تصحيح القراءة ونقل الملكية والفحص ضمن الخدمات المتاحة للمشتركين
خدمات الكهرباء أونلاين.. 5 معاملات للعداد يمكنك إنجازها من المنزل عبر المنصة الموحدة
تتيح المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء تنفيذ عدد من المعاملات المرتبطة بالعداد من الهاتف أو الكمبيوتر، بداية من تصحيح القراءة غير المطابقة للعداد الفعلي، مرورًا بنقل الملكية وطلب الفحص، وصولًا إلى تحويل العداد الكودي للحالات المستوفية وتقديم التظلمات المرتبطة بمحاضر الاستيلاء على التيار. ويبدأ المستخدم الخدمة إلكترونيًا باختيار الطلب المطلوب واستكمال البيانات ورفع المستندات المحددة لكل إجراء، مع إمكانية متابعة موقف الطلب، بما يقلل الحاجة إلى زيارة مركز خدمة العملاء في المراحل التي تدعمها المنصة. وتؤكد أدلة قطاع الكهرباء إتاحة خدمات تصحيح القراءة وفحص العداد والتنازل عن التعاقد والتظلمات ضمن منظومة الخدمات الرقمية.
تصحيح قراءة العداد وفحصه إلكترونيًا
تظهر خدمة تصحيح قراءة العداد ضمن الخدمات المتاحة للمشتركين الذين توجد لديهم قراءة مسجلة لا تتطابق مع القراءة الفعلية، حيث يمكن بدء الطلب عبر المنصة ومتابعة الإجراءات إلكترونيًا.
وكانت المنصة قد أعادت خلال أغسطس 2026 التذكير بإمكانية تقديم طلب تصحيح القراءة ومتابعة حالته إلكترونيًا، وهو ما يمنح المشترك مسارًا رقميًا لمراجعة البيانات المسجلة بدلًا من بدء الإجراء ورقيًا داخل شركة التوزيع.
كما تتوافر خدمة فحص العداد عند وجود مشكلة تتعلق بأدائه أو الحاجة إلى التحقق من حالته الفنية. ويؤكد دليل المواطن الصادر عن الشركة القابضة لكهرباء مصر إدراج كل من «تصحيح قراءة عداد» و«فحص عداد» ضمن الخدمات التي تقدمها المنصة.
نقل ملكية عداد الكهرباء من خلال المنصة
يمكن بدء إجراءات نقل ملكية العداد إلكترونيًا عند تغير صاحب التعاقد على الوحدة، من خلال تسجيل الطلب ورفع المستندات المطلوبة ومتابعة حالته.
وأعادت المنصة خلال أغسطس الإعلان عن إتاحة تقديم طلب نقل ملكية العداد ورفع المستندات ومتابعة حالة الطلب من مكان واحد، بينما يرد الإجراء في أدلة خدمات قطاع الكهرباء تحت مسمى التنازل عن عقد توريد الطاقة الكهربائية والعداد.
ويظل استكمال الطلب مرتبطًا بمراجعة المستندات ومدى استيفاء الحالة للضوابط المقررة، لذلك لا يعني إرسال الطلب إلكترونيًا قبول نقل الملكية بصورة تلقائية قبل انتهاء الفحص المطلوب.
تحويل العداد الكودي للحالات المستوفية
تتيح المنصة كذلك بدء طلب تحويل العداد الكودي إلى قانوني للحالات التي تستوفي شروط التقنين والإجراءات المطلوبة، وهي خدمة اكتسبت أهمية إضافية خلال 2026 بالتزامن مع استكمال ملف التصالح وتحويل أنظمة المحاسبة للحالات المؤهلة.
وأكدت وزارة الكهرباء في 6 سبتمبر 2026 الإسراع في استكمال إجراءات العدادات الكودية التي صدرت لأصحابها موافقات توصيل المرافق، مع تحويل نظام المحاسبة إلى الشرائح للحالات المستوفية، ضمن إجراءات التيسير على المواطنين الذين أنهوا إجراءات التصالح.
ويتيح المسار الإلكتروني تقديم البيانات والمستندات ومتابعة الطلب، لكن قبول التحويل يرتبط بالموقف القانوني للوحدة والمستندات ومراجعة شركة توزيع الكهرباء المختصة، ولا يصبح العداد قانونيًا لمجرد تقديم الطلب عبر الإنترنت.
التظلم على محاضر الاستيلاء على التيار
تضم منظومة خدمات الكهرباء أيضًا إجراءات مرتبطة بمحاضر الاستيلاء على التيار، تشمل سداد المحضر أو تقديم تظلم وفق حالة المشترك والضوابط المنظمة.
ويظهر في دليل خدمات قطاع الكهرباء كل من «سداد محضر استيلاء على التيار أو مخالفة شروط التعاقد» و«تقديم تظلم من محضر أو مخالفة» كخدمتين ضمن منظومة التعامل مع المشتركين.
وتتيح الخدمة الإلكترونية إرسال الطلب والمستندات المطلوبة ومتابعة الموقف، مع بقاء الفصل في التظلم خاضعًا لمراجعة الجهة المختصة، وليس لمجرد تسجيل الاعتراض إلكترونيًا.
طريقة استخدام المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء
تبدأ أغلب الخدمات بالدخول إلى المنصة وتسجيل الحساب، ثم اختيار الخدمة المناسبة واستكمال بيانات مقدم الطلب والعداد أو الوحدة بحسب نوع المعاملة، وإرفاق المستندات المطلوبة قبل إرسال الطلب.
وبعد التسجيل، يمكن متابعة حالة الطلب إلكترونيًا لمعرفة ما إذا كان قيد المراجعة أو يحتاج إلى استكمال مستندات أو إجراء آخر. وتختلف الأوراق والخطوات التفصيلية من خدمة إلى أخرى، ولذلك يعتمد استكمال كل معاملة على البيانات المطلوبة داخل نموذج الخدمة نفسه.
ولا تقتصر المنصة على الخدمات الخمس السابقة؛ إذ تؤكد الشركة القابضة لكهرباء مصر أن منظومة الخدمات الإلكترونية تشمل أيضًا دفع الفواتير، وطلبات العدادات، وشهادات بيانات الاستهلاك، وتسجيل القراءة، وجدولة المديونية، والشكاوى والأعطال وغيرها من المعاملات المرتبطة بقطاع الكهرباء.
