تحذيرات من تسرب التيار الكهربائي ورقم مخصص لبلاغات الطوارئ
كهرباء الإسكندرية تحذر من أعمدة الإنارة والأسلاك وقت الأمطار
وجهت شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء تحذيرًا للمواطنين من مخاطر الاقتراب من أعمدة الإنارة والأكشاك والكابلات الكهربائية أثناء سقوط الأمطار، مؤكدة ضرورة تجنب تجمعات المياه المحيطة بالمهمات الكهربائية لاحتمال وجود تسرب للتيار لا يمكن ملاحظته بالعين المجردة. وجاء التحذير، الذي نُشر الأحد 18 أكتوبر 2026، بالتزامن مع اضطرابات الأحوال الجوية في المحافظة. وتكمن أهمية التنبيه في أن خطورة بعض المواقع لا ترتبط بالضرورة بظهور شرر كهربائي أو أسلاك تالفة، بينما تتيح الشركة الإبلاغ عن الأعطال والمخاطر عبر الخط الساخن 121، الذي يعمل طوال اليوم، مع تسجيل رقم للشكوى يتيح متابعة التعامل معها.
كهرباء الإسكندرية تحذر من خطر غير ظاهر أثناء الأمطار
شددت شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء، برئاسة المهندس إيهاب الفقي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، على ضرورة الابتعاد عن أعمدة الإنارة العامة والأكشاك والمعدات الكهربائية الموجودة في الشوارع خلال موجات الطقس السيئ.
ويمتد التحذير إلى تجمعات مياه الأمطار القريبة من المعدات الكهربائية، حتى في الحالات التي لا تظهر فيها علامات تلف واضحة، نظرًا لاحتمال تسرب التيار إلى المياه في حال وجود خلل بالعزل أو التوصيلات.
ولا يعني وجود عمود إنارة بالقرب من المياه بالضرورة حدوث تسرب كهربائي، لكن عدم القدرة على التأكد من سلامة المكان يجعل الابتعاد عنه الإجراء الأكثر أمانًا، بدلًا من محاولة اختباره باللمس أو المرور خلال المياه المحيطة به.
كما حذرت الشركة من الاقتراب من الكابلات المكشوفة أو الساقطة، وعدم محاولة التعامل مع أي عطل كهربائي بصورة شخصية، لأن أعمال العزل والفصل والإصلاح تتطلب تدخل الفرق الفنية المختصة.
وتزداد أهمية هذه الإجراءات في الشوارع التي تتراكم فيها المياه، خاصة مع صعوبة ملاحظة مواضع الكابلات أو التوصيلات المتضررة تحت سطح المياه.
ماذا يفعل المواطن عند اكتشاف عمود إنارة خطر؟
خصصت منظومة الكهرباء الخط الساخن 121 لتلقي بلاغات الأعطال والمخاطر المرتبطة بالشبكات والمهمات الكهربائية، وهو الرقم الذي دعت شركة الإسكندرية المواطنين إلى استخدامه عند ملاحظة أي مشكلة.
ووفق المعلومات المنشورة على الموقع الرسمي لشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء، يعمل الخط الساخن على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ويستقبل بلاغات أعطال الشبكات والمحولات وانقطاع التيار، إلى جانب الشكاوى الأخرى المتعلقة بالخدمة.
وتتضمن آلية التعامل مع البلاغ تسجيل رقم للشكوى يمكن من خلاله متابعة الإجراءات المتخذة لمعالجتها، وهي نقطة مهمة في الحالات التي تتطلب تدخلًا فنيًا لتأمين موقع قد يشكل خطرًا على المارة.
ويكون الإبلاغ أكثر فائدة عندما يتضمن وصفًا واضحًا لمكان المشكلة، مثل اسم الشارع وأقرب علامة مميزة، مع تحديد طبيعة الخطر الظاهر، سواء كان سلكًا ساقطًا أو صندوق كهرباء مفتوحًا أو مياه متجمعة حول مهمات كهربائية.
ولا يستلزم تقديم البلاغ الاقتراب من موضع الخطر لتصويره أو فحصه، إذ تبقى السلامة الشخصية أولوية على توثيق العطل.
وتوضح الشركة عبر موقعها الرسمي أن فرق الصيانة تتحرك إلى مواقع الأعطال عقب تلقي البلاغات، ضمن إجراءات التعامل مع مشكلات الشبكة الكهربائية.
وسائل إضافية للإبلاغ عن أعطال الكهرباء
إلى جانب الاتصال بالخط الساخن، تتيح المنظومة الرسمية للكهرباء خدمات إلكترونية لتلقي شكاوى المواطنين وبلاغات الأعطال.
ويعرض الموقع الرسمي لشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء تطبيق «طوارئ الكهرباء»، المرتبط بالمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، باعتباره وسيلة للإبلاغ عن الطوارئ وانقطاع التيار والحصول على الدعم الفني.
كما تتيح المنصة الموحدة التابعة للشركة القابضة لكهرباء مصر خدمات التواصل مع فرق الدعم والإبلاغ عن الأعطال، ضمن منظومة الخدمات الرقمية المقدمة للمشتركين.
ويظل الاتصال الهاتفي المباشر بالرقم 121 من الوسائل المتاحة للإبلاغ عن الحالات التي تتطلب التعامل مع خطر كهربائي في الشارع، دون الحاجة إلى محاولة إصلاح المشكلة أو انتظار اختفاء مياه الأمطار.
ويختلف الإبلاغ عن خطر كهربائي يتعلق بالشبكة العامة عن تقديم شكوى فاتورة أو قراءة عداد، رغم استقبال المنظومة لهذه الأنواع من الشكاوى، إذ يستلزم بلاغ الخطر وصف المشكلة وموقعها بصورة تسمح بتوجيه الفرق الفنية المختصة.
احتياطات لحماية الأطفال والمارة من الصعق الكهربائي
خصصت كهرباء الإسكندرية جانبًا من تحذيرها لتوعية الأسر بضرورة منع الأطفال من اللعب بالقرب من أعمدة الإنارة أو الأكشاك الكهربائية، وعدم السماح لهم بدخول تجمعات المياه الموجودة بجوار هذه المعدات.
وتؤكد إرشادات السلامة الكهربائية المنشورة عن الجهات المختصة ضرورة تجنب الأسلاك المكشوفة، وعدم لمس المعدات الكهربائية أثناء البلل، والابتعاد عن المناطق التي يحتمل تعرضها لتسرب التيار.
كما أن توقف سقوط الأمطار لا يمثل دليلًا كافيًا على زوال الخطر، لأن تجمعات المياه قد تظل موجودة بالقرب من التوصيلات المتضررة، ما يستلزم استمرار الحذر إلى حين تأمين الموقع.
وفي حال مشاهدة شخص تعرض لصعق كهربائي ولا يزال ملامسًا لمصدر التيار، فلا يجوز لمسه مباشرة أو محاولة سحبه باليد قبل التأكد من فصل الكهرباء وتأمين المكان، حتى لا يتعرض شخص آخر للإصابة.
وتؤكد إرشادات منظمة الصحة العالمية ضرورة تأمين مصدر الكهرباء قبل الاقتراب من المصاب، وطلب المساعدة الطبية العاجلة عند وقوع إصابة كهربائية.
وتبقى رسالة شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء مرتبطة بإجراءين أساسيين خلال الأمطار: الابتعاد عن أي موقع يحتمل وجود خطر كهربائي به، وإبلاغ المختصين فورًا عبر القنوات الرسمية، بدلًا من محاولة التعامل مع الأعطال دون تأهيل فني.