خدمة صيفية للمصايف وضوابط جديدة للدعم
التموين تتيح صرف الخبز المدعم بالمحافظات الساحلية وتوضح تظلمات البطاقات وسبب الوقف الجديد
أصبح صرف الخبز المدعم متاحًا لأصحاب البطاقات التموينية داخل عدد من المحافظات الساحلية ومناطق المصايف، حتى لو كانت البطاقة مسجلة في محافظة أخرى، وفق خدمة فعّلتها وزارة التموين والتجارة الداخلية خلال موسم الإجازات. وتشمل الخدمة صرف حصص الخبز البلدي فقط من المخابز البلدية أو المنافذ المعتمدة في المحافظات المحددة، بينما تظل المقررات التموينية والسلع المدعمة مرتبطة بالمحافظة الأصلية للبطاقة. وفي الوقت نفسه، تواصل الوزارة تلقي تظلمات البطاقات الموقوفة بعد تحديث البيانات وتقديم المستندات التي تثبت الاستحقاق.
صرف الخبز المدعم خارج محافظة البطاقة
فعّلت وزارة التموين خدمة تسمح للمواطنين الموجودين في المحافظات الساحلية بصرف الخبز البلدي المدعم من أي مخبز بلدي أو منفذ معتمد داخل نطاق المحافظات والمناطق التي شملها القرار، دون التقيد بالمحافظة المسجل بها صاحب البطاقة التموينية.
وتستهدف الخدمة تخفيف العبء عن الأسر التي تقضي إجازاتها الصيفية خارج محافظاتها الأصلية، بحيث لا تتعطل حصتها اليومية من الخبز أثناء وجودها في المصايف، خصوصًا مع زيادة حركة الانتقال إلى المدن الساحلية خلال أشهر الصيف.
الخدمة تقتصر على الخبز فقط
أوضحت وزارة التموين أن التيسير الجديد يخص صرف الخبز البلدي المدعم فقط، ولا يمتد إلى المقررات التموينية الشهرية أو السلع المدعمة، إذ يستمر صرف هذه المقررات من المحافظة الأصلية التابعة للبطاقة وفق القواعد المعمول بها داخل منظومة الدعم.
ويعني ذلك أن المواطن يستطيع الحصول على حصته من الخبز في منطقة المصيف، لكنه لا يستطيع صرف السلع التموينية الشهرية إلا من المنافذ التابعة لمحافظته الأساسية، بما يحافظ على ضوابط الصرف داخل المنظومة.
المحافظات والمصايف المشمولة بالخدمة
تشمل الخدمة محافظات مطروح والإسكندرية وبورسعيد والإسماعيلية والسويس والبحر الأحمر وجنوب سيناء، إلى جانب عدد من مناطق المصايف الرئيسية التي تشهد كثافة كبيرة من الزائرين خلال موسم الصيف.
وتضم المناطق التي تم إدراجها أيضًا رأس البر في محافظة دمياط، وجمصة في محافظة الدقهلية، وبلطيم في محافظة كفر الشيخ، وهي من المقاصد التي تستقبل أعدادًا كبيرة من الأسر خلال الإجازات.
متابعة المخابز وتوفير الدقيق
تأتي الخدمة بالتزامن مع متابعة وزارة التموين انتظام عمل المخابز البلدية وتوفير الدقيق اللازم لإنتاج الخبز المدعم، لضمان استمرار الصرف للمواطنين في المحافظات التي تشهد ضغطًا موسميًا خلال فترة المصايف.
كما تواصل الوزارة صرف المقررات التموينية الشهرية عبر المنافذ المعتمدة على مستوى الجمهورية، مع التأكيد على استمرار منظومة الدعم وفق الضوابط المحددة للمستحقين.
تظلمات البطاقات التموينية الموقوفة
بالتوازي مع خدمة صرف الخبز في المصايف، تواصل وزارة التموين تلقي تظلمات المواطنين على البطاقات التموينية الموقوفة، ضمن إجراءات مراجعة وتنقية قاعدة بيانات الدعم لضمان وصوله إلى المستحقين.
وتبدأ خطوات التظلم بتحديث بيانات صاحب البطاقة عبر منصة مصر الرقمية أو من خلال مكاتب البريد المعتمدة، ثم التوجه إلى مكتب التموين أو مركز الخدمة المطور التابع لمحل الإقامة لتقديم طلب التظلم واستكمال الإجراءات.
المستندات المطلوبة لقبول التظلم
يشترط عند تقديم التظلم إرفاق المستندات التي تثبت أحقية المواطن في الدعم، مع تقديم أصل بطاقة الرقم القومي للاطلاع عليها، ثم تسجيل الطلب رسميًا والحصول على إيصال يتضمن رقم الطلب لمتابعة نتيجة الفحص.
وأكدت وزارة التموين ضرورة تحري الدقة عند تسجيل البيانات وإرفاق المستندات المطلوبة كاملة، لأن اكتمال الملف يساعد في سرعة دراسة الطلب وإصدار القرار وفق الضوابط المعتمدة.
طريقة معرفة نتيجة التظلم
بعد فحص طلب التظلم والبت فيه، يتم إخطار المواطن بالنتيجة من خلال رسالة نصية SMS على رقم الهاتف المحمول المسجل ضمن بيانات البطاقة التموينية.
وتعد هذه الخطوة مهمة لأصحاب البطاقات التي ظهرت لهم رسائل بعدم الاستحقاق أو توقفت مؤقتًا نتيجة عدم تحديث البيانات أو استمرار المراجعة.
تحديث بطاقة التموين عبر مصر الرقمية
أتاحت منصة مصر الرقمية خدمة تحديث بيانات بطاقات التموين من خلال الدخول إلى المنصة، ثم اختيار خدمات التموين، والضغط على خدمة استمارة تحديث بيانات المواطن، وقراءة الشروط والأحكام، ثم إدخال البيانات المطلوبة بدقة.
وتشمل الأوراق المطلوبة لتحديث البطاقة بطاقة الرقم القومي للوالد والوالدة، وإيصال كهرباء للوحدة السكنية، ووثيقة الزواج، وبطاقات الرقم القومي للأبناء أو شهادات الميلاد، ومؤهلات الأبناء والمقيمين، وبيانات المقيمين بخلاف الأبناء والزوجات عند وجودهم.
كما تتضمن البيانات المطلوبة رقم كارت الخدمات المتكاملة في حالة إضافة فرد من ذوي الإعاقة، والمؤهل الدراسي لرب الأسرة، وبيانات المركبات الخاصة مثل رقم الشاسيه ورقم الموتور.
سبب جديد لوقف بعض البطاقات
كشف مصدر مسؤول بوزارة التموين أن امتلاك حيازة فارغة دون سكن تابعة لوزارة الإسكان الاجتماعي قد يستدعي تقديم إفادة تثبت الاستفادة الفعلية بالوحدة وامتلاكها لغرض السكن، ضمن أعمال مراجعة الاستحقاق.
وتواصل الوزارة تنقية البطاقات التموينية اعتمادًا على معايير مرتبطة بالقدرة المالية، مع استمرار استقبال التظلمات للبت في الحالات التي ترى أنها ما زالت مستحقة للدعم.
حالات الوقف النهائي للبطاقات التموينية
تتضمن حالات الوقف النهائي امتلاك سيارة حديثة أو مرتفعة القيمة، أو امتلاك أكثر من سيارة، أو استيراد سيارات من الخارج، أو الإقامة في تجمعات سكنية فاخرة، أو سداد مصروفات تعليم دولي أو خاص.
وتشمل الحالات أيضًا امتلاك شركات، أو سداد ضريبة القيمة المضافة الخاصة بالشركات، أو سداد رسوم جمركية مرتبطة بالاستيراد أو التصدير، أو حيازة أراض زراعية تزيد مساحتها على 10 أفدنة.
حالات الوقف المؤقت وإعادة البطاقة
أما الوقف المؤقت فيشمل حالات مثل التعدي بالبناء على الأراضي الزراعية، أو البناء المخالف، أو سرقة التيار الكهربائي، أو صرف معاشات دون وجه حق.
ولا يعني الوقف المؤقت إلغاء حق المواطن نهائيًا في الدعم، إذ يمكن إعادة فحص موقفه بعد إزالة سبب الإيقاف أو التصالح مع الدولة وفق طبيعة كل حالة، مع تقديم المستندات التي تثبت زوال المخالفة وتحديث البيانات عبر مصر الرقمية.
متابعة الشكاوى والخط الساخن
يمكن للمواطن الذي تم وقف بطاقته تقديم المستندات المطلوبة إلى مكتب التموين أو مركز الخدمة، والحصول على رقم للشكوى لمتابعة الطلب، مع إمكانية الاستعلام عبر الخط الساخن 19959 باستخدام رقم الشكوى.
وتؤكد وزارة التموين استمرار صرف السلع التموينية وفق الأسعار المقررة، مع توافر المخزون الاستراتيجي والكميات المخصصة للمستفيدين في المنافذ، ودعوة المواطنين الذين ظهرت لهم رسالة عدم استحقاق إلى مراجعة مكاتب التموين وتحديث بياناتهم سريعًا.