تحول مفاجئ في خدمة الإنترنت الأرضي يربك المستخدمين في عدد من المحافظات
الراوتر شغال بس مفيش نت؟.. لماذا قطعت "المصرية للاتصالات" الخدمة عن آلاف المشتركين فجأة؟
فوجئ عدد كبير من عملاء المصرية للاتصالات خلال الأيام الماضية بانقطاع مفاجئ في خدمات الإنترنت المنزلي والتليفون الأرضي، رغم أن أجهزة الراوتر تعمل بصورة طبيعية. وجاءت الشكاوى من مشتركين في عدة محافظات، ليبدأ بعدها التوضيح من الشركة بشأن السبب الحقيقي وراء هذا الانقطاع.
وقف الخدمة بسبب الكابلات النحاسية
أرسلت الشركة المصرية للاتصالات "WE" إشعارات رسمية لبعض عملائها تفيد بوقف الخدمة مؤقتًا لبدء إلغاء العمل بالكابلات النحاسية القديمة، واستبدالها بشبكة الألياف الضوئية (FTTH - Fiber To The Home) ضمن خطة تطوير البنية التحتية الرقمية.
وأكدت الشركة أن هذه الخطوة تأتي بهدف تحسين جودة خدمات الإنترنت والتليفون الأرضي، خاصة في المناطق التي لا تزال تعتمد على كابلات نحاسية متهالكة تؤثر على كفاءة الاتصال.
ما المطلوب من العملاء بعد انقطاع الخدمة؟
وفق ما أعلنته مصادر داخل المصرية للاتصالات، يُطلب من العملاء الذين انقطعت عنهم الخدمة التوجه إلى أقرب فرع تابع للشركة، لاستبدال جهاز الراوتر القديم بجهاز حديث يُعرف باسم وحدة ONT.
وهذه الوحدة مطلوبة للعمل مع شبكة الألياف الضوئية الجديدة، وتمنح العميل القدرة على استخدام الإنترنت والتليفون الأرضي في وقت واحد بجودة أعلى واستقرار أفضل.
هل الاستبدال مجاني للجميع؟
الشركة حددت طريقتين للتعامل مع استبدال الأجهزة:
- استبدال مجاني: في حالة كان الراوتر القديم يعمل بحالة جيدة.
- استبدال بمقابل: إذا تبين وجود عطل أو تلف في الراوتر القديم، فيُطلب من العميل سداد 2670 جنيهًا للحصول على جهاز ONT الجديد.
أداء أفضل مع الإنترنت الضوئي
الميزة الأساسية لشبكة FTTH أنها توصل الألياف الضوئية من السنترال إلى منزل العميل مباشرة، بدون توصيلات نحاسية وسطية، مما يقلل من فقد الإشارة ويزيد من سرعة واستقرار الإنترنت، خاصة في أوقات الذروة.
أرقام رسمية توضح حجم التغيير
تشير بيانات وزارة الاتصالات إلى أن:
- عدد مشتركي الهاتف الأرضي بلغ 13.43 مليون مشترك في مايو 2025.
- عدد مستخدمي الإنترنت الثابت (ADSL) ارتفع إلى 11.9 مليون مستخدم في أبريل الماضي.
توزيع مستخدمي الإنترنت الثابت جغرافيًا:
- 35% في القاهرة الكبرى
- 35% في محافظات الدلتا
- 9% في الإسكندرية ومطروح
- 15% في الوجه القبلي
- 6% في القناة وسيناء والبحر الأحمر
نصائح هامة لمشتركي المصرية للاتصالات
إذا كنت أحد المتضررين من توقف الخدمة، فإليك أهم ما يجب القيام به:
- توجه فورًا لأقرب فرع للمصرية للاتصالات للاستفسار عن حالة خطك ومعرفة إن كان ضمن خطة الإلغاء.
- افحص الراوتر قبل الذهاب، فإذا كان يعمل دون تلف قد تستبدله مجانًا.
- تأكد من جاهزيتك لشبكة FTTH، حيث تحتاج لتركيب ONT داخل المنزل وتوصيل كابل ألياف ضوئية مباشر.
- اطلب معرفة تفاصيل الباقة الجديدة بعد التحويل، حيث قد تختلف الأسعار أو العروض.
خلاصة القول
بدأت المصرية للاتصالات تنفيذ خطتها لإلغاء الكابلات النحاسية القديمة واستبدالها بشبكة الألياف الضوئية الحديثة، مما أدى إلى توقف الخدمة فجأة عن عدد كبير من المشتركين. ولإعادة تشغيل الإنترنت، يُطلب من العملاء استبدال الراوتر التقليدي بجهاز ONT، مجانًا أو بمقابل، حسب حالة الجهاز القديم. الخطوة تأتي في إطار تطوير البنية الرقمية في مصر ورفع كفاءة الخدمة لجميع المستخدمين.
- المصرية للاتصالات
- الكابلات النحاسية
- انقطاع الإنترنت
- جهاز ONT
- FTTH
- راوتر المصرية للاتصالات
- تطوير البنية التحتية
- الإنترنت الثابت
- خدمات WE
- الإنترنت الضوئي
- انقطاع التليفون الأرضي
- شبكات الإنترنت في مصر
- الراوتر لا يعمل
- توقف النت في المنزل
- استبدال راوتر المصرية للاتصالات