التطبيق أصبح متاحًا رسميًا لأندرويد وآيفون بعد مرحلة الاستبدال
البنك الأهلي يطرح NBE-Token الجديد.. طريقة التفعيل والفرق عن التطبيق القديم
أصبح تطبيق NBE-Token الجديد متاحًا رسميًا لعملاء البنك الأهلي المصري على متجري Google Play وApp Store، في تطور ينقل ملف رموز الأمان من مرحلة إعلان البنك في بداية سبتمبر عن قرب استبدال التطبيق السابق إلى إتاحة نسخة جديدة فعلية يمكن التحقق من ناشرها وهو National Bank of Egypt. ويؤدي التطبيق وظيفة المصادقة على معاملات الأهلي نت والأهلي موبايل التي تتطلب رمز أمان، وليس إدارة الحسابات بدلًا من NBE Mobile. كما تكشف بيانات المتاجر أن النسخة الجديدة منفصلة عن NBE Token القديم، بينما لا يزال البنك لم يعلن، حتى 19 سبتمبر 2026، موعدًا نهائيًا موحدًا لإغلاق التطبيق السابق أمام جميع العملاء.
ما هو NBE-Token الجديد وما الفرق عن التطبيق القديم؟
NBE-Token هو تطبيق Soft Token مخصص للمصادقة الأمنية على معاملات الإنترنت والموبايل البنكي، وتصفه صفحة التطبيق الرسمية بأنه وسيلة تتيح تفويض المعاملات المصرفية التي تتم عبر القنوات الرقمية للبنك الأهلي.
ولا ينبغي الخلط بينه وبين تطبيق NBE Mobile؛ فالأخير هو منصة البنك التي تتيح الاطلاع على الحسابات وتنفيذ الخدمات والتحويلات وغيرها من المعاملات، بينما يدخل التوكن عند مرحلة تأكيد بعض العمليات التي تحتاج إلى رمز تحقق إضافي. ويؤكد الوصف الرسمي لـNBE Mobile أن التحويلات إلى حسابات أخرى داخل البنك أو إلى بنوك محلية يمكن إتمامها باستخدام Soft Token أو Hard Token.
ويظهر الاختلاف بين الجيلين بوضوح على أندرويد؛ فالنسخة القديمة مسجلة باسم NBE Token وجرى تحديثها في 18 أغسطس 2026، ولديها أكثر من 500 ألف تنزيل، في حين ظهر تطبيق آخر مستقل باسم NBE-Token تحت اسم المطور نفسه، وجرى تحديثه في 10 سبتمبر 2026.
وتوجد نسخة جديدة مستقلة كذلك على App Store باسم NBE-Token، مقدمة من National Bank of Egypt، وتتطلب iOS 16 أو أحدث، وهي مختلفة عن صفحة NBE Token القديمة التي ما زالت موجودة على المتجر بإصدارها السابق.
ويمثل ذلك تطورًا عن الوضع في 2 سبتمبر، عندما أخطر البنك عملاءه بقرب إيقاف تطبيق NBE Token الحالي والاستعاضة عنه بتطبيق آخر، دون أن يكون اسم البديل أو رابط تحميله أو آلية الانتقال قد أصبحت معلنة وقتها. أما الآن فقد أصبح NBE-Token موجودًا بالفعل على المتجرين الرسميين باسم البنك.
ولا يعني وجود التطبيق الجديد أن كل مستخدم يجب أن يحذف النسخة القديمة فورًا؛ إذ لم يظهر حتى وقت إعداد التقرير إعلان رسمي منشور يحدد يومًا نهائيًا واحدًا لإيقاف التطبيق القديم لجميع العملاء، ولذلك ترتبط عملية الانتقال بالتعليمات التي تظهر للعميل أو تصل إليه من البنك وحالة خدمته الحالية.
طريقة تفعيل NBE-Token من الأهلي نت أو الأهلي موبايل
ينشر البنك الأهلي المصري مسارًا رسميًا لتفعيل تطبيق Soft Token من خلال الأهلي نت أو الأهلي موبايل، ويبدأ تسجيل التفعيل من داخل الخدمة البنكية نفسها، وليس بمجرد تنزيل تطبيق التوكن وفتحه.
ويتم الدخول إلى الأهلي نت أو الأهلي موبايل باستخدام بيانات العميل، ثم الانتقال إلى Token Services، ومنها Soft Token Services، ثم اختيار Soft Token Activation.
بعد ذلك يرسل البنك رمز OTP إلى رقم الهاتف أو وسيلة الاتصال المسجلة لدى البنك للتحقق من العميل، ويُدخل الرمز في المكان المخصص، ثم تتم الموافقة على الشروط والأحكام وإرسال طلب التفعيل. ويؤكد البنك أن OTP سري ولا يجب مشاركته مع أي شخص.
بعد اجتياز هذه المرحلة تظهر بيانات ربط تطبيق التوكن، ويوفر البنك طريقتين للتفعيل: مسح رمز QR من خلال التطبيق، أو إدخال Activation ID وActivation Password يدويًا.
وعند التفعيل باستخدام QR، يتم فتح تطبيق NBE-Token واختيار مسح رمز التفعيل ثم توجيه الكاميرا إلى الكود الذي يعرضه الأهلي نت أو الأهلي موبايل. وفي الطريقة اليدوية يتم نقل بيانات Activation ID وActivation Password إلى التطبيق.
وتوضح تعليمات البنك المنشورة أن المستخدم ينشئ بعد ذلك رقم PIN للتوكن يتراوح بين 6 و9 أرقام، وباكتمال هذه الخطوة يصبح التطبيق جاهزًا للاستخدام في إصدار رمز الأمان المطلوب للمعاملات.
كما تتضمن تعليمات البنك ضرورة ضبط توقيت الهاتف على الوضع التلقائي ومنح التطبيق صلاحية استخدام الكاميرا عند الاعتماد على مسح QR، لتجنب مشكلات أثناء التفعيل أو الاستخدام.
وقد تتغير أسماء بعض الأزرار أو شكل الواجهة في NBE-Token الجديد مقارنة بدليل الاستخدام المنشور سابقًا، لكن المسار الرسمي الحالي لخدمة Soft Token على موقع الأهلي نت ما زال يبدأ من Token Services ثم Soft Token Services ثم Soft Token Activation، ويتضمن OTP وQR أو بيانات التفعيل اليدوي.
ما الفرق بين OTP الذي يصل للهاتف ورمز NBE-Token؟
هناك مرحلتان مختلفتان لا ينبغي الخلط بينهما.
الأولى هي OTP الذي يرسله البنك إلى وسيلة الاتصال المسجلة عند بدء تفعيل Soft Token للتحقق من هوية العميل، وهو رمز مؤقت يستخدم في عملية التفعيل نفسها.
أما بعد ربط NBE-Token، فيصبح التطبيق أداة المصادقة التي تولد رمز الأمان المستخدم في اعتماد المعاملات التي تحتاج إلى Soft Token.
وبذلك لا يمثل وصول OTP على الهاتف بديلًا دائمًا لتطبيق التوكن، كما أن كود Activation ID أو Activation Password لا يُستخدم كرمز تحويل؛ فهذه بيانات مخصصة لعملية ربط التطبيق بالحساب.
من يحتاج NBE-Token وما العمليات التي يستخدم فيها؟
وفق المعلومات الحالية المنشورة من البنك، Soft Token متاح لعملاء البنك الأهلي من الأفراد، بينما يمكن استخدام Hard Token من جانب عملاء الأفراد والشركات وفق نوع الخدمة. كما يستطيع العميل الفرد استخدام Soft Token وHard Token معًا إذا كان مشتركًا في النوعين.
ويُستخدم رمز الأمان عند تنفيذ معاملات مالية داخلية أو محلية تتطلب مصادقة إضافية، إذ توضح تعليمات البنك أن العميل يحتاج إلى Hard Token أو تطبيق Soft Token لإنشاء OTP اللازم لإتمام هذه المعاملات.
وبالتالي لا يعني تثبيت NBE-Token وحده أن العميل أصبح مشتركًا تلقائيًا في جميع خدمات الأهلي نت أو الأهلي موبايل، إذ يجب وجود خدمة إلكترونية فعالة وربط التوكن بحساب المستخدم.
ولا يعد Face ID أو Touch ID داخل NBE Mobile بديلًا بالضرورة عن رمز التوكن في المعاملات التي يشترط النظام تأكيدها عبر Soft Token؛ فالبصمة أو التعرف على الوجه يمكن استخدامهما في تسجيل الدخول، بينما يرتبط التوكن بتفويض عمليات مالية محددة.
الفرق بين Soft Token وHard Token
Soft Token هو تطبيق يعمل على الهاتف المحمول، أما Hard Token فهو جهاز منفصل يوفره البنك لتوليد رموز الأمان.
ويتيح البنك للأفراد استخدام Soft Token دون الحاجة إلى الحصول على جهاز Hard Token، كما يسمح باستخدام الاثنين معًا وفق اشتراك العميل. أما الشركات فيرتبط استخدام التوكن لديها بالأنظمة والوسائل التي يتيحها البنك لهذه الفئة.
ويحتاج Hard Token إلى الحصول عليه وفق إجراءات البنك، بينما يمكن تفعيل Soft Token مباشرة من الأهلي نت أو الأهلي موبايل بحسب المسار المنشور رسميًا.
هل NBE-Token الجديد متاح على آيفون؟
نعم. أصبح التطبيق الجديد NBE-Token موجودًا على App Store المصري تحت اسم National Bank Of Egypt، وهو مخصص للآيفون ويتطلب iOS 16.0 أو أحدث، وتعرض صفحة المتجر الإنجليزية والعربية باعتبارهما لغتي التطبيق.
وهذه نقطة تغيرت عن الأيام الأولى لظهور النسخة الجديدة، إذ أصبحت صفحة المطور الرسمية على App Store تعرض NBE-Token باعتباره أحدث إصدارات البنك.
وفي الوقت نفسه ما زالت صفحة NBE Token القديمة موجودة، ولذلك يجب الانتباه إلى الاسم عند البحث؛ فالنسخة الجديدة تحمل NBE-Token بشرطة بين NBE وToken، بينما تظهر النسخة القديمة باسم NBE Token دون الشرطة.
كيف يتم التأكد من تحميل التطبيق الصحيح؟
المعيار الأهم هو اسم الناشر، وليس شكل الأيقونة وحده.
تظهر نسخة Android الجديدة على Google Play باسم NBE-Token والناشر National Bank of Egypt، كما تظهر نسخة iPhone الجديدة باسم NBE-Token والناشر National Bank Of Egypt.
ويجب تجنب تثبيت أي ملف APK من خارج المتجر أو الدخول إلى روابط تصل عبر رسائل أو حسابات غير موثقة، لأن التطبيق مرتبط مباشرة بالمصادقة على معاملات مالية.
كما لا يجب إرسال صورة QR أو Activation ID أو Activation Password أو PIN أو OTP لأي شخص، إذ إن هذه البيانات يمكن أن تدخل في عملية تفعيل أو اعتماد المعاملات.
ماذا عن مشكلات التطبيق القديم وError 404؟
تظهر على Google Play للنسخة القديمة NBE Token مراجعات حديثة خلال سبتمبر 2026 تتحدث عن عدم فتح التطبيق وتحويل المستخدم إلى صفحة Error 404. وهذه الشكاوى صادرة عن مستخدمين وليست بيانًا رسميًا من البنك يحدد سبب المشكلة.
لذلك لا يمكن الجزم بأن إطلاق NBE-Token الجديد جاء بسبب Error 404 تحديدًا، كما لا توجد معلومات رسمية تم التحقق منها تفيد بوجود اختراق أو ثغرة أمنية كانت وراء استبدال التطبيق.
المؤكد زمنيًا أن البنك أخطر العملاء في 2 سبتمبر بقرب الانتقال من التطبيق القديم إلى بديل جديد، وبعد ذلك أصبح NBE-Token المستقل متاحًا على المتاجر الرسمية.
ماذا يحدث إذا فشل تفعيل NBE-Token؟
يجب أولًا التأكد من أن رقم الهاتف المستخدم هو الرقم المسجل لدى البنك، لأن عملية التحقق تعتمد على OTP المرسل إلى بيانات الاتصال المسجلة.
كما يجب ضبط توقيت الهاتف تلقائيًا والسماح باستخدام الكاميرا إذا تم اختيار طريقة QR، وفق إرشادات التفعيل التي ينشرها البنك.
وعند تعذر استكمال الخدمة، تحدد تعليمات البنك مركز الاتصال 19623 باعتباره إحدى وسائل المساعدة في مشكلات الخدمات الإلكترونية ورموز الأمان. كما توضح صفحة الأهلي نت أن بعض مشكلات الحساب، مثل قفل User ID بعد خمس محاولات متتالية خاطئة لكلمة المرور، تستلزم التواصل مع مركز الاتصال أو زيارة الفرع.
أما إعادة تثبيت التطبيق أو حذف النسخة القديمة قبل التأكد من إتمام الربط الجديد فلا ينبغي اعتبارها حلًا عامًا لكل المشكلات، خصوصًا خلال مرحلة انتقال العملاء بين نسختين منفصلتين.
هل يحتاج التفعيل إلى زيارة الفرع؟
المسار العادي المنشور رسميًا لتفعيل Soft Token يسمح بإجراء التفعيل مباشرة من الأهلي نت أو الأهلي موبايل، دون اشتراط زيارة الفرع لمجرد تشغيل التطبيق.
لكن ذلك لا يمنع احتياج حالات معينة إلى التواصل مع البنك أو الفرع إذا كانت هناك مشكلة في بيانات العميل أو رقم الهاتف المسجل أو User ID أو حالة الخدمة نفسها.
ولا توجد قاعدة تسمح بتعميم أن كل مشكلة في التطبيق الجديد يمكن حلها بالكامل إلكترونيًا، لأن الإجراء يتوقف على سبب تعذر التفعيل.
هل التطبيق الجديد يجمع بيانات العملاء؟
تقول صفحة NBE-Token الجديدة على Google Play، وفق إفصاح المطور، إنه لا تتم مشاركة بيانات مع أطراف ثالثة ولا يتم جمع بيانات من التطبيق. وتعرض Apple كذلك إفصاح المطور بأن التطبيق لا يجمع بيانات.
لكن هذه المعلومات تظل «إفصاحات المطور» داخل متاجر التطبيقات، وليست تقييمًا أمنيًا مستقلًا من Google أو Apple، ولذلك الأدق التعامل معها بهذه الصفة.
ما الذي تغير لعملاء البنك الأهلي في سبتمبر؟
في بداية سبتمبر كان المؤكد فقط أن البنك الأهلي بصدد إيقاف NBE Token القديم والانتقال إلى تطبيق بديل، بينما كانت تفاصيل اسم البديل ومكان تحميله وآلية الانتقال غير متاحة بصورة مكتملة.
أما الوضع الحالي فأصبح مختلفًا: تطبيق مستقل باسم NBE-Token موجود على Google Play، ونسخة مستقلة منه متاحة للآيفون على App Store، وكلاهما مسجل باسم البنك الأهلي المصري.
ويبقى الجزء الذي لم يُعلن بصورة نهائية هو موعد موحد لإيقاف النسخة القديمة أمام جميع المستخدمين، ولذلك لا ينبغي مساواة «طرح التطبيق الجديد» بـ«إغلاق القديم بالكامل لجميع العملاء» ما لم يصدر إعلان صريح من البنك يحدد ذلك.
ويتمثل المسار العملي للعميل في تحميل NBE-Token من المتجر الرسمي، ثم بدء تفعيل Soft Token من داخل الأهلي نت أو الأهلي موبايل، واستلام OTP على البيانات المسجلة، ثم ربط التطبيق باستخدام QR أو Activation ID وActivation Password وإنشاء PIN، مع الاحتفاظ بجميع بيانات التفعيل ورموز المصادقة في نطاق سري لا تتم مشاركته مع أي طرف.