المصرية للاتصالات توضح الفرق بين تسليم الراوتر القديم والاحتفاظ به
راوتر فايبر مجاني من WE؟ خياران للاستبدال ورسوم قد تستمر
حددت الشركة المصرية للاتصالات WE خيارين لاستلام جهاز الفايبر الجديد عند تحويل الإنترنت المنزلي من الكابلات النحاسية إلى الألياف الضوئية، مع اختلاف الالتزامات المالية بحسب موقف الراوتر الحالي. وتوضح الشروط المنشورة على الموقع الرسمي للشركة أن استلام الجهاز الجديد لا يعني بالضرورة الإعفاء من الإيجار الشهري، إذ يمكن للعميل تسليم الراوتر القديم واستلام جهاز ONT مع استمرار القيمة الإيجارية الحالية دون تغيير، أو الاحتفاظ بالجهاز القديم مع تحمل إيجار الجهاز الجديد أيضًا إذا كان الراوتر الحالي مؤجرًا. ويصبح تحديد نظام الجهاز القديم خطوة أساسية لمعرفة التكلفة الفعلية بعد التحويل.
هل راوتر الفايبر الجديد من WE مجاني بالكامل؟
تفرق شروط المصرية للاتصالات بين استلام جهاز الفايبر أثناء تطوير الشبكة وبين الالتزامات الإيجارية المستمرة على حساب العميل، وهو ما يجعل وصف الجهاز بأنه مجاني بالكامل غير دقيق في جميع الحالات.
وبحسب صفحة «حول لفايبر» الرسمية، فإن العميل الذي يسلم الراوتر القديم يمكنه الحصول على جهاز الاستقبال الجديد ONT مع استمرار دفع نفس القيمة الإيجارية الحالية دون تغيير، إذا كان يتعامل بنظام الإيجار.
أما العميل الذي يختار الاحتفاظ بالراوتر القديم المؤجر، فيستمر في سداد إيجاره، بالإضافة إلى مقابل إيجاري مماثل لجهاز ONT الجديد، ما يعني وجود التزامين إيجاريين بدلًا من التزام واحد في هذه الحالة.
ما الفرق بين تسليم الراوتر القديم والاحتفاظ به؟
تتيح الشركة الاختيار بين نظامين خلال عملية التحويل إلى الفايبر، ويترتب على كل منهما وضع مالي مختلف.
في الحالة الأولى، يسلم العميل الراوتر الحالي ويحصل على جهاز ONT المخصص لشبكة الألياف الضوئية، مع استمرار القيمة الإيجارية المطبقة دون زيادة بسبب استبدال الجهاز، وفق الشروط المنشورة.
وفي الحالة الثانية، يحتفظ العميل بالراوتر الحالي، وإذا كان مؤجرًا يستمر في سداد إيجاره، مع إضافة إيجار جهاز الاستقبال الجديد بالقيمة نفسها.
وبالتالي فإن تسليم الجهاز القديم أو الاحتفاظ به ليس مجرد إجراء يتعلق بالمعدات، بل قد يحدد عدد الأجهزة التي تُحصّل عنها رسوم إيجارية بعد الانتقال إلى الفايبر.
ماذا عن العملاء الذين لم ينتهوا من أقساط الراوتر القديم؟
يختلف نظام شراء الراوتر بالتقسيط عن نظام التأجير الشهري، ولذلك لا يجوز اعتبار الأحكام الخاصة بإيجار الأجهزة منطبقة تلقائيًا على العملاء الذين اشتروا أجهزة الراوتر بنظام الأقساط.
ولا تعرض صفحة التحويل الرسمية تفاصيل موحدة لتسوية الأقساط المتبقية على الأجهزة المشتراة، أو ما إذا كانت التسوية الكاملة مطلوبة في جميع هذه الحالات قبل الاستبدال.
ولهذا يتطلب تحديد المستحقات مراجعة حساب العميل لدى المصرية للاتصالات، ومعرفة طبيعة التعاقد على الجهاز القديم والمبالغ المتبقية عليه قبل إتمام إجراءات التحويل.
خطوات استلام جهاز الفايبر الجديد من WE
توضح المصرية للاتصالات أن تنفيذ التحويل يتم بالتنسيق مع العملاء، حيث تتواصل الشركة لتحديد موعد مناسب لإجراء التحديث داخل المنزل.
ويستلزم ذلك تجهيز المسارات والتوصيلات الداخلية اللازمة لمرور كابل الألياف الضوئية إلى المكان المناسب داخل الوحدة السكنية، حتى تصبح جاهزة لاستقبال الخدمة الجديدة.
وبعد تحديد موقف الجهاز الحالي والاختيار بين تسليمه أو الاحتفاظ به، يمكن استلام جهاز ONT من أحد فروع الشركة أو السنترالات، أو انتظار الزيارة المقررة لاستكمال الإجراءات.
وتتيح الشركة الاستفسار عن نظام الجهاز والمستحقات المالية وموقف التحويل من خلال خدمة العملاء على الرقم 111، بما يسمح بتحديد الالتزامات المرتبطة بكل خط قبل الاستبدال.
وتتمثل النقطة الأساسية في أن تطوير الإنترنت من النحاس إلى الفايبر لا يعني تلقائيًا زيادة رسوم الجهاز أو إلغاءها؛ إذ تتحدد النتيجة وفق نظام الراوتر القديم والخيار الذي يعتمده العميل عند الانتقال إلى الشبكة الجديدة.