رسائل نصية تسبق إعادة التعاقد باسم الحائز الفعلي للخط
تنظيم الاتصالات يلزم أصحاب خطوط المحمول القديمة بتحديث العقود ويحذر من الإلغاء النهائي
أصبح تحديث عقود خطوط المحمول القديمة إجراءً مطلوبًا ضمن حزمة تنظيمية جديدة أقرها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في 10 أغسطس 2026، إذ ألزم شركات المحمول بإرسال رسائل نصية إلى الخطوط القديمة المسجلة على أنظمتها، لإخطار حائزيها بضرورة التوجه إلى الفروع وإبرام عقود جديدة باسم الحائز الفعلي للخط. ويترتب على عدم استكمال إجراءات التعاقد خلال المهلة المحددة إلغاء الخط نهائيًا، فيما لم يحدد بيان الجهاز مدة زمنية موحدة لهذه المهلة، بالتزامن مع إجراءات أخرى تستهدف منع تسجيل خطوط ببيانات مواطنين دون علمهم وحماية بيانات المستخدمين.
من تشملهم إجراءات تحديث خطوط المحمول؟
الإجراء الجديد يرتبط بالخطوط القديمة المسجلة على أنظمة شركات المحمول، حيث وجه الجهاز الشركات بإرسال رسائل نصية إلى هذه الخطوط لإبلاغ حائزيها بضرورة الحضور إلى الفروع واستكمال عقد جديد باسم الشخص الذي يحوز الخط فعليًا.
وتعني الخطوة أن بيانات التعاقد يجب أن تعكس هوية المستخدم الحقيقي للرقم، بدلًا من استمرار خط في حيازة شخص بينما تظل بيانات التسجيل مرتبطة باسم مستخدم آخر.
ولا يتضمن البيان المنشور مدة محددة بالأيام لتنفيذ تحديث العقود، وإنما نص على إلغاء الخط نهائيًا إذا لم تُستكمل إجراءات التعاقد خلال «المهلة المحددة»، لذلك لا ينبغي افتراض موعد موحد للإلغاء قبل إخطار المستخدم بالإجراءات المطلوبة.
متى يمكن إلغاء خط المحمول نهائيًا؟
ربط الجهاز الإلغاء النهائي بعدم استكمال إجراءات التعاقد المطلوبة خلال المهلة المحددة، وهو ما يجعل الرسالة النصية التي ترسلها شركة المحمول خطوة مهمة لمعرفة أن الخط أصبح مطلوبًا تحديث بياناته وإبرام عقده باسم الحائز الفعلي.
وعند وصول رسالة بهذا المعنى، يصبح الإجراء العملي هو مراجعة فرع شركة المحمول واستكمال التعاقد بالبيانات الصحيحة، بدلًا من تجاهل الإخطار والمخاطرة بإلغاء الرقم بعد انتهاء المهلة المقررة.
وقف بيع وتفعيل خطوط جديدة لا يشمل جميع الأفراد
الحزمة التنظيمية تضمنت أيضًا وقف بيع أو تفعيل أي خطوط جديدة من خلال أنظمة شركات المحمول للجهات والمؤسسات، سواء كانت تابعة للقطاع الخاص أو جهات وهيئات حكومية.
ويُعد تحديد نطاق القرار مهمًا، لأن البيان لم يقرر وقفًا عامًا لبيع جميع خطوط المحمول الجديدة للأفراد، وإنما نص تحديدًا على الخطوط التي يتم بيعها أو تفعيلها من خلال أنظمة الشركات للجهات والمؤسسات.
إحالة شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة
جاءت الإجراءات عقب شكاوى من مستخدمين بشأن وجود أرقام هاتف محمول مسجلة ببياناتهم الشخصية دون علمهم أو حيازتهم لها.
وبعد إجراءات الفحص والتفتيش واستكمال الأدلة والقرائن والمستندات المتعلقة بالشكاوى، أحال الجهاز شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة لاتخاذ شؤون التحقيق في الوقائع، مع استمرار متابعة التزام الشركات بالقواعد المنظمة لبيع وتسجيل وتفعيل الخطوط.
وكان الجهاز قد أوضح في بيان سابق بتاريخ 7 أغسطس 2026 أن المواطن الذي يكتشف وجود خط مسجل باسمه ولا يخصه يحق له التقدم بشكوى إلى الجهاز لفحص إجراءات تسجيله ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية.
هل يتحمل المواطن مسؤولية خط مسجل باسمه دون علمه؟
أوضح الجهاز أن مجرد ظهور خط مسجل باسم شخص لا يعني في حد ذاته تحمله المسؤولية عن الأفعال التي تُرتكب باستخدام هذا الخط، متى ثبت أن الرقم لا يخصه أو أنه لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.
ويتم تحديد المسؤولية وفق الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، مع بقاء الاختصاص لجهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤوليات القانونية.
التحقق من الخطوط المسجلة باسم المواطن
يمكن للمستخدم الاستعلام عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة باسمه من خلال خدمة «أرقامي» في تطبيق My NTRA، والتي أعاد الجهاز إتاحتها في 6 أغسطس 2026 بحل فني مؤقت لحين استكمال التحديثات.
وتعرض الخدمة الخطوط المسجلة باسم المستخدم مع حجب أجزاء من الأرقام لحماية الخصوصية، بينما يعمل الجهاز على استكمال تطوير آليات التحقق من الهوية.
تحقق بيومتري جديد لحائزي خطوط المحمول
ضمن الإجراءات الجديدة، وجه الجهاز شركات المحمول إلى الإسراع في إتاحة وسائل التحقق البيومتري لحائزي الخطوط عبر تطبيقاتها الإلكترونية خلال الفترة المقبلة.
ويستهدف هذا الإجراء رفع مستوى التأكد من هوية المستخدم، وإتاحة وسيلة أكثر أمانًا تساعد المواطن على التعامل مع أي خط يظهر مسجلًا باسمه رغم عدم وجوده في حيازته. ولم يحدد البيان تاريخًا نهائيًا لبدء تطبيق التحقق البيومتري بصورة كاملة.
ماذا يفعل صاحب الخط الآن؟
لا يحتاج المستخدم إلى افتراض أن جميع الخطوط ستُلغى بصورة فورية؛ القرار يربط الإلغاء بعدم استكمال إجراءات التعاقد خلال المهلة المحددة. وعند وصول رسالة تطلب تحديث العقد، ينبغي التوجه إلى فرع شركة المحمول لاستكمال التسجيل باسم الحائز الفعلي.
أما من يكتشف رقمًا مسجلًا باسمه ولا يعرفه، فيمكنه تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، ومن بين قنوات الشكاوى مركز الاتصال على الرقم 155 أو تطبيق My NTRA، حتى يتم فحص حالة الخط واتخاذ الإجراءات اللازمة.
- خطوط المحمول
- تحديث عقود خطوط المحمول
- إلغاء خطوط المحمول
- الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات
- تسجيل خطوط المحمول
- الخطوط القديمة
- My NTRA
- أرقامي My NTRA
- التحقق البيومتري لخطوط المحمول
- شركات المحمول في مصر