الشركة تتيح قنوات تعمل 24 ساعة لاستقبال بلاغات استمرار الانقطاع
قطع مياه الشرب بالهرم بسبب خط المترو الرابع.. المواعيد والشوارع المتأثرة ورقم طلب سيارات المياه
يبدأ قطع مياه الشرب عن نطاق محدد بمنطقة الهرم عند الساعة 12 منتصف ليل الجمعة 18 سبتمبر 2026، ويستمر لمدة 6 ساعات حتى السادسة صباح السبت 19 سبتمبر، بسبب تنفيذ لحامات لثلاثة شوارع جانبية في نطاق محطة مترو الطالبية ضمن المرحلة الأولى من الخط الرابع لمترو الأنفاق. والجديد بالنسبة للسكان لا يتوقف عند موعد الانقطاع؛ فإذا استمر غياب المياه بعد الموعد المعلن لعودة الضخ، تتيح شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة خطًا ساخنًا يعمل على مدار 24 ساعة، بما يشمل أيام الجمعة والعطلات، إلى جانب وسيلتي اتصال إضافيتين من الهاتف المحمول وواتساب لتسجيل الشكاوى ومتابعتها.
الساعة السادسة موعد انتهاء فترة القطع المعلنة
حددت شركة مياه الجيزة فترة قطع الخدمة بست ساعات، تبدأ عند منتصف الليل مع دخول يوم السبت وتنتهي في الساعة السادسة صباحًا.
ويشمل نطاق التأثر المنطقة الممتدة من شارع عثمان محرم حتى شارع عز الدين عمر، يمينًا ويسارًا من شارع ترسا، ولا يعني البيان انقطاع المياه عن جميع مناطق الهرم أو محافظة الجيزة.
وترتبط الأعمال بتنفيذ لحامات لثلاثة شوارع جانبية بنطاق محطة مترو الطالبية في شارع الهرم، ضمن الأعمال الجارية بالمرحلة الأولى من الخط الرابع لمترو الأنفاق، وبالتالي فالانقطاع مخطط لتنفيذ أعمال فنية وليس نتيجة عطل مفاجئ.
وأكدت الشركة توفير سيارات مياه شرب نقية طوال فترة الانقطاع، وحددت الخط الساخن 125 لطلبها، مع مطالبة السكان وأصحاب المخابز والمستشفيات بتدبير احتياجاتهم لحين انتهاء الأعمال وإعادة ضخ المياه.
ماذا يحدث إذا استمر الانقطاع بعد السادسة صباحًا؟
الموعد المعلن ينتهي عند السادسة صباح السبت، على أن تعود عملية الضخ عقب انتهاء الأعمال. وفي حالة استمرار مشكلة المياه بعد الموعد المحدد، يمكن تسجيل شكوى مباشرة لدى شركة مياه الجيزة بدلًا من الاكتفاء بانتظار عودة الخدمة.
وتوضح الشركة رسميًا أن الخط الساخن 125 يستقبل شكاوى المياه والصرف الصحي وجودة المياه والاستفسارات على مدار 24 ساعة، وخلال أيام الجمعة والعطلات، ثم يتم تحويل الشكوى إلى الجهة المختصة ومتابعتها حتى إنهائها.
كما حددت الشركة وسيلة اتصال من الهواتف المحمولة عبر الرقم 0237476200، إضافة إلى استقبال الرسائل عبر واتساب على الرقم 01221799777، وهي قنوات عامة للشكاوى والاستفسارات منشورة على الموقع الرسمي للشركة.
ويبقى الرقم 125 هو الرقم الذي حددته الشركة في بيان قطع المياه لطلب سيارات المياه بالمناطق المتأثرة أثناء فترة توقف الخدمة.
تطبيق 125 وسيلة إضافية لمتابعة الأعطال والشكاوى
إلى جانب الاتصالات الهاتفية، تعرض شركة مياه الجيزة تطبيق 125 ضمن خدماتها الإلكترونية الرسمية، ويتيح التطبيق الإبلاغ عن الشكاوى المتعلقة بخدمات المياه، بينما تشمل وظائفه إرسال تنبيهات بشأن الأعطال والكسور ومواعيد انقطاع المياه وأعمال الصيانة.
وبذلك تصبح المرحلة الأهم بعد السادسة صباحًا هي التحقق من عودة الخدمة إلى العقار، وفي حالة استمرار الانقطاع يمكن تسجيل البلاغ من خلال قنوات الشركة الرسمية، بينما يظل موعد السادسة صباح السبت هو نهاية فترة القطع المحددة في الإعلان الحالي ما لم يصدر تحديث جديد من الشركة بشأن مدة الأعمال.
