البنك ينفي تحصيل مصروفات هاتفية ويشدد على سرية OTP
البنك الأهلي يحذر من طلب رسوم لإعادة تفعيل الحسابات والمحافظ وإنستاباي
لا يطلب البنك الأهلي المصري من عملائه عبر الهاتف سداد أي مصروفات إدارية لإعادة تفعيل الحسابات المصرفية أو المحافظ الإلكترونية أو خدمة إنستا باي، في تنبيه يضع أمام العملاء صورة محددة لإحدى محاولات انتحال صفة البنك. وشدد البنك على عدم الاستجابة للمكالمات أو الطلبات المشبوهة المرتبطة بهذا الأمر، وعدم الإفصاح عن البيانات البنكية أو أكواد التحقق لمرة واحدة OTP لأي شخص، بما يعني أن أي اتصال هاتفي يربط إعادة تشغيل هذه الخدمات بسداد رسوم أو تسليم بيانات سرية يستوجب التعامل معه بحذر.
لا رسوم هاتفية لإعادة تفعيل الحساب أو المحفظة
يركز تحذير البنك الأهلي هذه المرة على أسلوب يعتمد على إقناع العميل بوجود مشكلة في حسابه أو محفظته الإلكترونية أو خدمة إنستا باي، ثم مطالبته بسداد مصروفات إدارية بدعوى إعادة التفعيل.
وأكد البنك أن هذه المصروفات لا يطلب سدادها من العملاء عبر الهاتف، كما دعا إلى عدم الاستجابة لأي مكالمة أو طلب مشبوه يتعلق بإعادة التفعيل، وهي نقطة تميز هذا التحذير عن التنبيهات العامة المرتبطة بالروابط الإلكترونية المزيفة.
ويشمل التنبيه الحسابات المصرفية والمحافظ الإلكترونية وخدمة إنستا باي، وهو ما يوسع نطاق الحذر ليشمل أكثر من قناة مالية رقمية قد يحاول المحتال استخدامها كذريعة للحصول على أموال أو بيانات من العميل.
أكواد OTP والبيانات المصرفية لا تُشارك مع المتصلين
وشدد البنك الأهلي المصري على سرية أكواد التحقق لمرة واحدة OTP والبيانات البنكية، وعدم مشاركتها مع أي شخص يتواصل هاتفيًا، حتى إذا قدم نفسه باعتباره ممثلًا للبنك أو ربط طلبه بإعادة تشغيل إحدى الخدمات.
وتكتسب هذه النقطة أهمية خاصة لأن رمز OTP يستخدم في التحقق من بعض العمليات، ولذلك فإن حصول طرف آخر عليه قد يعرض بيانات العميل أو معاملاته المصرفية للخطر.
ويأتي التنبيه ضمن جهود التوعية بمخاطر الاحتيال وانتحال صفة المؤسسات المصرفية، مع التأكيد على أن إجراءات إعادة التفعيل الفعلية يجب أن تتم من خلال القنوات والخدمات المعتمدة للبنك، وليس بناءً على مكالمة مجهولة تطلب تحويل أموال أو الإفصاح عن بيانات سرية.