المفاجأة وصلت لكل المستخدمين بعد انقطاع الشبكة
10 جيجا إنترنت ببلاش لكل مشترك.. تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس – القرار الرسمي يشمل الموبايل والإنترنت المنزلي
في استجابة فورية لما حدث، بدأت تعويضات شركات الاتصالات في الصرف الفعلي للمستخدمين المتأثرين بالعطل الفني الناتج عن حريق سنترال رمسيس، الذي تسبب في انقطاع جزئي بخدمات الهاتف المحمول والإنترنت الثابت، ما دفع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى إصدار قرار عاجل يجبر شركات الاتصالات على منح المستخدمين باقات مجانية كتعويض رسمي.
1 جيجا على الموبايل.. و10 جيجا على النت المنزلي
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن شركات المحمول الأربع (فودافون – أورنج – اتصالات – وي) مُلزمة بمنح 1 جيجابايت مجانية لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول، ويتم تفعيلها تلقائيًا دون الحاجة لأي إجراءات من العميل.
أما بالنسبة لخدمات الإنترنت المنزلي (الـ ADSL)، فقررت الدولة تعويض العملاء بمنحهم 10 جيجابايت مجانية تُضاف على باقة الإنترنت الثابت. وفي حالة كان الخط الأرضي غير منتظم بالخدمة أو غير مفعل، يتم منح العميل 5 جيجابايت مجانية تُصرف على خط الموبايل المسجل باسمه.
الهدف من تعويضات شركات الاتصالات
تأتي هذه تعويضات شركات الاتصالات في إطار حرص الدولة على ضمان حقوق المستخدمين، وتفادي أية خسائر ناتجة عن انقطاع الشبكة أو ضعف الخدمة، خاصة بعد العطل الذي طال خدمات الطوارئ والإنترنت في عدد من المناطق إثر الحريق المفاجئ بسنترال رمسيس.
الجهاز شدد في بيانه الرسمي على أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة موسعة لتحسين جودة واستمرارية الخدمة وعدم السماح بتكرار نفس الأخطاء، مع التزام كل شركة بإصلاح أعطالها ومراقبة الكفاءة الفنية للشبكات باستمرار.
ما علاقة التعويض بحريق سنترال رمسيس؟
شهد سنترال رمسيس – أحد أقدم السنترالات المركزية في مصر – حريقًا مفاجئًا أدى إلى تعطيل الشبكات والخدمات الحيوية، مما تسبب في شلل مؤقت بالاتصالات. ورغم جهود السيطرة السريعة على الحريق، إلا أن تأثيره امتد لأكثر من شركة، وأثّر على المواطنين في القاهرة ومحيطها.
ومع تزايد الشكاوى، قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلزام الشركات بتقديم تعويضات شركات الاتصالات بشكل مباشر، دون انتظار بلاغات أو مطالبات فردية من المستخدمين.
ازاي تعرف إن الجيجا نزلت لك؟
- لو أنت مستخدم موبايل: هتوصلك رسالة بتأكيد إضافة 1 جيجابايت مجانًا.
- لو عندك إنترنت منزلي: هتلاقي 10 جيجا اتضافت على الباقة الشهرية.
- لو في مشكلة في الخط الأرضي: هيوصل لك 5 جيجا على خط الموبايل المرتبط بنفس اسم المشترك.
ويمكنك التواصل مع خدمة عملاء شركتك للتأكد من وصول الجيجا أو مراجعة تطبيق الشركة الرسمي.
خلاصة القول
تعويضات شركات الاتصالات أصبحت حق لكل مستخدم تأثر بالعطل الناتج عن حريق سنترال رمسيس. الجهاز القومي نظم العملية وأجبر الشركات على صرف الجيجا تلقائيًا للمواطنين. سواء كنت من مستخدمي الإنترنت المنزلي أو الموبايل، تأكد من استلامك للباقات المجانية خلال الساعات المقبلة.
- تعويضات شركات الاتصالات
- حريق سنترال رمسيس
- الجيجا المجانية
- إنترنت ببلاش
- تعويض الإنترنت
- تعويض المحمول
- 10 جيجا مجانية
- 1 جيجا على الموبايل
- الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات
- انقطاع الشبكة
- تعويضات النت المنزلي
- ADSL
- خدمة العملاء
- شبكات المحمول
- سنترال رمسيس