما معرفته المسبقة ببعض معلوماته لإقناعه بصحة المكالمة، قبل طلب كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات الحساب. ويشدد التحذير على عدم مشاركة أي معلومات مصرفية حساسة أو تنفيذ تحويل مالي استجابة لمكالمة مجهولة، مهما بدا السبب الذي يقدمه المتصل مقنعًا.
كيف يبدأ الاحتيال عبر المكالمات الهاتفية؟
يعتمد الأسلوب على إقناع العميل بأن هناك سببًا عاجلًا يستدعي التعامل مع حسابه، مثل تحديث البيانات أو معالجة مشكلة مصرفية أو اتخاذ إجراء لحماية الأموال.
بعد كسب ثقة العميل، يحاول المتصل الحصول على معلومات يمكن استخدامها في الوصول إلى الحساب أو تنفيذ معاملات مالية، وقد يطلب منه أيضًا اتخاذ خطوة معينة أو إجراء تحويل مالي بحجة تأمين الحساب.
ولهذا يجب إنهاء أي مكالمة تطلب بيانات مصرفية سرية، ثم التواصل مع البنك من خلال قنواته الرسمية إذا كان العميل يريد التأكد من وجود مشكلة فعلية في حسابه.
هذه البيانات لا تشاركها مع أي متصل
تشمل المعلومات التي يجب الحفاظ على سريتها كلمات المرور، وأرقام التعريف الشخصية، ورموز التحقق، وبيانات الحسابات وأي بيانات أمنية مرتبطة باستخدام الخدمات المصرفية.
كما يجب عدم التعامل مع الروابط المجهولة التي تصل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، خصوصًا إذا كان المطلوب إدخال بيانات شخصية أو مصرفية من خلالها.
وسبق أن شدد إنستاباي على أن خدمة العملاء لا تتصل بالمستخدمين للحصول على معلومات شخصية أو بنكية أو لتحصيل رسوم، مع ضرورة عدم الاستجابة للمكالمات أو الرسائل المشبوهة التي تدّعي ارتباطها بالخدمة.
المحتال قد يعرف معلومات صحيحة عن العميل
امتلاك المتصل اسم العميل أو بعض بياناته الشخصية لا يثبت أنه موظف في البنك أو ممثل لجهة رسمية، وهي نقطة مهمة في محاولات الاحتيال التي تعتمد على بناء الثقة قبل طلب المعلومات الحساسة.
لذلك لا ينبغي اتخاذ معرفة المتصل ببعض البيانات باعتبارها وسيلة للتحقق من هويته، ولا الإفصاح عن معلومات إضافية بسبب ذلك.
ويأتي هذا النوع من التحذيرات بالتزامن مع حملة توعية مصرفية أطلقها البنك المركزي المصري تحت شعار «معًا نكافح الاحتيال»، ونبّه خلالها إلى المكالمات التي ينتحل أصحابها صفة موظفين بالبنوك أو جهات أخرى للحصول على البيانات والاستيلاء على الأموال.
خطوات تقلل خطر سرقة الحساب البنكي
أهم إجراء هو عدم الإفصاح عن كلمات المرور أو رموز التحقق أو الأرقام السرية لأي شخص يتصل هاتفيًا، وعدم تنفيذ تحويل مالي لمجرد أن المتصل يدّعي أن ذلك مطلوب لحماية الحساب.
ويجب كذلك تجنب الضغط على الروابط مجهولة المصدر، والتحقق بصورة مستقلة من أي طلب يتعلق بالحساب من خلال الاتصال بالبنك باستخدام قنوات التواصل الرسمية، بدلًا من الاعتماد على الرقم الذي أجرى المكالمة.
كما يظل التعامل بحذر مع المكالمات غير المتوقعة عنصرًا أساسيًا في مواجهة الاحتيال الإلكتروني، خاصة عندما يحاول المتصل خلق شعور بالعجلة أو الخوف لدفع العميل إلى الكشف عن بياناته أو التصرف في أمواله بسرعة.
- إنستاباي
- الاحتيال الإلكتروني
- تحذير إنستاباي
- حماية الحساب البنكي من الاحتيال
- البيانات المصرفية
- مكالمات موظفي البنوك الوهمية
- الاحتيال المصرفي
- الخدمات المصرفية
- عمليات الإحتيال
- تطبيق إنستاباي
