تعويضات اضافية بعد حريق رمسيس.. 50% باقة مجانية و30% خصم بالفاتورة الشهرية "قرار عاجل من تنظيم الاتصالات"
اصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر، قرارا رسميا جديدًا، للإعلان وكشف تفاصيل التعويضات الجديدة لعملاء الانترنت الثابت، وذلك بعد تعطل الخدمات والاتصالات التي تأثرت بسبب حريق سنترال رمسيس.
تعويضات القومي للاتصالات
بحسب ما جاء في قرار القومي للاتصالات، فقد تقرر منح تعويض لعملاء الانترنت الثابت مسبق الدفع بنسبة تصل إلى 50 بالمائة من الباقة الاساسية، على ان تضاف مجانا بمثابة باقة اضافية.
باقة مجانية وخصم 30% من الفاتورة الشهرية
كما اصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، قرارا بمنح خصم تصل نسبته إلى 30 بالمائة من قيمة الفاتورة الشهرية وذلك لعملاء الفاتورة، ويأتي هذا القرار من أجل تعويض العملاء عن فترة العطل التي تأثرت بها خدمات الاتصالات.
الجدير بالذكر أن تلك القرارات تأتي في ضوء الإجراءات التي اتخذها الجهاز من أجل متابعة تأثير واقعة حريق سنترال رمسيس، وحرص الجهاز على التخفيف من كافة التبعات التي تأثرت بخدمات الاتصالات والانترنت الثابت في مصر، ومن أجل حفاظ حقوق العملاء وبهدف تحقيق اعلى درجات رضاهم، وشدد على أنه تم إلزام شركات الاتصالات في مصر بالتنفيذ.
وكان قد اصدر الجهاز القومي للاتصالات، إلزامًا لجميع الشركات الاربعة، بضرورة تقديم باقة إنترنت مجانية 10 جيجا، بمثابة تعويض لجميع العملاء في مصر على خلفية واقعة حريق سنترال رمسيس.
فيما يخص عملاء شركة فودافون، يمكنك الحصول على تعويض الانترنت المجاني من خلال:
يجب العلم أن الشركة قامت في البداية بإرسال رسالة للعملاء المتضررين ، وفي حالة لم تصلك الرسالة، يجب عليك ان تتبع التالي:
أولا: قم بالاتصال على خدمة العملاء من الخط الارضي على هذا الرقم 25224328، أو يمكنك ان تقوم بالاتصال على الموبايل من خلال الرقم التالي: 01001888860
كود التعويض: #5000*
ثانيًا: قم بتقديم طلب لخدمة العملاء للحصول على تعويض الانترنت المجاني في حالة لم تحصل عليه حتى الان.
وفي حالة كانت شبكتك اورانج، اتبع الخطوات التالي وهي:
اولا: ادخل على تطبيق ماي اورانج، أو اتصل على رقم 110، أو تواصل على الخط الساخن.
كود التعويض: #2525#
