التحديثات تستمر 4 ساعات ونصف مع الانتقال إلى التوقيت الشتوي
بنك مصر ينبه العملاء لتحديثات قد تؤثر على خدماته من 11 مساءً
حدد بنك مصر الساعة الحادية عشرة مساء الخميس 29 أكتوبر 2026، بالتوقيت الصيفي، موعدًا لبدء تحديثات على أنظمته التشغيلية، تستمر نحو أربع ساعات ونصف، بالتزامن مع انتهاء العمل بالتوقيت الصيفي والانتقال إلى التوقيت الشتوي في مصر. وحذر البنك، في تنبيه نشره عبر صفحته الرسمية على فيسبوك، من احتمال تأثر بعض الخدمات المقدمة للعملاء خلال فترة التحديث. ولم يعلن توقف جميع الخدمات المصرفية أو يحدد قائمة بالخدمات المتأثرة، فيما طلب من العملاء ضبط توقيت الهواتف وأجهزة الحاسب الآلي على التوقيت الجديد للقاهرة، مع تخصيص الخط الساخن 19888 للاستفسارات.
موعد تحديث أنظمة بنك مصر ومدة تأثر الخدمات
يبدأ تنفيذ التحديثات في الحادية عشرة مساء الخميس 29 أكتوبر، وفق التوقيت الصيفي الذي تعمل به مصر قبل تأخير الساعة، وتستمر الأعمال لمدة أربع ساعات ونصف تقريبًا، بحسب التنبيه الرسمي.
وبحساب المدة المعلنة مع مراعاة تأخير الساعة 60 دقيقة، فإن نهايتها المتوقعة توافق نحو الثانية والنصف صباح الجمعة 30 أكتوبر بالتوقيت الشتوي، وهو توقيت حسابي تقريبي وليس موعدًا مستقلًا أكد فيه البنك انتهاء جميع الأعمال وعودة الخدمات.
وتكمن أهمية هذا التوضيح في أن الانتقال إلى التوقيت الشتوي يتضمن إعادة الساعة من الثانية عشرة منتصف الليل إلى الحادية عشرة مساءً، ما يجعل حساب المدة اعتمادًا على قراءة الساعة وحدها غير دقيق.
كما يرتبط التنبيه الحالي بتغيير التوقيت الرسمي، ويختلف عن أعمال التحديث التي سبق أن أعلنها بنك مصر خلال يومي 16 و17 أكتوبر، والتي كانت لها مواعيد منفصلة.
هل تتوقف ماكينات ATM والتحويلات في بنك مصر؟
لم يتضمن إعلان بنك مصر تحديد خدمات بعينها ستتوقف خلال الساعات الأربع والنصف، وإنما استخدم البنك صياغة تشير إلى احتمال تأثر بعض الخدمات أثناء تنفيذ التحديثات.
وبالتالي، لا يمكن الجزم بتوقف ماكينات الصراف الآلي ATM أو بطاقات الخصم المباشر أو الإنترنت البنكي أو تطبيق الهاتف المحمول بصورة كاملة، لعدم ورود تفاصيل تؤكد ذلك في التنبيه المنشور.
ويختلف احتمال تأثر خدمة مصرفية مؤقتًا عن إعلان عدم إتاحتها لجميع العملاء طوال فترة الصيانة، وهو فارق مهم عند تقييم تأثير التحديثات على المعاملات.
ويُعد إنهاء التحويلات والمدفوعات الضرورية قبل الساعة الحادية عشرة مساءً إجراءً احترازيًا مناسبًا للعملاء الذين قد يحتاجون إلى تنفيذ معاملات خلال الفترة المعلنة.
ماذا طلب بنك مصر من العملاء قبل تغيير الساعة؟
شدد بنك مصر على ضرورة التأكد من ضبط إعدادات الوقت على أجهزة الحاسب الآلي والهواتف المحمولة، بما يتوافق مع التوقيت المحلي الجديد للقاهرة CAIRO GMT +02:00.
ويعني ذلك انتقال مصر من التوقيت الصيفي، الذي يسبق توقيت جرينتش بثلاث ساعات، إلى التوقيت الشتوي الذي يسبقه بساعتين، مع تأخير الساعة 60 دقيقة.
وتكتسب مراجعة الإعدادات أهمية خاصة عند استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية التي تعتمد على التوقيت الصحيح للأجهزة، بما يساعد على تجنب المشكلات الناتجة عن عدم توافق الساعة المحلية مع توقيت الأنظمة المصرفية.
ويمكن لأصحاب الهواتف التي تعتمد التحديث التلقائي للتوقيت التأكد من اختيار منطقة القاهرة الزمنية بصورة صحيحة، بينما تحتاج الأجهزة المضبوطة يدويًا إلى مراجعة الساعة بعد الانتقال للتوقيت الجديد.
رقم خدمة عملاء بنك مصر للاستفسار عن التحديثات
حدد بنك مصر الرقم 19888 للتواصل مع خدمة العملاء والحصول على معلومات إضافية بشأن أعمال التحديث والخدمات المصرفية.
ويظل التواصل مع البنك الوسيلة المباشرة للتحقق من حالة أي خدمة قد تتأثر خلال الفترة المعلنة، خصوصًا أن التنبيه لم يتضمن جدولًا تفصيليًا لمواعيد توقف كل خدمة وعودتها.
ويقتصر الإعلان على تحديثات تشغيلية مؤقتة مرتبطة بالانتقال إلى التوقيت الشتوي، دون الإشارة إلى تغييرات في رسوم الخدمات أو شروط الحسابات أو مواعيد العمل الرسمية لفروع البنك.