إنترنت مجانى لتعويض المستخدمين بعد احداث سنترال رمسيس ولو رسالة الهدية مجاتش فى 3 خطوات هتاخدها

يأتي هذا الإجراء في إطار جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والشركات المعنية للتخفيف من آثار الانقطاع المفاجئ للخدمة، الذي عطّل الخدمة عن آلاف المستخدمين، لا سيما في وسط القاهرة والعباسية وغمرة.

ولم يتلقَّ بعض العملاء رسالة تُبلغهم بتعويضهم عن الميجابايتات المجانية.

وذلك في أعقاب الحــريق الأخير في سنترال رمسيس، والذي أثر على خدمات الاتصالات والإنترنت في أجزاء عديدة من القاهرة، ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات الاتصالات بتعويض السكان في المناطق المتضررة من انقطاع الإنترنت المنزلي لشركات الاتصالات الأربع في مصر (فودافون، أورانج، اتصالات، وWE) ويشمل التعويض باقات إنترنت مجانية تصل إلى 10 جيجابايت.

ويوضح هذا التقرير كيفية الحصول على تعويض مجاني من شركات الاتصالات:

الشركة المصرية للاتصالات (WE)

تختلف إجراءات الحصول على تعويض الإنترنت بعد حريق سنترال رمسيس باختلاف الشركة. إليكم الخطوات:

تُرسل الشركة المصرية للاتصالات (WE) رسالة نصية قصيرة إلى عملائها لتعويضهم بتقديم ميجابايت مجانية للمتضررين من الانقطاع.

يمكنك استخدام تطبيق My WE لتأكيد إضافة الباقة.

في حال عدم وصول الباقة، اتصل على 111 أو استخدم الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني.

اتصالات مصر My Etisalat

تُعوض اتصالات عملاءها تلقائيًا بإضافة 10 جيجابايت إلى باقتهم.

لتأكيد تعويضك، استخدم تطبيق My Etisalat.

في حال عدم استلامك للتعويض، اتصل بخدمة العملاء على الرقم 01111234333.

- أورانج

سترسل أورانج رسالة نصية لعملائها تُعلمهم بتعويض الـ 10 جيجابايت بعد انتهاء العطل وعودة الخدمة.

يمكنك أيضًا تأكيد استلام الجيجابايت المجانية عبر تطبيق My Orange، بالاتصال على الرقم 110 أو 16110 من أي هاتف أرضي أو محمول.

يمكنك أيضًا الاتصال على الرقم 01223202020.

- فودافون

تُرسل فودافون رسالة نصية لعملائها المتضررين من انقطاع الإنترنت.

في حال عدم استلام الرسالة النصية، يُرجى من العملاء الراغبين في الحصول على تعويض الاتصال بخدمة عملاء فودافون على الرقم ٢٥٢٢٤٣٢٨ (هاتف أرضي) أو ٠١٠٠١٨٨٨٨٦٠ (جوال).

يمكن للعملاء بعد ذلك تقديم طلب تعويض عن المبلغ غير المدفوع.