تحذير رسمي من المصرية للاتصالات عبر تطبيق MY WE ورسالة عاجلة للمستخدمين بعد منحهم عرض إنترنت مجاني لعملاء الإنترنت المنزلي هل وصلتك رسالة WE؟
المصرية للاتصالات .. في خطوة مفاجئة وغير معتادة، أطلقت الشركة المصرية للاتصالات تحذيرًا عاجلًا عبر تطبيقها الرسمي "MY WE"، مما أثار تفاعلًا واسعًا من مستخدمي التطبيق على مواقع التواصل الاجتماعي. وقد جاءت الرسالة بصيغة رسمية واضحة تطالب المستخدمين بعدم الإفصاح عن بيانات الدخول الخاصة بهم، في إطار خطة الشركة لحماية الحسابات من أي محاولات اختراق أو نصب إلكتروني.
تحذير أمني هام من WE لعملائها عبر تطبيق MY WE
فوجئ مستخدمو تطبيق "MY WE" التابع للمصرية للاتصالات بإشعار تنبيهي شديد اللهجة، يُحذرهم من مشاركة أي معلومات تتعلق ببيانات الدخول مثل اسم المستخدم أو كلمة المرور، مع التأكيد أن هذه المعلومات لا تُطلب من قِبل الشركة تحت أي ظرف.
نص التحذير الذي وصل للمستخدمين جاء كالتالي:
"عميلنا العزيز، حفاظًا على سرية بياناتك، برجاء عدم الإفصاح لأي شخص عن اسم المستخدم أو الرقم السري الخاص بتطبيق MyWE، وذلك لتجنب أي عمليات نصب أو احتيال قد تستهدف معاملاتك ومعلوماتك الشخصية."
تعليمات WE لحماية حسابات العملاء من الاختراق والاحتيال
دعت الشركة عملاءها إلى الالتزام بعدد من الإرشادات الهامة للحفاظ على خصوصية بياناتهم الإلكترونية، وخصوصًا مع تزايد محاولات النصب عبر الإنترنت، وتشمل الإرشادات ما يلي:
عدم مشاركة اسم المستخدم أو الرقم السري مع أي جهة أو شخص.
تجاهل الرسائل أو المكالمات التي تطلب تحديث البيانات خارج القنوات الرسمية.
تحميل تطبيق "MY WE" وتحديثه فقط من خلال المتاجر الرسمية (Google Play وApp Store).
الإبلاغ الفوري لخدمة العملاء في حال ملاحظة أي نشاط غريب أو مشبوه.
التذكير بأن الشركة لا تطلب أبدًا بيانات تسجيل الدخول عبر الهاتف أو الإنترنت.
WE تعلن عن عرض إنترنت مجاني لعملاء الإنترنت المنزلي احتفالًا بعيد الأضحى
بالتوازي مع حملة التوعية الأمنية، أطلقت المصرية للاتصالات عرضًا جديدًا للعملاء يتضمن 10 جيجابايت إنترنت مجانية ضمن باقات الإنترنت الأرضي، وذلك احتفالًا بعيد الأضحى المبارك وتشجيعًا لاستخدام الوسائل الرقمية في الشحن.
تفاصيل عرض الإنترنت المجاني من WE عبر تطبيق MY WE
يشمل العرض حصول عملاء الإنترنت المنزلي على جيجات إضافية مجانية عند شحن رصيد الباقة من خلال تطبيق "MY WE"، بشرط استخدام بطاقة بنكية مصرية. ويهدف العرض إلى تعزيز التحول الرقمي وتسهيل تجربة العملاء في تجديد الاشتراكات.
كيفية الحصول على 10 جيجابايت إنترنت هدية من WE
للاستفادة من العرض الجديد، يجب اتباع الخطوات التالية بدقة:
تحميل تطبيق "MY WE" من المتجر الإلكتروني المناسب لهاتفك.
تسجيل الدخول باستخدام رقم الخط الأرضي المرتبط بخدمة الإنترنت المنزلي.
الدخول إلى قسم الشحن أو الدفع داخل التطبيق.
اختيار مبلغ الشحن المطلوب.
استخدام بطاقة فيزا أو ماستر كارد مصرية لإتمام عملية الدفع.
بعد نجاح عملية الدفع، يتم إضافة الجيجا المجانية فورًا إلى الحساب.
قيمة الجيجا المجانية حسب مبلغ الشحن
أوضحت المصرية للاتصالات تفاصيل العرض، والتي تنص على:
عند شحن 330 جنيهًا أو أكثر: يحصل العميل على 5 جيجابايت هدية.
عند شحن 480 جنيهًا أو أكثر: يحصل العميل على 10 جيجابايت هدية.
شروط استخدام الجيجا المجانية لعملاء الإنترنت المنزلي من WE
لضمان وضوح العرض وعدم حدوث أي لبس، حددت الشركة مجموعة من الشروط الأساسية، وهي:
العرض متاح فقط لعملاء الإنترنت الأرضي وليس المحمول.
الشحن يجب أن يتم من خلال تطبيق MY WE فقط.
يجب الدفع باستخدام بطاقة بنكية داخل التطبيق وليس نقدًا.
كل عميل يحصل على الجيجا المجانية مرة واحدة فقط شهريًا.
صلاحية الجيجا المجانية 3 أيام فقط من لحظة إضافتها.
لا يمكن ترحيل الجيجا المجانية إلى الشهر التالي.
العملاء الذين لديهم أكثر من خط إنترنت يمكنهم الاستفادة من العرض على كل خط بشكل منفصل.
WE تواصل جهودها للتحول الرقمي وخدمة العملاء إلكترونيًا
تأتي هذه العروض والتحذيرات ضمن استراتيجية متكاملة تتبناها المصرية للاتصالات لتعزيز ثقة العملاء، والاعتماد على القنوات الرقمية في التعاملات اليومية، سواء في الشحن أو إدارة الحسابات أو تلقي الدعم الفني.
- المصرية للاتصالات
- الانترنت المنزلي
- الإنترنت
- انترنت مجاني
- تطبيق MyWE
- عرض إنترنت مجاني
- خدمة العملاء
- حماية حسابات العملاء
- الشركة المصرية للاتصالات