جدل قانوني بعد ظهور خطوط غير معروفة للمواطنين
تحرك برلماني للتحقيق في خطوط مسجلة دون علم أصحابها بعد عودة خدمة أرقامي عبر My NTRA
طالب النائب محمد جامع، عضو مجلس الشيوخ، الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بفتح تحقيق موسع وإعلان نتائجه بشأن ما تداوله مواطنون عن ظهور خطوط محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم عبر خدمة أرقامي في تطبيق My NTRA. ويأتي التحرك بعد عودة الخدمة للعمل مجددًا عقب تحديثات فنية، وسط اهتمام واسع من المستخدمين بمعرفة الأرقام المرتبطة بأرقامهم القومية. وتمس الواقعة كل مستخدم هاتف محمول، لأن الخط المسجل باسم الشخص قد يرتب مسؤولية قانونية حال استخدامه في مخالفة، ما يجعل فحص البيانات وإتاحة آلية واضحة للشكاوى ضرورة عاجلة.
تحرك برلماني بسبب خدمة أرقامي
وجّه النائب محمد جامع، عضو مجلس الشيوخ، دعوة مباشرة إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للتحقيق في شكاوى مواطنين قالوا إنهم فوجئوا بوجود خطوط محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم عبر خدمة أرقامي.
وطالب النائب بأن يكون التحقيق موسعًا، وأن يتم إعلان نتائجه للمواطنين، خاصة بعد تداول صور من التطبيق تُظهر، وفق أصحابها، وجود أكثر من خط مرتبط بأرقام قومية لأشخاص لا يعلمون عنها شيئًا.
سبب الجدل على مواقع التواصل
أثار تطبيق My NTRA جدلًا واسعًا خلال الساعات الماضية، بعدما استخدم مواطنون خدمة أرقامي للاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات.
وبحسب ما تداوله مستخدمون على مواقع التواصل، ظهر لبعضهم عدد من الخطوط غير المعروفة لهم، ما دفع آخرين إلى التوجه لفروع شركات المحمول للاستفسار عن هذه الخطوط أو طلب إلغائها حال عدم التعاقد عليها.
المسؤولية القانونية عن رقم الهاتف
شدد النائب محمد جامع على أن رقم الهاتف الشخصي يمثل مسؤولية قانونية على صاحبه، وقد يترتب عليه مساءلة إذا استُخدم الخط في أي مخالفة أو واقعة غير قانونية.
وأوضح أن خطورة الأمر لا تتوقف عند مجرد ظهور رقم غير معروف داخل التطبيق، بل تمتد إلى ضرورة التأكد من سلامة بيانات التعاقد، ومعرفة ما إذا كانت هناك خطوط مسجلة باسم أشخاص لم يتعاقدوا عليها من الأساس.
مطالبة بآلية واضحة للشكاوى
دعا عضو مجلس الشيوخ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى وضع آلية محددة ومعلنة لتلقي شكاوى المواطنين بشأن الخطوط المسجلة دون علمهم.
وطالب بأن يتم التعامل السريع مع كل شكوى بصورة كاملة، مع إطلاع مقدم الشكوى على نتيجة الفحص وما تم اتخاذه من إجراءات، حتى لا يبقى المواطن في حالة قلق من وجود خطوط مجهولة باسمه.
عودة خدمة أرقامي للعمل
تزامن الجدل مع إعلان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عودة خدمة أرقامي للعمل مجددًا عبر تطبيق My NTRA، بعد الانتهاء من تنفيذ حل فني مؤقت أعاد الخدمة بصورة طبيعية.
وجاءت إعادة تشغيل الخدمة ضمن خطة تطوير الخدمات الرقمية وتحسين كفاءة المنظومة الإلكترونية، بالتوازي مع استمرار التحديثات الفنية والتنظيمية الهادفة إلى تعزيز أمن المعلومات وحماية خصوصية المستخدمين.
سبب توقف الخدمة سابقًا
أوضح محمد إبراهيم، المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن توقف خدمة الاستعلام عن أرقام الهاتف المسجلة باسم المستخدم خلال الفترة الماضية كان مرتبطًا بتنفيذ تحديثات فنية على النظام.
وأكد أن الخدمة أصبحت متاحة مرة أخرى ويمكن للمواطنين استخدامها بسهولة ودون معوقات، بما يتيح لهم معرفة الخطوط المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات.
7 ملايين مستخدم لتطبيق My NTRA
أشار المتحدث الرسمي باسم الجهاز إلى أن تطبيق My NTRA يضم نحو 7 ملايين مستخدم، ويقدم مجموعة من الخدمات الرقمية التي تساعد المواطنين على متابعة وإدارة خدمات الاتصالات.
ويعكس هذا الرقم تزايد الاعتماد على القنوات الإلكترونية للجهاز، خاصة مع اتساع استخدام خدمات الاستعلام والمتابعة وحماية حقوق المستخدمين داخل سوق الاتصالات.
ما الذي تقدمه خدمة أرقامي؟
تتيح خدمة أرقامي للمستخدم معرفة جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات، وهي خدمة مهمة لحماية البيانات الشخصية وكشف أي خطوط قد تكون مسجلة دون علم صاحب الرقم القومي.
وتساعد الخدمة المواطنين على مراجعة وضعهم القانوني المرتبط بخطوط المحمول، واتخاذ الإجراءات اللازمة مع شركات الاتصالات أو الجهات المختصة حال اكتشاف أي خط غير معروف.
تطوير فني وحماية للبيانات
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمرار تطوير البنية التحتية الفنية لتطبيق My NTRA، مع معالجة أي تحديات تقنية قد تنتج عن ارتفاع معدلات الاستخدام.
ويهدف هذا التطوير إلى تقديم خدمات أسرع وأكثر كفاءة، مع تعزيز ثقة المواطنين في المنصات الإلكترونية الرسمية، وضمان قدرة المستخدم على الوصول إلى بياناته بطريقة آمنة وواضحة.
الحد من إساءة استخدام الخطوط
ترتبط عودة خدمة أرقامي بجهود تنظيم سوق الاتصالات والحد من إساءة استخدام الخطوط غير المسجلة أو مجهولة الملكية.
فكلما تمكن المواطن من معرفة الخطوط المرتبطة باسمه، أصبح أكثر قدرة على حماية نفسه من أي استخدام غير مشروع قد يتم عبر رقم لا يعلم عنه شيئًا، كما تصبح شركات الاتصالات والجهات التنظيمية أمام بيانات أكثر وضوحًا ودقة.
رسالة مهمة للمواطنين
ينبغي على المستخدمين مراجعة خطوطهم عبر خدمة أرقامي داخل تطبيق My NTRA، والتأكد من أن جميع الأرقام المسجلة بأسمائهم معروفة لهم بالفعل.
وفي حال ظهور أي خط غير معلوم، يجب التوجه إلى شركة الاتصالات المختصة أو استخدام القنوات الرسمية لتقديم شكوى، مع الاحتفاظ بما يثبت نتيجة الاستعلام، لحين إعلان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أي إجراءات أو آليات إضافية للتعامل مع هذه الحالات.