6 خطوات بسيطة لاسترداد الفيزا بعد سحبها داخل ماكينة الـ ATM
يبحث بعض الأشخاص عن حلول لاستعادة بطاقة الفيزا من ماكينة ATM قد يصبح استخدام ماكينات الصراف الآلي ATM إلى موقف مربك في لحظة واحدة خاصةً عند ابتلاع البطاقة البنكية «الفيزا» وعدم إمكانية إخراجها.
هذا الموقف شائع لدى العديد من العملاء، لأسباب مختلفة، مثل عطل فني في الماكينة أو تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة، أو حتى إدخال رقم سري خاطئ بشكل متكرر.
يمكن لتدابير محددة وفعّالة لحل المشكلة بسرعة، والحفاظ على أمان حسابك المصرفي، وضمان استعادة البطاقة أو استخراج بديل لها.
1- لا تحاول إخراج البطاقة بالقوة
يكون رد فعل بعض الأشخاص الأول هو إدخال أداة معدنية أو بلاستيكية لإخراج البطاقة يدويًا. هذه فكرة سيئة للغاية، فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف الماكينة تمامًا أو فقدان البطاقة نهائيًا.
2- تأكد من إلغاء العملية
غالبًا ما يكون الماكينة في وضع انتظار لذلك، يُنصح بالضغط على زر الإلغاء ومتابعة الشاشة لبضع ثوانٍ قد تُخرج البطاقة تلقائيًا بمجرد اكتمال العملية.
٣- راقب شاشة الماكينة بعناية
قد تعرض الشاشة رسالة توضح سبب حظر البطاقة، مثل تاريخ انتهاء صلاحيتها أو قرار البنك بالاحتفاظ بها لأسباب أمنية يمكن أن تساعدك هذه الرسالة في تحديد الخطوة التالية.
٤- لا تغادر الماكينة مباشرة
إذا كانت الماكينة موجودًا أمام فرع بنك أو بالقرب من حارس أمن، فمن الأفضل إبلاغه فورًا.
في بعض الحالات، يمكن لموظفي البنك التدخل بسرعة لمساعدتك أو شرح الخطوات التالية.
٥- اتصل بخدمة العملاء فورًا
من الضروري الاتصال برقم خدمة العملاء المخصص للبنك لتأمين حسابك.
عادةً ما يكون هذا الرقم مطبوعًا على ظهر البطاقة أو متاحًا على الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك. يمكنك طلب إيقاف البطاقة مؤقتًا حتى يتم استردادها، لمنع عمليات السحب غير المصرح بها من حسابك.
٦- توجه إلى أقرب فرع بنك
إذا لم تتمكن من استرداد الفيزا فورًا، فإن الحل الأمثل هو التوجه إلى أقرب فرع بنك يمكنك بعد ذلك طلب فيزا جديدة أو استردادها إذا قمت بسحبها لاحقًا من الماكينة .
