الطلبات القديمة انتقلت للنظام الجديد ولا تبدأ الإجراءات من الصفر
تحويل العداد الكودي إلى قانوني.. هل يلزم إعادة الطلب بعد تحديث المنصة؟
لا يلزم تقديم طلب جديد من البداية لتحويل العداد الكودي إلى قانوني إذا كان المواطن قد سجل طلبه قبل تحديث المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء واستوفى الإجراءات المطلوبة، وفق ما أكده مصدر مسؤول بالشركة القابضة لكهرباء مصر عقب نقل المنظومة إلى بيئتها الإلكترونية الجديدة. وأوضح المصدر أن الطلبات والبيانات والإجراءات السابقة نُقلت إلى النظام المحدث ولم تُلغَ، ما يجعل الخطوة الأساسية لأصحاب الملفات القديمة هي متابعة الطلب القائم واستكمال أي نواقص تظهر عليه، بدلًا من إنشاء طلب آخر للمعاملة نفسها.
الطلبات القديمة انتقلت إلى المنصة الجديدة
شهدت المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء خلال سبتمبر 2026 تحديثات تقنية شملت نقل النظام السابق إلى منصة مطورة وربط الخدمات الإلكترونية بصورة أكبر بالإجراءات التي تنفذها شركات توزيع الكهرباء.
وبحسب المصدر المسؤول بالشركة القابضة، لم يكن الانتقال إلى النظام الجديد إلغاءً للطلبات المسجلة قبل التحديث، إذ جرى نقل البيانات والطلبات والإجراءات السابقة، كما أصبحت المنصة المطورة القناة الإلكترونية المعتمدة لتقديم خدمات الكهرباء ومتابعتها.
وتتفق آلية متابعة الطلب مع الوظيفة الأساسية التي حددتها الشركة القابضة للمنصة، إذ تتيح تقديم طلبات الخدمات ومتابعة حالة الطلب خلال مراحله، إلى جانب سداد الرسوم وقيمة المقايسات إلكترونيًا وفق طبيعة كل خدمة.
ماذا يحدث إذا لم يظهر رقم الطلب بعد التحديث؟
ظهرت خلال الأيام الأولى التي أعقبت تحديث النظام شكاوى مرتبطة بعدم ظهور أرقام بعض الطلبات القديمة، وأفاد مصدر بالشركة القابضة في ذلك الوقت بوجود مشكلات تشغيلية صاحبت الانتقال إلى المنظومة المحدثة.
لكن عدم ظهور رقم الطلب خلال تلك المرحلة لا يعني في حد ذاته إلغاء الملف؛ إذ جاء التوضيح اللاحق بأن جميع البيانات والإجراءات السابقة نُقلت إلى النظام الجديد، وأن صاحب الطلب المستوفي لا يُطلب منه بدء الإجراءات من الصفر.
وفي حالة استمرار عدم ظهور الطلب أو تعذر الوصول إلى بياناته، يصبح المسار الأدق هو التحقق من موقفه عبر شركة توزيع الكهرباء المختصة أو قنوات خدمة العملاء قبل تسجيل معاملة جديدة للطلب نفسه. وتوفر منظومة الكهرباء مراكز خدمة للعملاء إلى جانب الرقم الموحد 121 والمنصة الإلكترونية لمتابعة الخدمات والشكاوى.
نقل الطلب لا يعني اكتمال تحويل العداد
استمرار الطلب القديم بعد تحديث المنصة لا يعني أن العداد أصبح قانونيًا تلقائيًا، لأن نقل الملف إلكترونيًا يختلف عن استيفاء الشروط والموافقات اللازمة للتحويل النهائي.
ووجهت وزارة الكهرباء شركات التوزيع خلال سبتمبر إلى الإسراع في التعامل مع العدادات الكودية التي صدرت لأصحابها موافقات توصيل المرافق بعد إنهاء إجراءات التصالح، مع تحويل نظام محاسبة الحالات المستوفية إلى شرائح الاستهلاك دون انتظار حضور المواطن أولًا لاستكمال التعاقد.
ويستمر في الوقت نفسه استكمال إجراءات التعاقد حتى يتحول العداد إلى الوضع القانوني النهائي، وهو ما يعني وجود مرحلتين منفصلتين: بقاء ومتابعة الطلب داخل المنظومة، ثم استكمال المراجعات والمستندات والتعاقد المطلوب وفق موقف كل حالة.
وأظهرت آخر البيانات الرسمية المنشورة أن خطة التحويل تستهدف 1.2 مليون عداد كودي لأصحاب الحالات التي صدرت لها شهادات تصالح، فيما انتهت إجراءات تحويل 605 آلاف عداد إلى عدادات قانونية حتى البيان الصادر في 6 سبتمبر 2026.
وبذلك لا يفرض تحديث المنصة إعادة تقديم طلب تحويل العداد الكودي إلى قانوني من البداية لمجرد أن الطلب سُجل قبل التحديث، بينما تظل مراجعة حالة الطلب واستكمال ما تطلبه شركة التوزيع هي الخطوة الفاصلة للوصول إلى التعاقد القانوني النهائي.