خدمة رسمية مدفوعة لإثبات استهلاك العداد خلال فترة محددة
فاتورة الكهرباء لشهر نوفمبر 2026.. خطوات الاستعلام والسداد أونلاين وتفاصيل خصم 30% للعدادات الكودية
تتيح الشركة القابضة لكهرباء مصر خدمة استخراج شهادة بيانات استهلاك الكهرباء إلكترونيًا عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، للحصول على مستند رسمي يوضح استهلاك عداد معين خلال فترة يحددها صاحب الطلب. وتختلف هذه الخدمة عن الاستعلام المعتاد عن فاتورة الكهرباء لشهر نوفمبر 2026؛ فالفاتورة تعرض مستحقات دورة محاسبة محددة، بينما تتعلق الشهادة ببيانات الاستهلاك خلال فترة زمنية قد تمتد إلى سنوات سابقة. ووفق دليل الخدمات الرسمي، تبلغ المدة المستهدفة لإصدار الشهادة عبر المنصة 3 أيام عمل بعد استيفاء المتطلبات، مقابل 30 دقيقة من خلال مركز خدمة العملاء، مع تحصيل الرسوم المقررة. ولا يعني تقديم الطلب إلكترونيًا صدور الشهادة فورًا أو إعفاءها من الرسوم.
ما الفرق بين فاتورة الكهرباء وشهادة بيانات الاستهلاك؟
تُستخدم فاتورة الكهرباء الشهرية لمعرفة قيمة الاستهلاك والمبلغ المستحق عن دورة الفوترة الخاصة بالمشترك، بينما تمثل شهادة بيانات الاستهلاك خدمة مستقلة لاستخراج سجل استهلاك العداد عن فترة محددة.
ويتيح نموذج الخدمة الإلكتروني تحديد السنوات المطلوب إصدار الشهادة عنها، إلى جانب اسم الجهة التي ستُقدم إليها.
وتبرز أهمية هذا الفرق عند الحاجة إلى مستند صادر عن شركة توزيع الكهرباء يوضح بيانات الاستهلاك خلال مدة سابقة، بدل الاعتماد على فاتورة شهر واحد.
كما تختلف الشهادة عن خدمة الاستعلام عن المديونية أو كشف الحساب، إذ يوضح دليل الكهرباء أن الأخيرة تختص بالمبالغ المستحقة على المشترك، وتُقدم دون رسوم من خلال مراكز خدمة العملاء، بينما تخضع شهادة الاستهلاك لرسوم وإجراءات إصدار واعتماد مستقلة.
من يحق له طلب شهادة استهلاك الكهرباء؟
يوضح دليل المنصة الموحدة أن الخدمة متاحة لأصحاب الصفة المرتبطة بالعداد، ومن بينهم المالك والمشترك، وكذلك الوكيل عن صاحب الصفة وفق المستندات المعتمدة.
وتستلزم الخدمة تحديد صفة مقدم الطلب ومطابقة البيانات المسجلة لدى شركة توزيع الكهرباء، ولا يكفي إدخال رقم عداد لا يرتبط بمقدم الطلب للحصول على بيانات استهلاكه.
وقد يتطلب تقديم الطلب بواسطة وكيل أو وريث أو ممثل لجهة إدارية مستندات تثبت الصفة، بحسب الحالة.
الأوراق والبيانات المطلوبة لاستخراج شهادة بيانات استهلاك الكهرباء
حدد دليل الخدمات الرسمي مجموعة من المستندات الأساسية، تشمل بطاقة تحقيق شخصية أو جواز سفر ساريًا، إلى جانب فاتورة استهلاك سابقة أو كارت شحن يوضح بيانات العداد.
أما عند التقديم إلكترونيًا، فيتضمن نموذج الخدمة البيانات التالية:
- نوع الهوية ورقمها واسم مقدم الطلب.
- رقم الهاتف المحمول المسجل بالطلب.
- اختيار العداد المرتبط بالحساب.
- أحدث قراءة للعداد.
- صورة حديثة للعداد وتاريخ التقاطها.
- اسم الجهة المطلوب إصدار الشهادة لها.
- السنوات التي تغطيها الشهادة، من تاريخ البداية إلى تاريخ النهاية.
- طريقة استلام الشهادة أو توصيلها.
ويتعين استيفاء البيانات المطلوبة بدقة، لأن وجود اختلاف بين بيانات مقدم الطلب وبيانات الاشتراك قد يؤدي إلى طلب مراجعتها قبل استكمال الإجراءات.
خطوات استخراج شهادة بيان الاستهلاك إلكترونيًا
توضح الشركة القابضة لكهرباء مصر في دليل المواطن أن تقديم الطلب يتم من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، وفق الإجراءات التالية:
- الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء وتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.
- فتح قائمة الخدمات الإلكترونية واختيار خدمة «شهادة بيانات استهلاك».
- الضغط على «طلب جديد» والاطلاع على الشروط والأحكام.
- تحديد صفة مقدم الطلب وإدخال بيانات الهوية ورقم الهاتف.
- اختيار العداد المطلوب استخراج الشهادة بشأنه.
- تسجيل أحدث قراءة للعداد وإرفاق صورة حديثة له.
- تحديد اسم الجهة الصادر لها المستند والفترة الزمنية المطلوبة.
- اختيار طريقة استلام الشهادة ومراجعة البيانات قبل إرسال الطلب.
وبعد الإرسال، يظهر الطلب ضمن الحساب الإلكتروني لمتابعة حالته، وقد يتطلب استكمال بيانات أو سداد الرسوم قبل الانتقال إلى مرحلة الإصدار.
رسوم شهادة استهلاك الكهرباء ومدة استخراجها
يحدد دليل الشركة القابضة مدة مستهدفة تبلغ 3 أيام عمل لإتمام الخدمة عبر المنصة الموحدة، بعد استكمال الأوراق والإجراءات اللازمة، بينما تبلغ المدة المستهدفة من خلال مركز خدمة العملاء 30 دقيقة.
وهذه المدد مؤشرات لخدمة العملاء وليست ضمانًا لإصدار الشهادة في جميع الحالات، إذ قد تؤثر مراجعة البيانات أو المديونيات أو نقص المستندات في موعد التسليم.
ويشير الدليل إلى تحصيل الرسوم المقررة للخدمة، دون تحديد قيمة موحدة يمكن اعتمادها لجميع الطلبات حتى وقت إعداد التقرير.
وتظهر مرحلة سداد الرسوم بعد مراجعة الطلب، مع إتاحة وسائل الدفع الإلكتروني المنصوص عليها في دليل المنصة.
ماذا يحدث عند وجود مديونية على العداد؟
تتضمن إجراءات إصدار شهادة بيانات الاستهلاك مراجعة حساب المشترك والمديونيات المسجلة عليه قبل استكمال إصدار الشهادة.
ويوضح الدليل ضرورة سداد المستحقات المطلوبة وفق نتيجة المراجعة، كما يتضمن مسار الخدمة الإلكتروني إمكانية تقديم تظلم بشأن المديونيات إذا ظهرت مبالغ تستدعي الاعتراض.
وبالتالي فإن تسجيل الطلب لا يعني بالضرورة انتقاله مباشرة إلى مرحلة إصدار المستند؛ فقد يحتاج المشترك إلى مراجعة المديونية أو استكمال البيانات المطلوبة.
ويُعد رقم الطلب المسجل على المنصة الوسيلة الأساسية لمتابعة تطور الإجراءات، بدل تقديم طلب جديد كلما تأخر صدور الشهادة.
هل شهادة الاستهلاك بديل عن فاتورة نوفمبر 2026؟
لا تحل شهادة بيانات الاستهلاك محل الفاتورة الشهرية عند الرغبة في معرفة المبلغ الواجب سداده عن استهلاك نوفمبر.
فالاستعلام عن الفاتورة وسدادها يتمان من خلال خدمات مستقلة لدى شركة التوزيع المختصة، بينما تُستخدم شهادة الاستهلاك للحصول على بيان رسمي عن فترة زمنية محددة.
كذلك فإن إصدار شهادة تتضمن استهلاك العداد لا يعني بمفرده إثبات سداد جميع المستحقات أو إثبات ملكية الوحدة، لأن لكل إجراء مستنداته وضوابطه القانونية.
وتظل خدمة شهادة بيانات الاستهلاك خيارًا مستقلًا للمشتركين الذين يحتاجون إلى سجل استهلاك معتمد، مع ضرورة استيفاء شروط الطلب وسداد الرسوم المقررة قبل استلام المستند.